Alvie Opiniones 76

grosse arnaque : le colis a soit disant été perdu, on m'a proposé un remboursement que j'ai accepté, mais qui n'a jamais arrivé sur mon compte bancaire... depuis j'envoie des mail de relance, mais plus personne ne me répond...

Fuiiiiez fuiiiezzzzzz ! C'est des escroc j'ai effectué une commande le 4 juillet je n'ai rien reçu jusqu'à présent et je sais que je ne vais rien recevoir car c'est des voleurs j'ai contacté leur service client par mail y avait une certaine clemence garnier qui ma répondu elle ma dit que je dois patienter je lui est demandé un remboursement elle m'a plus jamais répondu je l'ai bombardé de mail et toujours aucune réponse!

I’ll reiterate what most people have said on here about this shocking company!! Do not buy! Colour is nothing like pics, poor quality and the returns address is Morocco?!! What a joke.

If I could give 0 stars, I would!!
I wish I had seen these reviews before I purchased!! I am so angry, I have had back and forth correspondence with them for a month now, due to faulty hair extensions! They finally said I could return it for a refund - to MOROCCO!!! I said provide me with a paid for returns label and I will. Completely blanked me! I am absolutely disgusted with the treatment I have received!
I am going to post details all over my socials and hopefully help other people avoid the same problem I have had!
Shockingly bad quality, the hairpiece completely frazzled when I straightened it, and I used 90 degrees heat even though the instructions advise 120! Plus I used a heat protection spray too.
Do not buy!! I cannot stress this enough!!! Complete waste of money, and you'll be left infuriated by the complete lack of care!!

Shocking! Quality very poor. Stitching coming undone and wrong length sent. When tried to return was given an address in Morocco to send it back too. They refused point plank to refund me the postage costs even though product was faulty and not what I ordered.
Customer services just ignored my request. Wish I had seen these reviews before purchasing!

The majority of the photos on their website are stolen from other hair extension specialists, who have never used their products before, and haven't been asked for their permission to use them. As a hair extension specialist myself, I have never used or heard of this brand until a friend noticed they were using my photos to advertise their products. This is false advertising as the hair used in a lot of the photos are of other suppliers and are completely different methods, such as nano rings, tapes and weaves, not the halo extensions they advertise. After contacting them asking to remove all these stolen photos, they blocked me and are still using the photos now. Avoid buying from this company as the photos they use are not a true representation of their product.

Du retard dans l’expédition du produit, et une fois reçue l’extension, elle ne correspondait absolument pas à la couleur commandée.. j’avais demandé une couleur cuivrée car je suis rousse et j’ai reçu une couleur brune..le service client m’a bien répondue par e-mail et très rapidement, pour procéder à un remboursement ou échange, sauf que dans les 2 cas il faut renvoyer le produit au Maroc , et non à Lyon.. les frais de réexpédition étant de minimum 20€, j’ai laissé tomber ma réclamation, car l’ayant payée 40€, cela n’en valait pas la peine ..Cependant, j’avoue que la qualité du produit est satisfaisante au premier abord mais à voir dans le temps.. pour ces raisons je mets 2 étoiles et malheureusement je ne recommanderai pas chez eux .

Why did I not see these reviews before I bought! I swear they had a fake trust pilot score on their page!
Please avoid, the shade I ordered is nothing like what I expected way too dark also very synthetic and shiny! Not sure why this place charges more than somewhere like lullabellz who are much better. I’m having to return the item to Morocco!! I mean what is that about?? Not sure how much that’ll cost. Please don’t buy fro here.
UPDATE
It’s just cost me £8.30 to return to Morocco, I am shocked! Can’t emphasise this enough do not buy from here.

Cheap, tacky and take ages to arrive.

Fuyez ! J’ai commandé des extensions que je n’ai jamais reçues ! Je n’ai pu échanger que par mail avec une (ir)responsable service clientèle Clémence Garnier qui s’est contentée de dire que le pli avait bien été remis à la poste ! Ni excuse ni recherche ni la moindre considération pour le client aucun geste commercial ! Un gouffre d’incompétence FUYEZ ou vous risquez de perdre 60€ dans une indifférence totale

DO NOT BUY FROM HERE!! Would not have even given 1 star but no option to give 0!! This product is so flimsy to the point I had just opened the packaging and went to try on when string burst and broke! Emailed and sent pictures to be told that is why they send a spare string incase this happens! To which I replied... "fair enough if this had happened due to wear and tear"! But I had not even had it on my head yet. I was then told that if I wanted a refund I would need to post item back to them at my own cost! This is the point you then realise they are not from the uk where they claim to be, but that you have to mail all the way back to morocco! At my own cost! Even though it was a faulty item! After voicing how I felt this was unacceptable being expected to pay god knows how much to send back a faulty item, claiming to be uk based I was then just ignored. Now stuck with a faulty halo and out of pocket. Would not recommend.

Do not buy. I ordered the colour they recommended based on a photo of my hair and it was nothing like my hair colour. Ordered on their UK website then told I need to return to Morocco!!! Nothing on their website says that. Avoid if you have any doubt of the quality or colour@

Je n'ai jamais reçu ma comma de et mes mails sont sans réponses
N'achetez pas chez eux

Commande d'un halo noir...je reçois un halo marron/ brun.. le service client me demande de renvoyer l'article à mes frais au Maroc (7 euros tout de même) non remboursable.. ce n'est pas ma faute si ils ne s'y retrouvent pas dans leurs couleurs!comme lu plus haut, ne dépensez pas 30 euros pour ça..vous le trouverez a 5 euros sur wish ou autres

Bien pour faire une queue de cheval mais en extension simple c’est beaucoup trop fin.
Encore une fois un produit seulement pour les cheveux fins, et si on a les cheveux épais on est obligé d’acheter 2 halos voir 3. Ce n’est pas normal nous n’avons pas choisis d’avoir les cheveux épais ce n’est pas un luxe. Nous devrions pouvoir choisir l’épaisseur sans avoir une différence de prix.
Déçu.

Pour une somme modique, ces extensions synthétiques me permettent d'avoir une belle épaisseur et longueur de cheveux. Mechée j'ai pris une couleur proche de mes longueurs, l'illusion est parfaite.
Le fil nylon ne se voit pas. Je parviens à faire des coiffures. Parfois la bande me gratte un peu et se déplace mais sans doute que je ne serre pas assez , peur de casser le fil.

J'ai attendu 3 semaines pour recevoir mon colis pile le 24 /12.

J’ai commandé le 5 décembre on est le 17 janvier à ce jour toujours rien reçu ... Et pas plus d’infos sur l’endroit où ce trouve mon colis

Très satisfaite:) Le cheveu est de bonne qualité et fait naturel. Il faut choisir la couleur au plus proche de son cheveu mais évidemment il y a une nuance avec les siens. Mon conseil est qu'il fait le faire couper et recoiffer chez le coiffeur pour rendre le fini plus naturel et pour les faire fondre avec les siens faire des boucles ou wavies plutôt qu'un brushing. Ainsi ça se mélange mieux et la différence de couleur se mélange en une sorte de tie and die.
Pour ma part je l'utilise de façon occasionnelle plutôt que quotidienne. Très pratique à mettre 2mn chrono. S'il y a une amélioration à faire ce serait peut être la solidité du fil je ne sais encore combien de temps il tient. Je pourrai dire ça plus tard.

Commande jamais reçue malgré des mails envoyés sans réponses, de déconseille fortement ce site internet

Livraison un peu longue mais la couleur est bien j ai juste un souci le fil me paraît un peu délicat je ne sais pas combien de temps il va tenir...