groupe-dragon.fr Opiniones 

Cellastor, groupe 'Dragon'.
A fuir.
Un portillon de freezer a été acheté sur internet a Cellastor suite charnières plastique cassées.
Ma commande de mémoire, et elle est bonne, était celle de l'indesit. Traduite en commande de portillon Ariston.
Vu seulement à la livraison.
Ce n'est pas grave, les portillons sont compatibles. Mais je n'ai reçu qu'une façade! pas un portillon. Payé 50 environ. Publicité plus que trompeuse sur site Cellastor. Les produits sont nommés portillons. Nulle part est inscrit qu'il ne s'agit que d'une façade ! J'ai installé cette facade de portillon sur ce que j'avais de complément portillon compte tenu de la canicule. Ça y ressemble comme 2 gouttes d'eau mais la façade portillon Ariston est un mm ou 2 trop large , ça se décolle a l'ouverture. Une façade vendue pour le prix d'un portillon ! Aucune assistance du service client. Cellastor reste avec sa publicité trompeuse et ne corrige rien. Fuir absolument. J'ai au moins la facture , que j'ai du demander par couriel car elle n'était pas sur le site après livraison et ai demandé à Cellastor de supprimer mon compte client.

Pompe reçue le lendemain, bien emballée, montée aussitôt sur mon lave-vaisselle sans mauvaise surprise.

Produit correspondant mais ne fonctionne pas très déçu des suites ils m'ont répondu une fois en demandant des photos et plus rien je ne recommande pas cette boite

Simple rapide et excellent prix
Commandé le Vendredi reçu le mardi
pièce conforme a l'origine pour 1/3 du prix

Commande de deux poignées pour un autocuiseur seb. A l'arrivée, une des deux poignées est cassée, donc réclamation. Réponse : "Nous sommes navrés, mais nous ne sommes pas en mesure de procéder à la réexpédition de l’article". Ah bon ? Vu sur le site, l'article est toujours commandable ET en stock... vraiment pas sérieux

Commande passée via Amazon pour deux portes intérieures de congélateur. Le prix était quasi identique que sur le site du constructeur qui était en rupture. A ma grande surprise je n'ai reçu qu'une seule porte ( pour le prix de 2). A mes réclamations, c'était du à une erreur du vendeur (Groupe Dragon) qui s'était trompé dans le descriptif du produit (2 portes au lieu d'1). Aucun geste commercial du vendeur, ni d'Amazon qui ne répondaient que la seule solution était de retourner le produit commandé. Eh bien ... j'ai retourné le produit et j'attends mon remboursement. Si j'avais su, j'aurais regarder les avis avant mon achat.

Colis non reçu , colis soit disant égaré ! a notre époque c'est tout de même très rare , vu les moyens actuels , contact très peu agréable , le groupe se moque des demandes des clients !!bref le groupe a de sérieux efforts a fournir en vue des commentaires !!

J'ai pu trouver un tiroir pour mon congélateur qui n'était pas en stock sur le site officiel du constructeur et le prix était à peine plus cher mais avec livraison gratuite. Le tiroir est d'origine puisqu'il est identique. Je n'ai au aucun problème de livraison et le tiroir était bien protégé avec du papier bulle.

Je commande un porte bouteille pour réfrigérateur via Amazon. Je le reçois endommagé plié, je suis les démarches de retour du produit indiqué par un courrier qu Amazon m'a envoyé avec la procédure a suivre signé de la part de la société Dragon.
Ils me disent que je ne devais pas renvoyer l article et qu'ils vont me rembourser ou lieu de me faire un nouvel envoi comme demander et que je dois recommander l article. Évidemment l article a pris 4e donc je refuse et demande un changement.
Et derrière ils me demandent les informations de mon réfrigérateur pour verifier la compatibilité avec mon réfrigérateur que j aurais du les appeler avant pour m en assurer... donc a me remettre la faute dessus, que c'est moi qui ai abîmé l article...
A fuire !!!!!

Je commande deux bacs de congélateur via Amazon. Ceux-ci ne correspondent pas. Bon... Je demande le retour. On me fait parvenir 2 bons de retour et deux étiquettes alors que la livraison a été livrée dans un seul carton. Bon. Je contacte le service client pour demander le retour dans le carton d'origine (avec les deux articles dans le même carton). On me transmet une étiquette Mondial Relay que je n'utilise pas car je préfère utiliser le moyen de retour proposé par Amazon.
Je dépose le carton dans le centre de tri Chronopost d'Aulnay-sous-Bois. Groupe Dragon affirme n'avoir reçu qu'un seul produit. C'est parole contre parole. Au final j'ai payé deux fois les frais de port (livraison et retour) et je me suis fais rembourser qu'un seul produit. Même pas un petit geste commercial alors que les deux produits ont bien été renvoyés. Je déconseille très fortement cette entreprise.

