Nooit meer iets gehoord (of ontvangen) na mijn retourzending
Een hele grote bestelling geplaatst van honderden euro's. Daarvan wilde ik 1 stuk omruilen voor een grotere maat en 1 stuk terugsturen. Ruilen kan niet bij goedvantoen, dus het werd 2 stuks retourneren en meteen een nieuwe bestelling plaatsen voor het te ruilen item. Die nieuwe bestelling kwam 2 dagen later aan. Het retourneren was een ander verhaal!!!!
Pas na herhaaldelijk mailen kreeg ik überhaupt een retouradres. Toen ik de items had geretourneerd (netjes volgens de "eisen" op de website aan het begin van de week), gebeurde er helemaal niks! Na rustig 30 dagen te wachten (andere "eis" op de website, ze hebben blijkbaar nogal wat tijd nodig om retouren te verwerken), een mailtje gestuurd. Daar is nooit op gereageerd! Een week later nog een mailtje, via website en rechtstreeks. Weer geen reactie! Daarna weer een mail, Nog geen reactie.
Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en heb ik nooit meer iets van ze vernomen. Op geen van mijn berichten is gereageerd. En op een andere manier is er geen contact op te nemen.
Deze zaak is een schande voor z'n soort. Ik bestel altijd bij dit type winkels en ik ben een hele persoonlijke en snelle reactie gewend. De reactie hier is inderdaad snel als je iets wil kopen. Waarschijnlijk loopt een ander kind inmiddels rond in de door mij geretourneerde producten en hebben ze dubbel verdiend.
Dit is extra erg omdat juist de merken kleding die hier verkocht worden staan voor eerlijkheid en duurzaamheid. Een schande voor de producten die hier worden verkocht.