greenist.de Opiniones 

Ich habe von Sanotint Haarfarbe und Haarpflege bestellt. Die Bestellung kam sehr schnell und gut verpackt an. Bei Gelegenheit werde ich hier wieder bestellen, da die Preise gut sind und ich sehr zufrieden bin.

Hat alles gut geklappt, Lieferung dauerte etwas und dafür fand ich die Infos etwas wenig, hatte die Bestellung fast vergessen…. Wie man es besser machen könnte, kann ich auch nicht sagen. Aber da sehe ich Verbesserungsmöglichkeiten. Bei Bedarf werde ich gerne wieder bestellen

Hochwertige Waren zu günstigen Preisen.
Die Lieferungen werden sorgfältig verpackt und in wenigen Tagen geliefert.

Toller Kundenservice. Produkte seit je her super! War immer zufrieden:)

Die bestellten Produkte kamen sicher verpackt an.
Ich habe noch nicht alle Sorten probiert. Das Kimchi schmeckt sehr gut. Lecker!!!

Meine Erfahrung mit Greenist war leider äußerst enttäuschend und die mit Abstand schlechteste Reklamationsabwicklung, die ich bisher bei einem Onlinehändler erlebt habe.

Ich bestellte zwei Pendel. Beide Artikel kamen bereits mangelhaft bei mir an. Das Amethyst-Pendel wies einen Sprung sowie eine abgeplatzte Ecke auf. Das Bergkristall-Pendel war derart schief verklebt, dass es für mich nicht der Qualität entsprach, die ich anhand der Produktdarstellung erwarten durfte. Die Mängel habe ich unmittelbar nach Erhalt gemeldet und auf Wunsch des Kundenservice mit Fotos dokumentiert.

Ab diesem Zeitpunkt begann eine Reklamation, die sich über Wochen hinzog.

Zunächst wurde mir mitgeteilt, man müsse den Fall erst mit dem Hersteller prüfen. Obwohl sämtliche Fotos bereits vorlagen und die Mängel ausführlich dokumentiert waren, erhielt ich über einen langen Zeitraum keine Entscheidung. Aus meiner Sicht ist das kein kundenorientierter Umgang mit einer Reklamation, da mein Vertragspartner der Händler und nicht dessen Hersteller ist.

Nach mehreren Wochen wurde mir schließlich angeboten, entweder einen Gutschein oder lediglich 50 % des Kaufpreises zu erhalten. Besonders irritierend fand ich, dass mir gleichzeitig mitgeteilt wurde, eine Rücksendung sei nicht erforderlich und ich könne die mangelhafte Ware einfach behalten bzw. entsorgen. Hätte ich dieses Angebot angenommen und die Artikel tatsächlich entsorgt, hätte ich später keine Möglichkeit mehr gehabt, eine vollständige Erstattung zu erhalten. Denn nachdem ich stattdessen auf einer vollständigen Rückerstattung einschließlich der Versandkosten bestand, wurde mir knapp eine Woche später mitgeteilt, dass ich die Ware nun doch zurücksenden müsse. Aus meiner Sicht ist das ein widersprüchlicher Ablauf. Meine persönliche Empfehlung lautet daher: Entsorgen Sie mangelhafte Ware niemals, solange die Angelegenheit nicht vollständig abgeschlossen und die Erstattung tatsächlich erfolgt ist.

Ich erhielt ein Retourenlabel und schickte die Ware zurück. Laut Sendungsverfolgung wurde die Rücksendung zugestellt.

Doch selbst danach erfolgte zunächst keine Erstattung. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, meine E-Mail-Adresse könne dem Vorgang nicht zugeordnet werden und weder Bestellnummer noch Betrag würden passen. Das war für mich nicht nachvollziehbar, da die ursprüngliche Rechnung von Greenist selbst an genau diese E-Mail-Adresse versandt wurde und auch die gesamte Reklamation sowie das Retourenlabel über dieselbe Korrespondenz abgewickelt wurden. Ich musste die bereits bekannten Unterlagen erneut übersenden.

Am Ende wurde zwar eine Lösung in Aussicht gestellt, allerdings erst nach einem langwierigen E-Mail-Verkehr, wiederholten Nachfragen und unnötigen Verzögerungen. Aus meiner Sicht hätte dieser gesamte Vorgang mit deutlich weniger Aufwand und wesentlich kundenfreundlicher abgewickelt werden können.

Fehler bei einer Lieferung können jedem Unternehmen passieren. Entscheidend ist für mich der Umgang damit. Und genau dieser hat mich leider überhaupt nicht überzeugt. Ich hatte während der gesamten Reklamation den Eindruck, jeder einzelne Schritt müsse erst mühsam eingefordert werden. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort künftig nicht mehr bestellen und kann den Shop persönlich nicht weiterempfehlen.

Ware im voraus bezahlt, nicht geliefert: per Mail beschwert, Zusage für "schnelle" Lieferung, aber nix passiert.

Schon sehr oft bestellt, wir waren immer sehr zufrieden.
Es passt alles sehr schnelle Lieferung und eine super Qualität.

Die Lieferung war super schnell und die Ware ist Dank der guten Verpackung unversehrt bei uns angekommen.
Wir haben schon öfter im shop gekauft und nur gute Erfahrungen gemacht. Immer wieder werden wir hier bestellen.

Abwicklung der Bestellung war einwandfrei.
Es gibt ein sehr großes Angebot, für mich ist der Shop sehr übersichtlich gestaltet.
Preis war in Ordnung.
Die Verpackung war sehr gut, alles ohne Schaden angekommen trotz Glasflaschen im Karton.
Werde bestimmt wieder bestellen.

Schon oefter bestellt. Nur gute Erfahrungen gemacht! Schnelle, gut verpackte Lieferungen und gute Preise!
Sehr empfehlenswert!

Zwar waren wider Erwarten nicht alle Artikel der Bestellung lieferbar, nach Kontaktaufnahme meinerseits kam aber unverzüglich eine Antwort und es gab eine schnelle Lösungsfindung (Teilstornierung und unverzügliche Sendung der lieferbaren Artikel).
Danke an den Kundensupport!

Verbesserungsvorschlag: Bitte die Kunden von selbst über Lieferungsverzögerungen etc. informieren statt Aussitzen - das erhöht die Kundenzufriedenheit.

Gute Produkte - Rosskastanienwaschmittel (früher bei Waschbär) nur hier gefunden, auch Kokosmehl seit Monaten kaum anderswo auffindbar

Ich habe bisher zwei Bestellungen getätigt und bin sehr zufrieden. Die Glasflaschen kamen heil an, die Lieferung erfolgte schnell. Die Internetseite bietet genaue Informationen über die Produkte, es bleiben keine offenen Fragen. Ich bin froh, den Shop gefunden zu haben.

Bestellung unkompliziert, Rechnung per Vorauskasse beglichen und sehr schnell die Bestellung superfest und ohne Beschädigung erhalten; bei Bedarf bestelle ich gerne wieder das überaus leckere Olivenöl mit Zitrone und auch weitere Köstlichkeiten. 5 Sterne definitiv verdient.

Sehr zuverlässige Firma mit super Produkten. Getränke in Flaschen werden sorgfältig verpackt und alles kommt einwandfrei an. Ich bin sehr zufrieden und bestelle immer wieder dort. Sehr seriös und zuverlässiger Händler