Glasbutikken.dk Opiniones 25

Glas efter mål - jeg skulle bruge en glasplade til at ligge ovenpå et ujævnt, rektangulært træbord, og krydsede fingre da jeg sendte målene afsted over nettet sammen med en lille tusse. 3 uger senere dukkede en helt perfekt glasplade op, pakket super sikkert ind og den passer perfekt. Jeg var på ferie på leveringsdagen, men det fik kundeservice styr på.

Ikke flere væltede glas og kopper 🥰

Bestilte, betalte, og fik leveret ubeskadiget til tiden. Mærkelig verden at det giver man 5 stjerner, men jeg var fint tilfreds

Bestilte et 3 mm hærdet glas på mål til min havepavillon..alt var som det skulle være og pakket på en virkelig sikker og god måde på en en palle...Tusind tak.
Desuden er de billigst med pris på varen samt fragten...super.

Alt er bare perfekt OK pris og perfekt bordplade til mit træbord

Bestilte en plade der blev levererer til aftalt tid, pladen var dog fuld af fejl, skjolder og striber i glasset…jeg klagede naturligvis, pladen ikke er til at holde ud at kigge på når lyset står på den…klagen blev afvist uden nogen faglig begrundelse, kun at det er inden for tolerancen, super dårlig service..,dem skal man nok ikke købe glasplader af hvis man forventer at modtage en plade i kvalitetsglas…

Jeg havde aftalt almindelig levering i løbet af dagen med Glasbutikken.

Glasbutikkens egen leverandør, af en mindre glasplade på ca. 70 x 50 cm., fandt det åbenbart acceptabelt, at ringe til mig kl. 5.35 om morgenen og sende mig en SMS kl. 5.45, med besked om at han forventede at være fremme 29 minutter senere. Han ringede på min hoveddør kl. ca. 6.15.

Forventer Glasbutikken og deres leverandør virkelig, at deres kunder står op kl. 5.34, klæder sig på og så venter 40 minutter, midt om natten på at deres leverandør ankommer?

Der er da ingen andre der vækker folk i deres private hjem kl. 5.34, for at levere en pakke - som man for øvrigt forventer bliver leveret i løbet af dagen. Glasbutikken havde IKKE varslet nattelevering ... (hvilket også ville have fået mig til at afbestille varen).

Nu har Glasbutikken ødelagt både min nattesøvn og resten af dagen, da jeg vækkes midt om natten.

Jeg har ALDRIG oplevet nogen lignende før.

---ooOoo---

Jeg har naturligvis straks klaget til Glasbutikken. De beklagede, men virkede langt fra så chokerede over denne adfærd som mig. Deres svar var følgende:

"Vi beklager meget, at du er blevet trukket ud af sengen så tidligt på dagen.

Vi giver selvfølgelig klagen videre til vores leverandør med det samme. Deres leveringer ligger normalt mellem 7-17 - men i dette tilfælde er de så på færde endnu tidligere."

Så sådan lidt - ja, det er da ærgerligt, men ikke noget man kan hidse sig alt for meget op over.

Jeg ville personligt tage det meget mere alvorligt, for det var en virkelig dårlig oplevelse for kunden.

Når jeg læser de andre dårlige anmeldelser, så begynder jeg at forstå baggrunden for oplevelsen noget bedre.

Selve glaspladen var ok - hvilket jeg også forventer til den pris - derfor de 2 stjerner og ikke 1.

Overskriften er måske ikke helt fair - men min oplevelse med Glasbutikken er et super eksempel på hvordan imødekommende og go’ kundeservice kan redde en ellers kulsejlet leverance. Havde bestilt og betalt 2 fag vinduesglas på Glasbutikkens iøvrigt velfungerende website og modtog eftefølgende god og informativ besked om levering m.m. Glasset blev leveret præcis som lovet og desuden af en meget hjælpsom fragtmand. Desværre var det ene fag glas ikke på de bestilte mål - selvom målene endda fremgik af glassets mærkning. Henvendte mig på mail til Glasbutikkens kundeservice med et par billeder af det leverede. Et par timer senere modtog jeg en mail der beklagede hændelsen og bekræftede, at et nyt fag glas på de korrekte mål selvfølgelig var på vej samt en ny leveringsdato. Sådan! Skal ikke undlade at fortælle - at også det nye glas blev leveret præcist som lovet. Se dét er kundeservice som det bør være i sådan en sitiuation. Bravo! Beklager, Glasbutikken, - I når ikke helt 5 stjerner i denne omgang - men i får bestemt min anbefaling til venner, og bekendte ligesom jeg helt sikkert kommer tilbage en anden gang eller besøger en af Jeres øvrige webshops.

