Göteborg Energi Opiniones 53

Varit kund i Göteborgs Energi sedan snart två decennier, men när jag inser att jag oavsett hur jag gör så tvingas jag att köpa "grön el" så byter jag bolag. I sak har jag inget emot grön el, men det är mitt val att inte stödja detta, utan jag ser stabila kraftalternativ som det jag vill köpa först och främst, och valet ska vara mitt eget, inte någon annan.
Så adjö Göteborgs Energi.

I had a good experience with them untill I moved, that's when the bills that use to be automatically paid began to be half automated and half manual...its a scam to pay like this anyway, 2 or 3 different bills? Why?
Anyway 0 communication, 0 support..

Riktiga stjärnor i kundtjänsten som snabbt löser alla problem i samband med flytt - trots mycket kort varsel. Elen kan vara lite dyr ibland men en fröjd att ha att göra med kundtjänsten.

Ringer flertal gånger och påstår att dom är billigast och att jag kommer få massvis rabatter ,,,Jag går med på det och skriver under. Bom får en el räkning på 1300kr helt otroligt , Dom ljuger för att du skriva under sen kan dom få sin lönehöjning . Helt otroligt beteende som banditer i textas

I used to pay this company for elnät, they call one day and offer a good deal on Elhandel.
I pay my bills (Elnät included) using E-Faktura, but they charge these two cases separately and didn't send me any E faktura for the Elhandel or to my email or mail. Instead I got a BetalningsPåminnelse by post few days after the first of the month and was charged extra due to "missing payment". It's not much money to worry about but they did ruin my mood, so enjoy the 1-star review

This company is looting people. They are the one and only electricity grid provider in Gothenburg run by the municipality.
I have been using them for the last 4 years and missed to pay invoices on time twice in the last 4 months - once in May and once in Sep.
I paid the invoices 23 days later in both the instances.
Instead of sending a 60kr reminder fee, they send it straight to InKasso for 180kr for 23 days delay.
They don't even remove the fee on a goodwill gesture.
In my case, I have been out of the country for personal emergencies for over a month which is the reason to miss the payment. Paid as soon as I'm back

Företaget erbjuder tillägg för ursprungsgaranti och framställer det som en fördelaktig affär för kunden. I praktiken har dock avtalsvillkor ändrats utan att dessa ändringar godkänts av mig som kund. Ursprungsgarantin har visat sig vara en onödig extra kostnad utan tydligt värde. Samtidigt lägger företaget stor vikt vid att ta betalt för elcertifikat. Ersättningen för såld el är låg, medan kostnaden för köpt el är flera hundra procent högre. Baserat på min erfarenhet kommer jag att undvika Göteborg Energi framöver och jag avråder andra från att teckna avtal med dem. Det är också viktigt att vara medveten om att företaget enligt min upplevelse kan ändra avtalet utan att kunden uttryckligen godkänner de nya villkoren.

får tillbaka kostnaden ursprungsgarenti väför den kommer att återbetalas for

Skulle sätta på elnätet dem ringer in ock jag ska bara in i porten
Så säger hon att hon måste ringa andra kunder ock la på luren
Så hyffsad dåligt bemötande

Under all kritik!

Allt nedan finns dokumenterat.

Ett kabelbrott hos er på Göteborg Energi gjorde att min ugn hemma slutade fungera. Det är en ugn av märket Siemens, modernt och var fullt fungerande innan kabelbrottet orsakat av er.

Jag har ett ärende hos er och har varit i kontakt med er ansvarsutredare, svaret från denne utredare har varit att jag ej kommer bli ersatt - vilket jag absolut inte accepterar då ugnen var fullt fungerande innan ert kabelbrott, här måste ni ta ansvar!

Ansvaret ligger hos er då orsaken till skadan kommer från er, det är ni som har brustit i ert arbete vilket orsakat skada hos mig.

Jag har varit i kontakt med Energimarknadsbyrån och Konsumentverket och det enda logiska från deras håll är att ni ska ersätta mig för denna skada som ni åsamkat mig.

Jag är öppen för fortsatt dialog med er, lika öppen är jag för att anmäla er till ARN.

Signade elhandelsavtal och elnätsavtal och fick det löst på 2 dagar, samt fick en rabatt tillagd som jag inte hade ansökt om från början (på förfrågan). Vädligt schysst av de handläggare som skötte mitt ärende.

De har bara fullt fokus på att debitera höga räkningar och inget på appen.

Appen fungerar 👎 Ideligen uppdateringar som gör att man inte kommer in o se sin förbrukning☹️

Just awful. I repeat awful. Don't respond to anything. Send incorrect bills and then forward them to debt collection agencies. They take no responsibility for there mistakes. Stay away from them and go for another energy provider if you live in Gothenburg.

