handpan.world Opiniones 

Respuesta de handpan.world

25 feb 2025

Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut mich sehr zu hören, dass die Handpan so viel Freude bereitet und täglich genutzt wird – genau so soll es sein! 🎶✨

Es war mir eine Freude, dich zu beraten, und es macht mich glücklich zu wissen, dass alles reibungslos geklappt hat. Vielen Dank für dein Vertrauen!

Viel Freude weiterhin und liebe Grüße,
Shabban & das Handpan.World Team

Respuesta de handpan.world

Actualizada el 20 feb 2025

Es tut uns leid, dass es Unklarheiten in unserem Rechnungs- und Mahnwesen gab. Allerdings sind Deine Angaben nicht ganz korrekt. Wir möchten zu der Situation gerne ein paar Dinge klarstellen:

Deine Rechnung wurde automatisch bei Deinem Kauf an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls Du sie nicht erhalten oder gelesen hast, könnte dies folgende Gründe haben:
📌 Schreibfehler oder falsche Mailadresse angegeben
📌 Die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet
📌 Die E-Mail wurde übersehen

Solltest Du die Rechnung nie erhalten haben, stellt sich die Frage, warum Du über 1,5 Jahre nicht nachgefragt hast – immerhin hattest Du eine Handpan erworben, die bis dahin nicht bezahlt wurde.

Zur Mahnung:
Eine Mahnung hast Du von uns nie erhalten, sondern lediglich eine Zahlungserinnerung ohne Mahngebühren. Es kann natürlich zu einer Überschneidung zwischen Deiner Zahlung und der Ausstellung der Erinnerung gekommen sein oder es gab Probleme bei der Zuordnung.

Wir weisen in unseren Zahlungserinnerungen immer darauf hin, dass sich Kund:innen bei bereits erfolgter Zahlung direkt an unsere Buchhaltung wenden sollen – mit den Zahlungsdetails, damit das Verfahren umgehend gestoppt wird. Dies ist in Deinem Fall ja auch geschehen. Es war selbstverständlich nicht unsere Absicht, Dich ungerechtfertigt an eine Zahlung zu erinnern.

Zur Qualität Deiner Handpan:
Dass Dein Handpan-Lehrer den Preis für die Klangqualität als unangemessen empfindet, können wir nicht nachvollziehen. Du hast bei uns eine hochwertige Handpan zu einem fairen Preis erworben.

Warum Dein Handpan-Lehrer dennoch eine schlechte Meinung zu dem Instrument hat, könnte folgende Gründe haben:
🔹 Konkurrenz: Viele Handpan-Lehrer bieten selbst Instrumente verschiedener Anbieter an. Leider nutzen einige eine unfaire „Anti-Marketing“-Strategie, bei der sie andere Anbieter schlechtreden, um ihre eigenen Produkte zu verkaufen.
🔹 Eigener Geschmack: Klang ist oft subjektiv und nicht allein ein Qualitätsmerkmal. Wichtig ist, dass eine Handpan korrekt gestimmt ist und ihre Stimmung stabil bleibt. Faktoren wie Klangfarbe oder Schwingungsverhalten sind individuelle Charakteristika der verschiedenen Hersteller und keine Qualitätsmängel.

Unser Tipp: Lass Dir Deine Handpan nicht schlechtreden – immerhin hast DU DICH einmal genau für diesen Klang entschieden! 😊

Falls Deine Handpan nicht (mehr) richtig in Tune ist, kannst Du unseren Retune-Service nutzen:
➡ https://www.handpan.world/pages/handpan-reparatur-service-nachstimmen-retune

Außerdem bieten wir außergewöhnliche Umtausch-Möglichkeiten an. Mehr dazu findest Du in unseren AGBs:
➡ https://www.handpan.world/policies/terms-of-service

Handpan.World = Hochwertige Handpans zu fairen Preisen
Seit über fünf Jahren arbeiten wir daran, Euch die besten Hersteller mit der besten Preis-Leistung anzubieten. Sollte ein Hersteller unseren Qualitätsstandards nicht mehr gerecht werden, nehmen wir ihn aus dem Sortiment. Dein sachliches und faires Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu optimieren.

Überzeuge Dich selbst von den Erfahrungen anderer Kund:innen:
➡ https://www.handpan.world/pages/bewertungen-erfahrungsberichte

Falls Du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich gerne per Mail an service@handpan.world – wir helfen Dir weiter!

Mit klangvollen Grüßen,
Dein Handpan.World Team 🎶

Respuesta de handpan.world

20 feb 2025

Es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch! Wir möchten, dass sich jeder, der sich für eine Handpan interessiert, bei uns gut beraten und unterstützt fühlt. Leider mussten wir feststellen, dass der angesprochene Mitarbeiter unprofessionell und unzureichend auf Fragen eingegangen ist. Daher haben wir unser Team neu aufgestellt und die Qualität unserer Beratung deutlich verbessert.

Zu Deiner Frage bezüglich der Handpan-Miete:
Grundsätzlich ist es möglich, eine Handpan zu mieten. Alle Informationen dazu findest Du hier:
➡ https://www.handpan.world/collections/handpan-mieten-leihen
Falls Du Dich später für einen Kauf entscheidest, rechnen wir die Mietgebühr als Gutschrift auf den Kaufpreis an.

Ob Dein Wunschmodell aktuell verfügbar ist, kannst Du direkt in unserem Online-Shop prüfen:
➡ https://www.handpan.world/collections/handpans

So findest Du Dein passendes Instrument:
✅ Gehe in unseren Online-Katalog für verfügbare Handpans.
✅ Setze die Filter für Hersteller, Stimmung und weitere Spezifikationen.
✅ Wähle eine verfügbare Variation aus (Frequenz, Anzahl der Tonfelder, Design).
✅ Falls Dein Wunschmodell nicht auf Lager ist, siehst Du die voraussichtliche Lieferzeit.

Falls Deine bevorzugte Handpan aktuell nicht verfügbar ist, können wir sie auch als Sonderanfertigung für Dich bestellen. Melde Dich dazu einfach bei uns – wir helfen Dir gerne weiter! 😊

Wir würden uns freuen, Dich doch noch auf Deinem Weg zur perfekten Handpan begleiten zu dürfen. Schreib uns gerne direkt per Mail an service@handpan.world oder ruf uns an!

Mit klangvollen Grüßen,
Dein Handpan.World Team 🎶