Geld is weg
Ik heb inmiddels alweer meer dan een jaar geleden een bed gekocht bij dit bedrijf. Volgens de website zou het op maat gemaakt worden, waardoor de levertijd iets langer was. Prima. Ik werd echter al binnen een dag gebeld dat ze nog wel zo'n model hadden staan en dat ze het daarom de dat erna al zouden komen brengen.
Het bed bleek alleen voor geen meter in elkaar te passen. Wanneer de bovenkant netjes aansloot, raakten niet alle poten volledig de grond en als je de poten goed neerzette, ontstonden aan de bovenkant enorme groeven. Ook raakten de meegeleverde schroeven elkaar als je die er in draaide, omdat de vooraf gemaakte boorgaten lijnrecht tegenover elkaar zaten en de schroeven te lang waren waardoor ze elkaar raken en je ze er dus niet volledig in kunt draaien. Een gebruiksaanwijzing doen ze trouwens niet aan.
Ik wilde het bed daarom retourneren. Dit was volgens de winkel niet mogelijk, terwijl je als klant gewoon het recht hebt om een online bestelling te retourneren. Na veel gedoe en verwijzen naar diverse wetsartikelen, mocht ik hem toch retourneren met als voorwaarde dat ik nu de helft van het bedrag kreeg en de andere helft als het bed was verkocht. Niet helemaal wettelijk toegestaan, maar ik was na al het gedoe al blij dat ik het bed terug kon sturen.
Je raad het al door het begin van mijn review: ik heb het geld nog steeds niet. Ook al zijn we inmiddels een jaar verder. Na herhaaldelijk navragen, houdt het bedrijf nog altijd vol dat het bed nog steeds niet verkocht is. En de manier waarop ze dit communiceren is ook nog eens zeer kortaf, alsof het mijn schuld is dat dit meubel zo scheef gemaakt is... Ik denk dat ze zelf ook heel goed weten dat dit model scheef gefabriceerd is en het daarom nog altijd in de opslag staat. Ik kreeg het niet voor niets meteen uit voorraad toegestuurd terwijl er eigenlijk een levertijd van een paar weken op zat. Dit is voor mij toen ook echt niet op maat gemaakt. Daarbij is het gewoon illegaal wat ze doen: ik heb bij een online aankoop gewoon recht op een volledige terugbetaling, zeker als het product niet voldoet aan de kwaliteitseisen.
Koop daarom vooral niet bij dit bedrijf. Het zijn een stelletje oplichters. Je bent je geld kwijt en mocht je wel meubels krijgen, dan is het zo slecht gemaakt dat het niet eens goed in elkaar past.
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea