Glasprofi24 Opiniones 

Wir haben bei Glasprofi24 ein Balkon- und ein Treppengeländer auf Maß bestellt und den vom Unternehmen empfohlenen Monteur für Aufmaß und Montage genutzt. Vorab haben wir vereinbarungsgemäß 50 % des Auftragswerts angezahlt.Leider wurden die Maße für das Treppengeländer trotz Freigabe durch den Monteur nicht korrekt umgesetzt. Abgesprochen war, zunächst einfache Rechteck-Scheiben zu montieren, um danach präzise Schablonen für die finalen, rautenförmigen Scheiben zu fertigen. Die falsch gelieferten Scheiben haben wir umgehend reklamiert.Ab hier wurde es kompliziert: Glasprofi24 holte die Falschlieferung (ca. 300 kg Glas) nicht ab. Stattdessen erhielten wir Post von einem Inkassobüro – gefordert wurde Geld für Scheiben, die noch gar nicht gefertigt oder geliefert wurden.Ein direktes Schreiben an die Geschäftsführung mit Fristsetzung zur Abholung und zur vertragsgemäßen Neuproduktion blieb völlig unbeantwortet. Daraufhin haben wir den Vertrag gekündigt. Erst Tage später meldete sich die Buchhaltung mit dem Versprechen, das Inkasso-Problem zu klären (was ich zu dem Zeitpunkt bereits selbst mit dem Inkassobüro erledigt hatte).Ein angebotener Lösungsvorschlag lässt nun schon wieder seit Tagen auf sich warten – das passt leider zum restlichen Service-Eindruck.Das Treppengeländer lassen wir nun im Wege der Selbstvornahme fertigstellen. Für die 300 kg falsch geliefertes Glas, das unsere Garage blockiert, machen wir nun Standgebühren geltend.Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das Unternehmen absolut nicht empfehlen!

Der Kauf selbst verlief zunächst relativ problemlos und ohne größere Schwierigkeiten. Leider zeigte sich erst im Anschluss, wie schlecht der Kundenservice und die Kommunikation im Reklamationsfall tatsächlich sind.

Auf eine berechtigte Reklamation wurde zwar letztlich mit einer kleinen Kulanzzahlung reagiert, allerdings wurde selbst diese zunächst nicht überwiesen. Über einen Zeitraum von rund drei Wochen war es praktisch unmöglich, jemanden zu erreichen. Weder auf E-Mails erhielt ich eine Antwort, noch konnte ich telefonisch einen Mitarbeiter sprechen. Stattdessen landete ich bei jedem Anruf ausschließlich bei einer KI – ein persönlicher Ansprechpartner war zu keinem Zeitpunkt erreichbar.

Erst nach wochenlangen Versuchen und erheblichem Aufwand wurde die zugesagte Bagatellsumme schließlich überwiesen. Dass man wegen eines so geringen Betrags derart viel Zeit investieren muss, ist bereits sehr ärgerlich.

Besonders kritisch sehe ich jedoch, was in einem wirklich schwerwiegenden Reklamations- oder Garantiefall passieren würde. Wenn bereits bei einer einfachen Angelegenheit über Wochen keine Kommunikation möglich ist und niemand erreichbar ist, ist das aus meiner Sicht schlicht unakzeptabel. Ein funktionierender Kundenservice zeigt sich nicht beim Verkauf, sondern dann, wenn ein Problem gelöst werden muss – und genau hier hat das Unternehmen leider auf ganzer Linie enttäuscht.

Zuverlässiger Lieferant.
Langjährige vertrauenswürdige Partnerschaft.
Schnelle Verfügbarkeit und unkomplizierter Ablauf.
Bestelle hier immer gerne wieder.

Mehdi Aliu
Bauelemente & Montagen

Die Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Ich warte seit drei Tagen auf einen Rückruf.

Sehr gute Beratung durch einen persönlichen Ansprechpartner (Hr. Riedesel) der uns sehr engagiert unterstütz hat.
Ich kann die Firma somit vollstens empfehlen und wir werden hier auch zukünftig tolle Badprodukte bestellen.

