Graal Spotter Opiniones 

Commande payée et jamais traité, le tchat ne fonctionne pas un opérateur censé répondre en quelques minutes ne répond jamais.

Attention site frauduleux

J ai renvoyé des sneakers il y a plus de 25 jours et toujours pas de remboursement. Aucun retour sur mes mails !!!! Je ne recommande absolument pas quand je vois qu il y a un grand nombre de critique du même genre !!!! J ai envoyé plus de 10mails et aucune réponse je vais saisir la justice et faire un signalement pour arnaque auprès des services compétents: association de consommateur et autres signalconso …action de groupe possible vu le nombre de personnes ayant le même soucis avec ce commerçant !!

Ce site est une arnaque j’ai passé commande le 15 avril toujours aucune nouvelle de ma paire de chaussure, commande : 5312.
Plus de 2 mois d’attentes sans aucunes nouvelles.
Ils ne répondent pas aux mails
J’ai demandé deux fois un remboursement toujours aucunes réponses et remboursement.
C’est une honte de manquer autant de professionnalisme

Bonjour,
J’ai passé commande via le site le 04/05, j’ai reçu ma paire, mais trop petite, j’ai dû la retourner ( retour réceptionné le 22/05), et faire une demande d’échange, ce qui a été accepté par mail le 27/05. Mais depuis…silence radio -> ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails, ni aux messages whatsapp…😤😤😤Belle mentalité vraiment bravo tout ce qui semble compter pour eux, c’est d’encaisser, ils fichent pas mal des clients….mais je ne vais pas lâcher l’affaire vous pouvez compter sur moi…

Commande passée il y a 7j , et comme beaucoup de personnes AUCUNE RÉPONSE a mes différents mails, donc je suis en attente.. . Au niveau des BONNES MANIÈRE et du RESPECT du client, du côté de ST ETIENNE, des cours d' éducation sont a PRÉVOIR de toute URGENCE !!!!!!!!

A fuir absolument !
Actualisation 26 août : toujours aucune nouvelle. Graalspotter a demandé les références de ma commande via Trustpilot (que j’ai fournies le jour même), puis plus aucun message. Je suis sidérée du manque de considération de la part de Graalspotter. Où est le respect du client et des règles de e-commerce qui prévoient que quand le client paie, il doit recevoir le bien commandé ?? Donc Graalspotter répond aux quelques avis favorables qui sont sûrement bidons, et méprise les clients en attente que leur commande soit tout simplement honorée. Hallucinant. Incompréhensible.
26 Juin : Arnaque !!! Après 2 mois de relances sans nouvelles pour une commande non honorée (ni livrée ni remboursée), toujours rien. Silence radio. SAV qui avait indiqué avoir eu un souci de livraison et qui devait renvoyer la paire… puis plus aucune nouvelle… injoignable. Commande GS4996 du 21 mars pour des adidas campus.
Je déconseille très fortement et vais les dénoncer à la répression des fraudes.

J ai déjà laissé un avis il y a un mois après une très mauvaise expérience chez Graalspotter pour la commande d une paire de basket à 188 euros. Après de nombreuses relances j arrive en fin à savoir que je ne l aurais jamais, je demande donc le 4 juin un remboursement et depuis toujours rien, ils prétendent que c est à cause de la banque et de son délai de traitement, plus de 15 jours pour un virement ils me prennent vraiment pour une idiote !!!

A fuir absolument ! Arnaque !!! Après 2 mois de relances sans nouvelles pour une commande non honorée (ni livrée ni remboursée), toujours rien. Silence radio. SAV injoignable.
Je déconseille très fortement et vais les dénoncer à la répression des fraudes.

Bientôt 1 mois que j’ai commander la paire, est toujours aucune nouvelle de cette dernière (160€)
De plus quand je cherche a savoir où est ma commande en tapant mon e-mail le site me dit que aucune commande n’a était facturer a cette adresse alors que si
J’ai harceler de mail je n’est toujours aucune nouvelle…
Je trouve sa inadmissible

C'est vraiment honteux, on m'explique sans cesse que ma paire va arriver Commande GS5625 passée le 18 mai toujours rien après un mois, un possible de les contacter c'est vraiment une honte

bonjour,
encore une fois et une semaine après je n'ai tjr pas de nouvelles de ma paire,ni de vos nouvelles?je devais avoir des nouvelles vendredi comme vous me l'aviez dit.mais toujours rien .pourriez vous me donner une date ou savoir ou la commande en est?commande passé le 30avril.serieusement il faut trouver une solution.c'est déja le deuxième commentaire que je laisse .je suis disponible sur instagram,la ou je vous ai déjà laissé plusieurs message.monsieiur CHAUDRE

J’ai passé ma commande le 25 avril 2024. Je l’ai reçue le 24 mai (après de multiples relances de ma part). Aujourd’hui, l’article ne me plaît pas et je souhaite le retourner. J’ai donc effectué une demande de retour. Cela fait maintenant une semaine que j’attends l’étiquette de retour. J’ai sollicité l’entreprise par tous les moyens (service client, insta, Messenger). Aucune nouvelle de leur part. Je vais devoir garder une paire de chaussures que j’ai payé 135 € alors que je ne les porterais pas. Je déconseille vivement ce site.

paire reçu dans un parfait état avec un certificat d.authenticité ! délais un peu long mais il m’on avertie que cela était du à la rareté de la paire.

Equipe au top, serieuse et passionnée !
Livraison un peu longue mais le resultat est la et la paire est recue en parfait etat.
+ prix corrects

Je n'ai jamais reçu ma paire, je pense qu'il ne l'avait tout simplement pas. Ils proposent des produits qu'ils ne sont pas capable de trouver. Heureusement pour moi j'ai pu être remboursé grâce a PayPal, ce site est à fuir. Le service client est médiocre ils mettent du temps à répondre et ne trouvent pas de solution.

Ça fait plaisir de discuter avec des vrais passionnées de sneakers , très contente de mon achat que je ne trouvais nulle part. Et bravo pour ce que vous faites sur les réseaux. Merci l’équipe !!!!

Super bien conseillé ! Au top

Update :Quand je vois la réponse mensongère du site, j'hallucine un peu car la situation n'a absolument pas évolué. C'est une technique pour vous faire croire que le problème est réglé !
Voilà l'affaire :Commande GS5033 passée le 26 mars et à ce jour, toujours pas reçue. Multiples relances du service client, envoi du colis le 2mai malgré une demande d'annulation de la vente. Colis sans évolution de suivi depuis le 12 mai. Encore de multiples relances du service client mais aucune réponse. Ouverture d'un litige via mon compte PayPal. Autant vous dire qu'à moins d'un miracle du SAV, cet avis va rester et je compte bien l'afficher partout où je pourrais

Bonjour j’ai passé commande il y a 1 mois donc niveau délais de livraisons ce ne st pas respecter et sans même me consulter ou m’informer de l’avancement de ma commande on m’a remboursé sans aucune information complémentaire évidement le service client est injoignable et le modèle choisis a double de tarif donc on l’annule la commande sans mon consentement pour augmenter le prix de l’article un site de voleurs d’escrocs vraiment pas fiable à fuir

Bonjour, j’ai passer commande au alentour du 3 Mai et il étais indiqué « traité sous 6 a 10j » cependant nous somme le 31 Mai et aucune paire n’a étais expédiée.

J’ai pu avoir le SAV qui m’a indiqué un retard de livraison..

Je ne vous conseille donc pas ce site car les délais sont beaucoup trop long pour le prix payé..

Je ne choisirais plus ce site pour acheter des baskets.. dommage