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European Board Plastic Surgeon DHI & FUE ASPS 🇺🇸 EBOPRAS🇪🇺
Dikilitaş, Ayazmaderesi Cd No:10,, 34349, Beşiktaş, Turquía
4,7
338 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Pues la verdad que he estado mirando varias clínicas en Turqia y viendo los comentarios y casos que tiene Hair Neva fue por la que me decidí, y la verdad que estoy súper contento de elegir Hair Neva tanto al
Equipo médico como a Rania que siempre han estado pendiente de todo, estoy muy feliz y seguro de elegir Hair Neva,
Acudí a HairNeva con la esperanza de solucionar un complejo personal, pero no solo no lo resolvieron, sino que me han generado uno nuevo, una zona donante destrozada. La experiencia fue confusa e inconsistente desde el primer momento.
Antes de viajar, tras enviar mis fotos y realizar el estudio previo, me garantizaron entre 3.500 y 4.000 grafts para cubrir línea frontal, zona media y coronilla. Sin embargo, al llegar a la clínica en Estambul para mi primera intervención (17 de febrero de 2023), me informaron de forma repentina que solo implantarían 2.100 grafts. De haberlo sabido antes, jamás habría viajado, ya que en España me ofrecían lo mismo por un precio similar, ya que en España lo maximo que se implanta por intervención es 2.500 grafts. Me aseguraron que esa cantidad sería suficiente… pero el tiempo demostró que no era así.
A partir del sexto mes, ya era evidente la falta de densidad en la zona media y coronilla. Lo más preocupante fue la dirección completamente antinatural del injerto en la línea frontal, que no respetaba el sentido de crecimiento del cabello existente. Una de las entradas quedó visiblemente despoblada y con una orientación incoherente, y la coronilla permanecía igual o incluso peor.
Tras muchos meses insistiendo, accedieron a hacerme una segunda intervención el 4 de enero de 2024, esta vez sin coste adicional. Sin embargo, tuve que asumir nuevamente los gastos de vuelo, hotel y traslados, por lo que el procedimiento terminó costándome mucho más de lo previsto inicialmente. Y lo peor: los resultados fueron aún más traumaticos.
Me dejaron una línea frontal asimétrica, con un lado claramente más bajo que el otro. La entrada sigue con poca densidad y mal orientada, la coronilla igual de despoblada, y para colmo, han sobreexplotado la zona donante con una extracción agresiva y mal realizada. Esta vez han extraido 3.800 grafts, pero los resultados son invisibles y la zona donante un desastre.
Quiero dejar claro que desde el primer momento he sido riguroso con el tratamiento médico recomendado: me medico con una fórmula magistral personalizada basada en los resultados de un test genético (Trichotest) y me realizo sesiones de PRP de forma periódica. Es decir, he hecho todo lo que está en mi mano para favorecer el resultado. Si el injerto ha fracasado, no ha sido por falta de cuidados o seguimiento por mi parte. La única responsabilidad es de HairNeva.
Intenté expresar mi descontento adjuntando fotos de todo, pero su única respuesta fue que debía esperar 12 meses para valorar resultados. No ofrecieron soluciones ni mostraron intención alguna de contestar, cuando era evidente que esto no era una cuestión de tiempo. Lo más grave, más allá del fracaso quirúrgico, ha sido la absoluta falta de seguimiento, profesionalidad y atención postoperatoria. Nadie contestaba por muchos mensajes que enviase.
Desde que contacté con ellos en enero de 2023, mi caso ha pasado por al menos seis personas distintas: Umut, Vanessa, Rumeysa, Indira, Harry y ahora Rania. Todos han dejado la empresa o han sido despedidos. Esta rotación constante refleja una evidente falta de estabilidad y profesionalidad interna. No se trata de un problema puntual con un médico o coordinador: es un problema estructural de la clínica.
He intentado ser comprensivo y buscar soluciones sin tener que llegar a este punto, pero me han dejado sin alternativa. Las instalaciones y el hotel pueden ser muy bonitas, pero eso no sirve de nada si los resultados médicos son pésimos y el trato posterior es inexistente.
No recomendaría HairNeva a nadie. Mi experiencia ha sido un auténtico desastre, tanto a nivel estético como emocional. Estoy más calvo, con una zona donante destrozada y con una linea frontal horrible.
Para quien tenga dudas sobre la veracidad de esta reseña, estoy dispuesto a compartir fotos por mensaje privado.
Respuesta de HairNeva - DRGO Hair Transplant Istanbul Turkey
Dear Sergi,
Thank you again for sharing your experience. We regret that you feel this way, and we would like to clarify several important points for the sake of transparency and fairness.
🔹 MEDICAL STRATEGY & EXPECTATION MANAGEMENT
As communicated during your consultations, the initial graft estimate (3,500–4,000) was preliminary and based solely on your photos. Once you arrived and underwent in-person examination, our medical team determined that a two-stage approach—starting with 2,100 grafts—was the safest and healthiest strategy to preserve graft survival and protect the donor area.
Many clinics promise high graft numbers in a single session, but that often comes at the cost of permanent overharvesting and lower success rates. At HairNeva, we never sacrifice long-term medical results for short-term marketing.
🔹 FOLLOW-UP & ALTERNATIVE SOLUTIONS
You did receive a second procedure free of charge, including 3,800 grafts, to address your concerns. Beyond this, we have also offered additional treatments at no cost, including stem cell therapy and even exosome sessions, to support recovery and density enhancement. These solutions were provided to you as a gesture of goodwill—because we stand behind our work and go above and beyond industry standards in aftercare.
However, it's important to clarify that our medical guarantee only covers the transplanted hair, not any pre-existing native hair. Hair loss in those areas can still occur due to genetics or other factors unrelated to the transplant.
🔹 DONOR AREA CONSENT & Ethical Limits
Prior to the second session, you gave full consent to extract the maximum number of grafts from your donor area. This was clearly documented and communicated, and the decision was made based on your personal desire to achieve higher density. Our team did its absolute best to meet your expectations while working within ethical and anatomical limits.
🔹 COMMUNICATION & CARE
Throughout your journey, we have remained responsive and solution-oriented. While personnel changes may occur in any organization, your case was continuously documented, reviewed, and managed by our core team. It is not accurate to suggest that your case was neglected or mishandled.
We understand the emotional impact of unmet expectations, and we genuinely regret that your experience has caused you distress. That said, we have done everything within our professional and ethical boundaries to resolve your concerns—including multiple procedures, follow-ups, and advanced therapies—all at our cost.
If you are still willing to work with us toward a better outcome, we remain open and available. Our mission has always been to deliver transparent, ethical, and medically sound treatments—and we continue to stand by that mission.
Sincerely,
HairNeva Medical Team
Ha sido muy buena experiencia, ambiente muy agradable, los médicos son muy profesionales, la verdad que estaba muy contento del servicio.
El alojamiento es de alta gama, y muy confortable.
Les doy un 10 :)
muy buena experiencia, mucha confianza la gente aquí son muy profesionales y todo ha salido súper bien. Sobre todo Vanessa ha sido una experiencia muy agradable con ella.
Vanessa siempre al pendiente, a todo el equipo de HairNeva eternamente agradecido, totalmente recomendable. Pocas veces se encuentran lugares con este tipo de calidad en atención.
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