Glamazon.se Opiniones 

Respuesta de Glamazon.se

12 oct 2019

Hej Christel

Vi kan se att du i går var i kontakt med vår kundtjänst via e-post gällande detta ärende, det är tråkigt att du skriver ”Får inga avier” eftersom du svarade på det första e-post utskicket från oss med leveransinformationen gällande din beställning. Det är även beklagligt att du väntade 21 dagar efter paketet gick i väg från oss med att höra av dig. Att du valt att resa bort närmare två veckor i samband med att du lade din order, kan inte ligga oss till last. En försändelse ligger alltid i 14 dagar hos ombudet. Om paketet inte hämtas ut inom dessa 14 dagar, går det därefter tillbaka till avsändaren.

I ditt fall var leveranstiden en dag, då du gjorde din beställning den 19/9 och paketet var framme hos ditt lokala ombud på förmiddagen, dagen därpå. Under de här 14 dagarna fick du e-post från oss, två sms samt en fysisk brevavi. Vi prioriterar alltid att alla försändelser ska nå våra kunder så fort som bara möjligt. Väljer man som i ditt fall att resa bort närmare två veckor när man gjort en beställning så kommer paketet att gå tillbaka från ombudet.

Merparten av våra kunder vill ha sitt paket så fort som möjligt och vi har som målsättning att alla ordrar ska lämna vårt lager med vändande postgång. Det går alltid meddela oss vid beställning om man önskar att paketet ska levereras vid senare tillfälle än vår utlovade leveranstid.

Bästa hälsningar
Glamazon