Grandvision Opiniones 

Decido di fare un occhiale con lenti progressive e mi reco nel vostro centro sito nel centro commerciale di FIRENZE NOVOLI. Passo la visita e dopo qualche giorno ritiro gli occhiali. Non mi adatto anche perchè la nuova gradazione non era corretta (quindi un errore nella VISITA).
Torno nel negozio e si fanno le lenti progressive con la gradazione che avevo. Ma anche in questo caso non mi adatto vedo bene da lontano ma da vicino no.
Ritorno quindi per la 3^volta chiedendo che vengano fatto lenti non progressive (mi era stato detto che potevo farlo) L'ottico (senza alcun cartellino identificativo) un certo David si mostra stizzito e mi costringe a fare altre prove. A questo punto mi altero e chiedo che mi vengano fatte le lenti con gradazione normale e un rimborso sul cambio di lenti. Mi viene risposto che il rimborso è sui 110 euro, replico che mi sembrano pochi allora tal David comincia a digitare cifre sulla calcolatrice (io non capisco niente di quello che sta facendo) e alla fine mi dice che il rimborso sarà sui 450 euro ma le nuove lenti saranno (parole sue) come fondi di bottiglia. Chiedo quindi se con questi 450 euro potevo avere un occhiale di ricambio. Certo ma devo aggiungere altri 200 euro.
Disgustato dalla maleducazione chiedo di potere avere i soldi e ridare gli occhiali. Mi viene negato quindi per farla finita accetto di avere le lenti con fondi di bottiglia.
Tutto questo accadeva il 16/02/24.
A tutt'oggi 27/02 non ho ricevuto nessuna chiamata per ritirare gli occhiali e questa è la ciliegina sulla torta. Se entro domani nessuno telefona scriverò al quotidiano LA NAZIONE per rendere pubblico quanto successo.
Tra parentesi di fronte al centro commerciale c'è un'altra ottica IN VISTA CHE CON 450 EURO MI FARANNO GLI OCCHIALI CON LENTI SOTTILI.

consiglio di NON acquistare online... ho effettuato l'ordine sul sito, ricevuto l'email di conferma che l'ordine è in lavorazione, pagamento effettuato normalmente... dopo una settimana il prodotto ancora non era partito, ho chiamato al n° verde grandvision e mi hanno semplicemente detto che l'articolo ancora doveva lasciare il magazzino e inoltre il prodotto prevedeva fino a 10 giorni lavorativi per la spedizione, riceverò la mail con il tracking per seguire lo stato della spedizione...
dopo 15 giorni richiamo il numero verde per avere aggiornamenti, poiché ancora dovevo ricevere la mail, mi dicono nuovamente che l'articolo ancora doveva lasciare il magazzino, così spiego che sono trascorsi 15 giorni LAVORATIVI da quando ho effettuato l'ordine online, mi rispondono che se volevo potevo richiedere l'annullamento della spedizione...
attendo qualche altro giorno e mando una mail, mi rispondono cosi "la informiamo che, a causa di numerosi ordini, si sono verificati problemi legati all'approvvigionamento dei prodotti... in questa specifica circostanza è possibile richiederne la cancellazione ed il rimborso dato che, al momento, non siamo in grado di indicarle quando è prevista la prossima disponibilità"
in poche parole avevo ordinato e PAGATO un prodotto "esaurito" e al numero verde NON mi avevano riferito fin dall'inizio questa cosa, ma piuttosto prendendomi in giro e dicendo semplicemente che il prodotto non era ancora partito...

PENSO PROPRIO CHE NON PROVERO' NUOVAMENTE AD ACQUISTARE NESSUN TIPO DI PRODOTTO DA QUESTO NEGOZIO

sono stato trattato in malo modo dal vostro personale , solo per avere chiesto di ripristinare le viti degli occhiali

Non acquistate online! Sono due mesi che aspetto il rimborso di un reso e niente! Il servizio clienti fa schifo, ti mandano email dicendo che ti risolveranno il problema ma non fanno niente di concreto.

UNA FREGATURA
Non acquistate mai. Sono già passati un mese e mezzo che ho ricevuto la mail della conferma dell'ordine effettuato non è stato mai arrivato niente.
Il loro callcenter in Albania non mi ha mai risposto nonostante ho chiamato 30 volte in diversi giorni.

Volevo con la presente fare un elogio all'ottimo servizio e alla cortesia della commessa del negozio GrandVision di Ravenna, via Diaz. Mi trovavo per affari a Ravenna e la commessa al banco mi ha risolto un fastidioso problema alle stanghette degli occhiali con estrema cordialita' e professionalita'. Grazie Mille.