Et hærdet glas på 10 mm koster over det dobbelte som på andre danske hjemmesider. Det må man selvfølgelig selv om. Meeen så køber man nok et andet sted.

Bestilte en glasplade hos glasbutikken og fik den leveret som aftalt. Desværre stillede fragtmanden den udenfor i blæsevejr, og inden jeg fik den ind var den væltet omkuld og der var slået en flig af hjørnet. Jeg kontaktede glasbutikken, og de gik straks i gang med en ny produktion. God support og fin service.

Super glad for min nye glasplade, hurtig levering og rigtig god service.
Jeg kommer igen

Jeg syntes at det er en smagløs opførdsel at have at sidde og grine ad en i telefonen fordi man ikke fatter jeres opsætning til bestilling af vinduer! Jeg har spildt lige over 1200 kr. til ikke en dyt!! Ingen retur ret intet!! Personen der var i telefonen, sad bare og snakkede efter munden og dit og dat!!! Hold jer væk!!
Opdatering til svar d, 11-10-2022:
Det er IKKE korrekt at der ikke blev grinet, jeg havde 3 personer der sad og hørte samtalen. Ja jeg kom op i det røde felt. men det berettiger ikke medarbejderen at grine ad folk fordi der lige er én der ikke forstår jeres hjemmeside opsætning af jeres produkter. lige så meget som i mener min reaktion / anmeldelse ikk er i orden. lige så meget mener jeg at den behandling jeg fik heller ikke er i orden eller på sin plads!.

Hurtig levering, god service og markedets billigste pris. Købte et glas til brændeovn, og sparede 4000,- i forhold til mærkevarer. Super tilfreds!

Har tidligere handlet en del ruder på mål hos Glasbutikken. Det er dog halvandet år siden sidst. Jeg stod dog og manglede nogle to-lags termoruder endnu engang og måtte konstatere, at de på halvandet / to år var steget med cirka 200% i pris. Det lige til den grove side, især når deres konkurrenter ikke er steget en brøkdel. Øv - for jeg har ellers været ganske tilfreds med at handle hos jer førhen.

Rigtig flot service. Havde bestilt en forkert liste til en dør, da jeg ikke havde meget styr på dette. Jeg fik rigtig fin vejledning samt sublim hjælp til at få den rette liste. Tak for hjælpen og god kundeservice.

Lyn hurtig levering, gode priser, god stabil indpakning, alt perfekt

Super tilfreds med glaspladen vi fik lavet hos glasbutikken. Vi fik hvad vi bestilte😊

Jeg har sådan set ikke reelt handlet hos Glasbutikken, da jeg annullerede min ordre. Jeg fortrød ordren efter bestilling(ikke pga af dem, men fordi vi fandt en anden løsning, hvor vi ikke skulle bruge denne type glas) og mailede straks til dem og fik den annulleret til trods for det ikke var en lagervare , men en special bestilling..jeg fulgte op telefonisk dagen efter og snakkede med en sød medarbejder, som sørgede for at min ordre blev krediteret og beløbet tilbageført til min konto. Hvis jeg en anden gang, skal købe glas (og ikke fortryder), vil jeg klart benytte dem.

Overskuelig webbutik. Glasset blev stillet foran døren i forsvarligt stativ, selvom jeg bor på koteletgrund.

Ville bestilte et glas hylde beslag, Samt glas på mål.. Så jeg spurgte om de kunne oplyse mig mål, på det beslag de have.. men enten gad de ikke bruge til på det, ellers var medarbejder bare total lige glad med kunde service.. finder andet sted at bestille det hele..