Sehr guter Service, auch wenn wir eine Macke in der Scheibe hatten. Wir haben nach Rücksprache eine neue Scheibe erhalten. Wirklich gerne wieder! Vielen Dank! Der Einbau der Dusche hat dann auch sehr gut funktioniert.

Guter zuverlässiger Kontakt.
Habe eine Duschwand aus Glas und ein Insektengitter für eine Schiebetüre bestellt. Bin sehr zufrieden damit. Danke

Reibungslos abwicklung von dem Projekt
Sehr gute Beratung und Auskunft
Super Qualität und gut verpackt

Wir haben uns einen Glaskasten bzw. ein Büroraum aus Glas einbauen lassen und sind absolut begeistert vom Ergebnis. Die Arbeit wurde schnell und professionell ausgeführt. Das Team war unglaublich freundlich, zuverlässig und jederzeit hilfsbereit.
Besonders hervorheben möchten wir die tolle Kommunikation – alle Fragen wurden schnell beantwortet und der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm. Das Ergebnis ist genau so geworden, wie wir es uns vorgestellt haben, wenn nicht sogar besser. Wir sind super glücklich mit unserem neuen Glaskasten und können das Team uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die großartige Arbeit!

Hier hat einfach alles gestimmt. Schnelle Lieferung. Sehr freundlicher Kundenkontakt und prompter Ersatz bei Fehllieferungen.

Leider wurde die bestellte Duschwand ohne das mitbestellte Zubehör geliefert. Obwohl ich den vollen Betrag bezahlt habe und das Fehlen des Zubehörs direkt bei der Lieferung vermerkt habe, musste ich 4 Wochen auf das Zubehör warten. Man sagte mir, man müsse das erst mit der Spedition klären. Die Unfähigkeit der Spedition wurde also auf meinem Rücken als Kunden ausgetragen. Erst nach vielen Mails und Nachfragen, lieferte mir die Spedtition auch das Zubehör.

Hat super geklappt mit der selbst konfigurierten Dusche. Auch die telefonische Beratung durch Frau Budakova war perfekt. Eine sehr kompetente und überaus freundliche Mitarbeiterin. Nun steht die Dusche und sieht toll aus, Dankeschön Glasprofi 24.

Top Ware - Super Beratung durch Herrn Menke!!
Montagearbeiter waren mit Präzision der Löcher Schrauben_ Qualität sehr zufrieden

Freundlicher, kompetenter Kontakt

Eine richtg runde Sache!
Von der Planung über den Entwurf bis zur Anlieferung ein toller Kauf.
Die Kommunikation immer auf dem aktuellsten Stand und die Qualität des Produktes Top.
Bei einer kleinen Reklamation, gab es eine schnelle unkomplizierte Lösung.
Selbst der Aufbau ist dank der perfekten Anleitung problemlos möglich. Recht vielen Dank.

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Lieferung fehlerfrei und top verpackt. Sehr gute Arbeit des Montageteams.

Anliegen gleich verstanden und zügig bearbeitet, Angebot kam ebenfalls gleich hinterher… super Beratung beim Abgleich von Änderungen bezüglich spezifischer Konstruktion.

Die Beratung von Herrn Riedesel beim Kauf unserer neuen Dusche war sehr kompetent und freundlich. Insbesondere auf Änderungswünsche hat er sehr flexibel reagiert und das Notwendige veranlasst. Dazu kommt der günstige Preis bei Glasprofi.

Schlechte Kommunikation, ob telefonisch oder per Mail. Liefertermin um Wochen überzogen, dann noch ein notwendiges Teil falsch geliefert

Ich war mit dem gesamten Ablauf, von der Bestellung Beratung, Detailklärung per E-Mail, zur Lieferung und zur eigenen Montage zu 100 % zufrieden.
So eine Service Qualität wie bei Glasprofi24 kann ich sehr gut weiterempfehlen und wenn ich was brauch, würde ich wieder kaufen.