Vill varna för att skriva avtal med Göteborgs Energi. När jag tecknade ett fast ettårsavtal förra året med ett annat bolag, hörde Gbg energi av sig, erbjöd ett rörligt avtal när detta löpte ut. Detta som ett sätt att inte missa uppsägningstiden på mitt fasta ettårsavtal. Fick information om att det inte fanns någon bindningstid och att jag kunde säga upp det på dagen om jag till dess hittat annan elleverantör. När jag nu en halv månad innan det rörliga avtalet med Gbg energi träder i kraft, vill avsluta detsamma innan det börjat, får jag beskedet att jag måste säga upp det en månad innan avslut. Eftersom jag är mitt i månaden innebär det att jag tvingas använda Gbg energi under en månad innan avtalet kan avslutas. Jag hänvisar till muntligt avtal med säljare i inspelning. Får svaret att dessa inspelningar bara lagras tre månader och att alla samtal inte spelas in. Signerat avtal gäller oavsett om säljaren uttryckt annat muntligt. Reklamationsavdelning vägrar man att koppla till för samtal. Den får enbart kontaktas via mail eller brev. Metoden att knyta upp nya kunder långt in i framtiden som man vet redan skrivit avtal med annan aktör, genom att ge fagra löften, känns inte som ett schysst elhandelsbolag. Branschen borde se över avtals hanteringen och tills vidare ta bort stämpeln schysst elhandelsbolag från Gbg Energi

Detta är Sveriges svåraste elbolag att gå ur. Sveriges sämsta app som aldrig uppdaterar förbrukningen. Svåra att nå. 4-5 dagar innan svar på mail.

Göteborg Energi AB är en diskriminerande organisation med en mobbar kultur. Det finns inga svarta som är anställda. Cheferna dricker alkohol i bastun på jobbet. Som ny medarbetare visar kollegor hur dom stjäl, dom har en diskriminerande jargong även med utländska medarbetare, dom pratar illa om kunderna bakom ryggen på Göteborgarna. Enhetschefen ägnar sig åt förtal och kränkande särbehandling. Fruktansvärt dålig arbetsmiljö. Alkohol förvaras i omklädningsrummet på Göteborg Energi AB, bildbevis finns!

Min tid på Göteborg Energi, specifikt inom Drift och installation, kundavtal och Energitjänster VKE (tidigare DKI), var en stor besvikelse. Arbetsplatsen präglades av dåligt ledarskap, brist på stöd från chefen och en allmänt giftig arbetsmiljö.

Chefen brydde sig inte det minsta om personalens välmående. Under perioder av kris valde han att istället belasta oss ännu mer genom att strama åt arbetsbelastningen och beredskapen, istället för att själv ge oss något stöd eller rycka in själv. Det är anmärkningsvärt att en chef inte ens har en grundläggande förståelse för hur arbetet utförs eller hur vi jobbade. Istället fokuserade han bara på att framstå i god dager inför ledningen, utan att bry sig om de anställda som gör det faktiska arbetet. Beredskapen var en mardröm med ständiga utryckningar och dålig balans mellan arbete och privatliv. Som om det inte var nog, la chefen ständigt på extra ansvarsområden från andra enheter som vi fick ta över, vilket gjorde vår arbetsbörda ännu tyngre.

Teknikerna har ofta egna sammankomster där rasistiska skämt flödar fritt, vilket skapade en djupt obehaglig och oprofessionell arbetsmiljö.

Kulturen på arbetsplatsen genomsyras också av ett extremt kontrollbehov. Förvaltarna ville alltid veta vad alla andra gjorde och behandlade teknikerna som sorts springpojkar. Detta skapade en miljö av misstänksamhet och stress, där man alltid kände sig övervakad och ifrågasatt.

Verksamheten präglas av bristande transparens i arbetsrutiner, där kundkontakt ofta sker direkt med tekniker istället för via ett centralt ärendehanteringssystem vilket gjorde att alla uppgifter och kundhantering skedde muntligt och oftast genom informella kanaler. Detta har möjliggjort oregistrerade insatser och potentiella sidoarbeten utanför företagets ramar. Vidare har det förekommit att entreprenörer gett gåvor till anställda, vilket kan påverka objektiviteten i upphandlings- och arbetsrelationer. Detta ledde till en osäker arbetsmiljö där det var lätt att leta syndabockar när problem uppstod, istället för att ha ett strukturerat system för att hantera och lösa problemen.

Något som också bidrog till den negativa atmosfären inom Göteborg Energi i helhet var en tydlig gruppbildning där anställda med gemensam bakgrund (forna Jugoslavien) stöttade varandra på ett sätt som skapade en kultur av favoritism och svågerpolitik.

Sammanfattningsvis var arbetsmiljön usel. Ledningen saknade både engagemang och förståelse för arbetet som gjordes, och arbetsplatsen var fylld av osunda relationer och oegentligheter utan företagets insyn. Jag skulle starkt avråda från att söka jobb här om du värdesätter en rättvis och stödjande arbetsplats.

Oförskämt lång väntetid för den kategori av människor som av olika anledningar söker hjälp via telefon.
Jag kan nämna en rad av grupper allt ifrån äldre till personer med olika psykiska funktionshinder som är beroende av personlig kontakt för att känna trygghet i sitt ärende.
57 minuter och det var 27 samtal före mig när jag kom in i kön.

Handlar allt verkligen bara om pengar? Känner ni inget som helst ansvar mot de grupper som är obekväma med internet chatt etc?

Att skylla på att det är många som ringer vid månadsskiften duger inte. Det finns säkert många exempelvis era tidigare pensionerade anställda som gärna går in som timanställd de sista dagarna varje månad.

Har ni ingen fantasi - lös problemet.

/En väldigt arg fd kund

Jag har tecknat ett elavtal med Göteborg Energi. Den avgörande faktorn var att deras webbplats och full funktionalitet är tillgänglig från Schweiz. Dessutom var det enkelt att teckna avtalet. Många konkurrenter blockerar sina kunder från utlandet, vilket naturligtvis inte är acceptabelt.

Extremt långa handläggningstider för att göra åtgärder. Så innan göteborgs energi ens tar ett beslut så tar det minst 6 månader. Jag skickade in mitt ärende i januari och nu pratar jag med kundservice som säger att det kommer dröja 3 månader till, Vad håller ni på med!?