Hakonen Opiniones 

Todella paha maku jäi suuhun. Tiskikone asennettiin pöytään nähden vinoon. Tätä eivät suostu korjaamaan, joten joudun palkkaamaan toisen asentajan asioikseen asentamaan koneen suoraan. Eli homma, joka olisi kuulunut heille. Paikalle tullut ulkomaalainen asentaja oli ylimielinen, teki homman hutaisemalla ja tuntui että pääasia on vain saada homma nopeasti ohi. Ei myöskään puhunut suomea kunnolla. Ei mitään väliä sillä, onko asiakas tyytyväinen vai ei. Ilmoitin hänen paikalla ollessaan että kone on vinossa, mutta hän ei suostunut korjaamaan asiaa. En käytä tän puljun palveluita enää koskaan.

Maksetaan tietystä ajankohdasta kuljetukselle. Ilmoitetaan, että muka tullaan, mutta lopulta ei koskaan saavuta. Tämä toistuu, eikä tuotetta saada. Kuluttaja joutuu tyhmänä odottamaan kotona tuotetta, joka ei tule. Hieno homma, hei.

Yritys mainostaa verkkosivuillaan korkeaa asiakastyytyväisyyttä, mutta ei vastaa reklamaatioihin. Ilmoitettu reititysaika ei toteutunut ja lisäksi jättivät asuntoon tarpeettoman välisarjan, jonka poisviennistä oli etukäteen informoitu ja sovittu. Asukas ei kykene itse sitä viemään pois. Asiaa koskeviin sähköposteihin yritys ei vastaa. Puhelinpalvelussa eivät muka näe asiakkaan asiakaspalveluun lähettämiä sähköposteja ja mitä asiasta on sovittu. Samasta asiasta tulee pitkällä vastausviiveellä Hakoselta eri osoitteista - info, huolto, kodinkoneet - todella sekavia ja ristiriitaisia viestejä. Asiakaspalvelu ei näe sovittua asennusajankohtaa, josta tullut asiakkaalle tekstiviestivahvistus, vaan kyselee asiakkaalta, mistä on kysymys. Asennusehdoissa rajoitetaan lainvastaisesti reklamaatio-oikeus yhteen kuukauteen. Kaiken lisäksi kuluttaja-asiakas pistetään allekirjoittamaan paperi, jossa tämä on tarkastanut ja hyväksynyt asennustyön, vaikka vastuu on vain ja ainoastaan Hakosella.