zero for gogograndparent,
Yo le daría cero a gogograndparent,, estafadores,primero me hacen perder mi tiempo haciendo una cuenta y después me piden una membrecía por un mes o por un año,que ellos me la devuelven cuando yo quiera,,entonces llamo para pedir mi dinero y cerrar esa membresía,primero habla un agente y después te pasa para el gerente,, estafadores todos ,,que no devuelven
membresía me dijeron,,,más nunca los llamo,,ah ya la reclamación está abierta
I would give zero to gogograndparent, scammers, first they make me waste my time creating an account and then they ask me for a membership for a month or a year, which they will return to me whenever I want, then I call to ask for my money and close that membership, first an agent speaks and then they pass me the manager, all scammers, that they don't return memberships they told me,,, I never call them again,, oh now the claim is open
Respuesta de GoGoGrandparent
Estimado cliente,
Lamentamos mucho leer su experiencia y le agradecemos que la comparta. Entendemos su frustración. Queremos aclarar que nuestra membresía mensual no tiene política de reembolso, pero se puede cancelar en cualquier momento para evitar cobros futuros.
Vemos en el sistema que usted se inscribió en el plan mensual (sin periodo de prueba) y que ya habló con un supervisor, quien le explicó que su membresía está pagada hasta el 10 de agosto. Además, su cuenta tiene dos viajes gratuitos disponibles para usar.
Si desea, puede llamarnos y pedir hablar con un supervisor para reabrir la cuenta y utilizar esos dos viajes gratuitos. Después, solo tendría que volver a llamarnos para cancelar antes del 10 de agosto y así evitar nuevos cobros.
Lamentamos sinceramente cualquier confusión y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Saludos cordiales,
El equipo de GoGoGrandparent
