Glossco Opiniones 

Respuesta de Glossco

9 sept 2026

Hej!

Tråkigt att höra att du inte är nöjd med din beställning. Vi vill dock gärna förtydliga några delar eftersom beskrivningen i omdömet inte riktigt stämmer överens med orderhistoriken.

Beställningen lades den 25 augusti och levererades den 1 september, alltså sju kalenderdagar varav 5 arbetsdagar senare.

En av produkterna i beställningen hade blivit restnoterad hos vår leverantör och ersattes därför med en likvärdig produkt för att undvika ytterligare försening av din leverans. När du kontaktade oss förklarade vi detta och erbjöd dig självklart att antingen behålla ersättningsprodukten, där vi även skulle stå för eventuell mellanskillnad, eller returnera den kostnadsfritt och få full återbetalning.

Vi beklagar att bytet av produkt inte kommunicerades tydligare innan leveransen och förstår att det kan ha skapat irritation. Vi försökte därefter ge dig flera alternativ för att lösa situationen på det sätt som passade dig bäst.

Du är fortfarande varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare med den lösning du föredrar.

Respuesta de Glossco

9 sept 2026

Hej!

Tack för din feedback.

Kul att höra att du är nöjd med produkterna, men vi beklagar att leveransen och svarstiden från kundtjänsten inte levde upp till dina förväntningar.

Vi arbetar löpande med att förbättra både våra leveranstider och vår återkoppling, och tar självklart till oss av det du skriver.

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.

Respuesta de Glossco

3 sept 2026

Hej,

Vi beklagar att du upplevde att paketet var bristfälligt emballerat. Vi är mycket noggranna med både tejpning och stötskydd, så vi vill gärna ta del av bilder på paketet för att kunna undersöka vad som kan ha hänt under packningen eller transporten. Om innehållet har skadats hjälper vi dig självklart vidare.

När det gäller leveranstiden behöver vi däremot korrigera uppgifterna i omdömet. Vi har kontrollerat order #1162 och kan se att den gjordes fredagen den 28 augusti och levererades torsdagen den 3 september. Leveransen tog alltså sex kalenderdagar, varav fyra vardagar. Påståendet att leveransen tog cirka tre veckor är därför felaktigt.

Kontakta gärna vår kundservice med bilder på emballaget och eventuella skador, så följer vi upp ärendet.

Vänliga hälsningar,
Glossco