Gualap Opiniones 

Een jumpsuit besteld en qua levertijd prima, dit duurde een week van Frankrijk naar Nederland. Echter probeer ik al 1,5 week een retour aan te melden, dit lukt niet via het portaal. De klantenservice reageert erg langzaam. En als ze eenmaal reageren, dan komt er geen antwoord op mijn vraag. Zo weet ik nog steeds niet waar het pakket naartoe verzonden moet worden voor retour... Hele slechte klantenservice!

De jumpsuit gaat trouwens retour omdat de pijpen te kort zijn.

C’est la troisième fois que je commande un art chez eux , toujours le même problème: les articles ne sont pas identiques à ce qui est présenté sur les photos , la qualité est vraiment dégueulasse! Autant acheter sur SHEIN car de plus ils pratiquent des prix élevés en rapport avec la qualité de leurs produits, les frais d’envoi sont chers (5€) et quand vous voulez renvoyer l’article il vous sera encore facturé des frais de retour de min 5€ !!!! A fuir absolument!

Livraison assez longue (due à un article en précommande) cependant la qualité des vêtements contrairement à ce que j’ai pu lire en commentaire, est très bien, les vêtements sont très beaux et fidèles aux photos !
Je recommande malgré le long temps d’attente de mon colis !

Pas du tout satisfaite de ma 1ere commande. Je n ai porté qu une fois le chemisier qui s est déchiré au niveau de la manche en fin de journée ! Et le bouton du pantalon est parti lors du 1er lavage! J ai pourtant utilisé le mode délicat! Je ne recommande pas c est de la mauvaise qualité p!

Honnêtement, je suis ultra déçue de ma commande. Après plusieurs mois à voir les pub tourner en boucle sur mon insta j'ai craqué.
Résultat : une qualité médiocre pour un prix beaucoup trop cher pour ce que c'est, des vêtements pas agréable et des tailles pas respectées (impossible ou difficile de rentrer dans les tailles achetées qui sont celles qui devraient me correspondre). Les matière retiennent la transpiration et sont désagréable dès qu'il fait un peu chaud (un comble pour une collection de printemps).

Oui c'est joli, mais c'est pas portable.

Je mets deux étoiles parce que les vêtements restent jolis mais vraiment il faudrait songer à passer une partie du budget consacré à la pub a la qualité de ce qui est proposé.

Une honte ce site, ça fait 15 jours que j'attend ma commande. Des frais de douane qui se sont ajoutés mais je l'ai vu en faisant mes comptes, à aucun moment cela n'est annoncé lors du règlement.
Fuyez et allez vous servir ailleurs !!
Arnaque!

En fait c'est purement et simplement une plateforme de dropshipping, mais qui vend au prix x2 ce qu'on trouve sur Aliexpress. Ils prennent des frais de douanes alors qu'ils se disent installés en Belgique, sans les mentionner au préalable. Les vêtements ne ressemblent pas toujours au site internet. Bref c'est une arnaque

Qualité du produit médiocre. Taille mal. Retour à nos frais

🥰Le jeans Sophia beige long est une merveille. C'est ma première commande sur le site et sincèrement je ne suis pas déçu de la qualité. Le rapport qualité-prix est excellent
Le jean est très bien coupé les matériaux sont agréables et il y a un petit peu d' elastane, ce qui ne gâche rien au confort 🥰

Horrible, à fuir … pas de service après vente, plus de 4 mois, non remboursé et colis non reçu… si vous voulez éviter de vous faire voler votre argent, ne commandez pas

Goeie solden gedaan. Snelle levering (zoals op website staat 4 a 5 werkdagen). Schoenen zijn zoals op foto. Tevreden klant!

Très déçue de la qualité, très médiocre pour le prix payé. Même rendu que chez SHEIN. Vraiment déçue

Je suis relativement contente de mes achats. La qualité est bonne. J'ai commandé un Bomber, un pull, un pantalon et une blouse. Tout est super! Malheureusement, la blouse était trop petite, j'ai du la renvoyer. Je déplore que, même lorsque l'on souhaite faire un échange de taille, le retour est payant! J'ai du payer 9,10€ pour renvoyer une toute petite blouse super légère! Prix de la blouse dans les 30€. Je perds donc pratiquement 10€! J'aurais apprécié que pour un échange de taille, le retour soit gratuit. Ça m'a donc refroidie et je n'ai pas recommandé l'article dans la taille qui me convenait. Je me suis contentée d'un retour. C'est bien dommage car, j'aurais sans doute passé beaucoup de commandes sur ce site, je trouve les vêtements superbes mais, payer pour retourner des articles qui ne me conviennent pas, ça n'est juste pas possible pour moi. Le retour m'a coûté 9,10€ car c'était une petite blouse en plumes mais, si ça avait été un article bien plus lourd, je n'ose imaginer les frais! Dommage! Si Gualap revoit ses conditions de retour, le site me comptera à nouveau comme cliente et plus d'une fois! 😊

Qualité médiocre ! Sur le site, tout vous paraît beau, mais ce n’est pas le cas, on dirait des habits 1er prix.
À bannir les sites de ce genre.

Commande bien reçue dans les temps.
J’ai commandé un bomber, mais ce n’était pas le même que sur la photo sur le site, il était plus court et donc un peu different. Après leur avoir signalé, j’ai directement reçu un geste commercial de leur part.
Je recommande le site et le service après vente.

Alles is in orde!
2 broeken besteld goed verpakt en mooie broeken met veel stretch.
Levering ook goed met b-post.

De Prime abord tout est ok, boutique belge avec des articles sympa, je commande et reçoit l'article...
Bon la, la qualité de l'article est pas ouf, mais quel fut ma surprise quand j'ai découvert sur mon compte en banque que des frais avait été prélevé en plus!!!
Je vais voir les CGV du site qui note bien que des frais peuvent être prélevé en plus pour une commande livrée hors UE...
A preuve du contraire la France n'est pas sorti de l'UE, je demande à la marque des explications...
Elle me réponds que le site est hébergé hors UE et que du coup les frais sont à cause de ça...
Donc on a une marque belge qui a un site hébergé dans un pays hors UE et qui pourtant envoie ses colis depuis la france... Tout ça pour plus de 8€ de FDP et en prime des frais bancaire, ça commence à faire cher l'article....
Évidemment je ne recommande absolument pas ce site!!!

Premier message de ma fille le 19 juin 2024 sans réponse, j'ai commencé les mails le 14 juillet et après plusieurs relances, j'ai enfin eu une bonne nouvelle le 6 août, le troisième article a été remboursé. Si elle aurait reçu une preuve de renvoi du magasin, tout cela ne serait pas arrivé.

Commande faite en juin 2024, que je ne peux aller récupérer en point relais car soucis d'hospitalisation. Le colis est retourné mais je suis toujours en attente du remboursement et nous arrivons en septembre. Site à bannir...savent prélever les fonds des commandes mais pas faire les remboursements lorsque les colis sont retournés.

Un retour catastrophique, Je commande un ensemble qui ne me va pas malgré le guide détail, je décide de faire un retour à mes frais ! Le colis est bien envoyé, ils l’ont bien reçu toujours pas de remboursement j’écris un mail on m’a dit qu’on va me rembourser dans les 15 jours j’attends plus d’un mois après toujours pas de remboursement , Obligé de les contacter à nouveau . On ne peut pas leur faire confiance, et en plus le retour est à nos frais