GO Ahead Opiniones 

Svært skuffende kundeservice!

Jeg hadde bestilt hvileplass med lenestol på nattoget fra Oslo til Bryne, nettopp fordi det er stor forskjell på en lenestol og en vanlig togstol når man skal sitte gjennom natten. Ca. 12 timer før avgang fikk jeg beskjed om at hele hvilevognen var fjernet, og at jeg ble flyttet til en vanlig vogn.

Jeg fikk tilbud om å få tilbake pristillegget eller bytte til en annen avgang. Men det er ikke akkurat enkelt å omorganisere reiseplanene sine med 12 timers varsel. I praksis måtte jeg derfor godta en betydelig dårligere reiseopplevelse enn den jeg hadde betalt for.

Jeg kontaktet kundeservice og ba om en rimelig kompensasjon for ulempen, men fikk kun beskjed om at de beklaget, og at de ikke kunne tilby noe utover refusjon av pristillegget.

Jeg har forståelse for at uforutsette problemer kan oppstå, men det sier mye om et selskap hvordan de håndterer slike situasjoner. Å refundere noe man ikke lenger får, er det minste man kan forvente. Det er ikke det samme som å kompensere for ulempen og den korte varslingstiden.

Svært skuffende håndtering og lite kundevennlig service. Dette har gitt meg et dårlig inntrykk av Go-Ahead, og jeg kommer til å tenke meg om to ganger før jeg velger dem igjen.

Ingen kjøling i vognen jeg satt i. Varm og tett luft. Helt jævlig. Kiosken er direkte tragisk og 3 eller flere av toalettene var ute av drift.

Helt utrolig dårlig. Kunne kanskje vært akseptabelt på et lokaltog, men på et regiontog er dette meget langt fra greit.

The leg room in some of the seats is a disgrace. I tell the driver that I don't fit in the only free seat at the back and he tells me that I can wait for the next one if I like but that the fare has gone through.

Er det noen som vet hvordan man får hjemmesiden til goahead til å passe inn i browser-vinduet? Jeg ser bare halve siden når jeg prøver å registre meg som kunde, kommer ikke bort til den høyre siden hvor jeg skal krysse av for ulike valg. Ser ikke ut som de har kommet til internet-alderen ennå hahahha

Never again! Booked a seat (no sleeping spaces available) on night train from Drammen to Stavanger . Door closed on me as I entered the train, covering my new white sweater in grease, which can't be cleaned off.

Train itself was very dirty, smelly and not maintained. Broken tray tables on back of seats were fixed up with tape or food stickers. The stickers detached several times during the night, causing the table to crash down, waking me (and other passengers) several times during the night. Traces of old stickers and tape made it obvious the tables had been broken for some time and simply not fixed.

Recommend you consider taking a bus or plane instead.

Knackered old buses on the 49 route Brighton which bang and crash along the road and throw you all over the place , no air conditioning and running with the heating on this summer outside temp 30 deg , crap !

På en 3 timers reise fra Kristiansand til Stavanger så klarer toget å bli over 1 time forsinket. Det kommer ingen informasjon om hvorfor eller hva som skjer.

Utrolig ubehagelig å kjøre tog som ikke har nedkjøling fikset. Den ene delen av toget, der funket ikke aircondition og turen ble ekstremt ubehagelig. Hvorfor dere ikke fikser dette kjapt, skjønner jeg ikke. Blir veldig sint og skuffet over dette

Utrolig dårlig service og kommunikasjon!
Skulle ta tog fra Kristiansand til Egersund, toget ble kansellert og måtte ta buss for tog.
Ingen hadde noe svar på når vi var fremme. Ca. 15 min. på vei mot Stavanger i en buss uten aircondition i 25 varmegrader, så må vi snu på grunn av en «misforståelse». De hadde glemt at passasjerer fra Oslo også muligens skulle til Stavanger. Får beskjed om at de ikke vet når den andre bussen kommer så vi må bare bli sittende.
30 min senere kommer passasjerene fra Oslo. Det er ikke plass til alle på bussen, så da måtte de bestille ny buss, som alle måtte vente på før vi kunne kjøre mot Stavanger igjen

shit service i got chnaged seats for no reason and when i call then they say no seats are avalible

GO Ahead Bus Service Bradford West Yorkshire Bus Service 615
Sunday 28th 2026 .....12.33
Exceptional bus service by the driver, to pick up passenger's knowing the service is hourly, never experienced such kindnesses and dedication to passenger's .
It's a new service for the area,much appreciate the take over by this Bus Company
Thank so much to the driver and the
GO Ahead Bus company.

Over 30 minutes of delay, changing reserved seats, no AC, and even more delays as we have not even reached the first stop of Nodeland (we have left Kristiansand over 30 minutes ago). Now we have to go back to Kristiansand and take alternative transport.

Hadde det gått an å gi 0 stjerner hadde dette selskapet fortjent det! Helt elendig service, alltid kluss og venting og forsinkelser. Dette selskapet driver egentlig buss med mulighet for tog! Scam!

My train got cancelled without any explanation and I got rebooked to a train I obviously can't make due to my earlier connection in the same travel day.
That they cancel a train without providing alternative means of transport for the same time period, is just uttermost unprofessional.
The worst, it was so close to travel day that everything else got so expensive or partially was sold out, that it was really difficult to organise alternative means of travel. And that for a ticket that got purchased 2 months in advance....

Never again.

Har to som sitter å venter på tog,som skulle gå kl 1155 i fra Kristiansand, de har tatt tog i fra Arendal, og har ikke sett noe tog ennå, fantastisk god info her, sendte meld til kundeservice, og de hadde 4-5 dagers behandlings tid! he he

I get the x98..x99
In a morning in Leeds to work
The drivers are absolute ?
6 times the drivers have just driven passed me
I had my hand out clearly
In a hi Vis jacket
Even stood in the road
Iv put a complaint in to metro
And after 6 weeks no update there just ignoring them
There just a shower of ?

Søppelselskap. Innstiller flere tog enn de faktisk kjører, ræva oppfølgingsinformasjon, forferdelig kundeservice.

Gjør deg selv en tjeneste og styr unna. Ta buss med Norway express, Flixbuss eller Vy i stedet.

Etter at toget mellom Jåttåvågen og Kristiansand ble innstilt og buss for tog ble satt opp fikk jeg informasjon om å møte ved Jåtten skole. Her møtte jeg i god tid for avgang, men det kom aldri noen buss. Godt over en time ventetid på kundeservice senere fikk jeg vite at bussen pleide å stoppe her, men nå er flyttet 200 meter lengre bort til Jåttå A/B. Det var åpenbart misvisende informasjon fra GoAhead som førte til at jeg ikke fikk vært med på den bussen. Jeg ble derimot satt på et senere tog og får refundert beløpet, men opplever hendelsen som nok et eksempel på dårlig kommunikasjon og manglende pålitelighet fra GoAhead sin side.

Helt utrolig, buss for tog hver gang. Kundeservicen gir meg feil svar 2 ganger som jeg må dobbeltsjekke og rette de opp på. Deretter frekke kommentarer tilbake når jeg prøver å gi tilbakemelding. Takk for hjelpen Andrea