ARTICOLO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO. NON IMBALLATO CORRETTAMENTE

⭐ Une étoile, et si je pouvais en mettre zéro, je le ferais. Groupe Dragon vend des produits de très mauvaise qualité, de la véritable camelote. Ce sont des articles bas de gamme qui ne valent clairement pas leur prix. En plus, leur vrai business, c’est le transport : ils gagnent de l’argent là-dessus. Si le produit ne vous convient pas, tant pis pour vous, les frais de retour sont à votre charge. Ils ont visiblement des contrats qui les arrangent, mais certainement pas les clients. À fuir.

avec cette entreprise, le client est coupable de tout. Commande faite via C DISCOUNT, envoyée au bout d'une semaine par Mondial Relay, arrivée après départ en déplacement et renvoyée au destinataire le matin de mon retour.
Une semaine pour envoyer...c'était marqué lors de votre commande. Vous n'avez pas retiré à temps le produit...vous êtes responsable. Du coup les frais de port sont intégralement pour vous et ne vous plaignez pas, nous vous remboursons le produit.
Voilà une entreprise qui sait parler à ses clients pour les fidéliser...

Scam company!
They sent me a product that arrived damaged.
I contacted them, and sent pictures of the damages. Then nothing... zero response from them.

Et bien je vais me joindre aux autres qui se plaignent, et je m'en veux de ne pas avoir regardé ces évaluations avant de commander (via Amazon).
Je commande un article précis (bac de récupération d'huile pour friteuse Oleanclean compact). A aucun moment je ne m'attend à recevoir un article qui soit à ce point différent (en gros, la forme est la même mais le bac est presque 2 fois trop grand). Mais, par précaution, je me suis bien assuré qu'il y avait un retour possible (affiché GRATUIT sur le site Amazon, même pour les articles achetés en market place). Je n'avais JAMAIS eu de problème sur ce sujet : maintenant c'est fait. J'échange plusieurs fois avec le vendeur sur le problème et le retour obligé. Déjà,
1/ ils ne peuvent pas envoyer la bonne référence (alors pourquoi envoyer une mauvaise ?)
2 / Les instructions de retour sont tellement claires, que je devrai me rendre 2 fois à la Poste avant d'apprendre que cela doit passer par un autre circuit. Il est pourtant bien spécifié sur les instructions de le déposer dans un bureau de Poste. Sachant que j'habite à la campagne, je vous laisse imaginer les kilomètres parcourus pour les 3 allers-retours.
3 / Le pompon ? Ils vous déduisent des frais de retour du remboursement alors qu'il est bien spécifié le remboursement de l'article ET les frais de transport en cas d'annulation au moment de la commande (j'en ai gardé une copie d'écran). Et je passe sur la réglementation sur le droit de rétractation. Le montant n'est pas énorme (un peu moins de 4 euros) mais c'est 1/4 du prix de l'article commandé.
Bref, je ne dirai pas que ce sont des escrocs comme j'ai pu le lire ici et là, mais je crois plutôt à une très mauvaise organisation saupoudrée d'incompétence. Je préfère penser cela plutôt que me dire que c'est volontaire !

J'ai commandé au groupe dragon, via la plate forme mano mano une résistance pour mon lave linge de 2000W. Il m'on livré une soit disante résistance compatible mais de 1850W. C'est inadmissible

Reçu ce matin un guide de coupe babylis dans une enveloppe cartonnée ne mentionnant pas la fragilité de l’article.. boîte d’emballage cabossée et déchirée.. article heureusement intact..

La poignée de friteuse que j'ai commandée a été considérée comme livrée alors que je ne l'ai pas reçue.J'ai insisté pour prouver ma bonne foi et demandé le remboursement pour le principe. La communication avec cette société est laborieuse , avec des modalités de remboursement peu claires...

J’envoie ce message au groupe dragon si dans les 48 heures je n’ai de réponse,je contacte les médias pour informer de votre mauvaise fois,comme vous ne voulez pas nous rembourser la pièce,renvoyer nous la pièce commande n*2407101549I238E . je commence à perdre patience.

Un objet dont je n'avais pas besoin sur un site qui les héberge et j'ai voulu être honnête. Ce qui m'a en plus couté de l'argent donc évitez-les !!!!