Een bedrijf met geen woorden maar daden, doen wat je vraagt of zegt, jullie zijn toppers.
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Al jaren tevreden klant. Service is altijd goed, of ik nou kom voor een laptop of een usb stick.
La empresa ha respondido
Zeer teleurstellende ervaring Ik heb mijn laptop ter diagnose aangeboden vanwege een flikkerend scherm. Mijn vermoeden was dat het probleem mogelijk werd veroorzaakt door een... Ver más
La empresa ha respondido
Opnieuw super geholpen. Snel, vriendelijk, servicegericht en vakkundig. Aanrader!
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de informática
- Tienda de accesorios para computadoras
- Servicio de reparación de computadoras
- Servicio informático
- Tienda de computadoras usadas
Escrito por la empresa
Hardware-Experts: Elke klant verdient een 5 sterren ervaring Wij zijn Hardware-Experts. Met twee goed bereikbare computerwinkels in Almere en Lelystad, een uitgebreide 24/7 webshop en een eigen technische dienst, staan wij al meer dan 20 jaar garant voor een uitstekende service. Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Ons doel is om al onze klanten een 5 sterren ervaring te bieden, elke keer weer. Je kunt bij ons terecht voor aankoop, advies en reparatie van alle merken computers en laptops. Bovendien bieden wij een uitgebreid assortiment aan onderdelen en randapparatuur. De keuze is groot, ongeacht je budget. Ben je op zoek naar betaalbare kwaliteit? Ontdek dan onze betrouwbare refurbished computers en laptops. Eigen technische dienst Wij hebben een eigen technische dienst. Onze technische experts staan voor je klaar om je te helpen overstappen naar een nieuwe PC of laptop. Speciaal voor jou bouwen wij (game) PC’s op maat. Ook repareren wij alle merken, zelfs als je jouw PC of laptop niet bij ons gekocht hebt. Is je PC of laptop gecrasht? Goed om te weten dat wij jou ook helpen bij data recovery. Wij zijn goed bereikbaar, ook telefonisch. Bovendien bieden wij al onze klanten, zakelijk én particulier, service aan huis of op de werklocatie met onze ‘thuisdienst’. Onze webshop Online bestellingen boven de € 44,95 verzenden wij gratis binnen Nederland. Alle producten die je via onze webshop kunt bestellen, leveren wij uit eigen voorraad. Staat het product waarnaar jij op zoek bent niet op onze website, dan kunnen wij dit product waarschijnlijk wel leveren. Kom daarvoor even langs in één van onze winkels of stuur een mailtje naar weborders@hardware-experts.nl. Onze winkels Bezoek onze winkel in Almere, met de grootste computershowroom van Flevoland, of in Lelystad. Onze Experts staan voor je klaar!
Información de contacto
Markerkant 10 30a, 1316 AD, Almere, Almere Stad, Holanda
- 0367112370
3,4
Medio
8 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring
Ik heb mijn laptop ter diagnose aangeboden vanwege een flikkerend scherm. Mijn vermoeden was dat het probleem mogelijk werd veroorzaakt door een losse of defecte kabel. Na onderzoek gaf de medewerker echter aan dat het scherm zelf defect was en vervangen moest worden. De kosten hiervoor zouden €100 bedragen, bovenop de reeds betaalde €35 aan diagnosekosten.
Ik heb vervolgens gevraagd of ik het scherm zelf elders mocht aanschaffen (voor €70). Volgens de medewerker was dat mogelijk, maar dan zonder garantie op het scherm. Dat vond ik geen probleem. Het scherm is daarna door hen geïnstalleerd.
Tot mijn verbazing bleek na installatie dat het probleem niet door het scherm werd veroorzaakt, maar door een eenvoudige kabel die online voor ongeveer €15 verkrijgbaar is. Vervolgens kreeg ik te horen dat zij deze kabel voor €70 voor mij konden vervangen.
Gezien de inmiddels onnodig opgelopen kosten en het feit dat ik student ben, heb ik beleefd gevraagd of zij mij €50 tegemoet konden komen voor het scherm dat ik op basis van hun – achteraf onjuiste – diagnose heb aangeschaft. De medewerker reageerde hierop geïrriteerd en weinig begripvol. Er werd aangegeven dat er geen sprake kon zijn van terugbetaling en dat ik het scherm maar bij hen had moeten kopen.
Ik heb uitgelegd dat het mij niet om garantie gaat, maar om een foutieve diagnose. Ik betaal immers niet alleen voor onderdelen, maar juist voor deskundigheid en correcte probleemvaststelling. Volgens de medewerker waren de diagnosekosten echter enkel bedoeld voor “een diagnose”, niet per se de juiste diagnose.
Dat vind ik een zorgwekkende redenering. Mijn vertrouwen in de deskundigheid van dit bedrijf is hierdoor volledig verdwenen.
Advies aan anderen: wees voorzichtig met het laten uitvoeren van reparaties hier. Onderdelen zijn prijzig en wanneer achteraf blijkt dat er een verkeerde diagnose is gesteld, lijkt er weinig bereidheid om mee te denken of verantwoordelijkheid te nemen. Geen expertise dus bij Hardware Experts.
**Update: Helaas ook niet-integer:
Via TrustIndex heb ik dezelfde review geplaatst. Daar ontving ik een nogal gechargeerd antwoord waarin werd gesteld dat het probleem zou hebben gelegen aan het scherm dat ik zelf had aangeschaft.
Helaas is het via TrustIndex niet mogelijk om foto’s te uploaden. Via Google Reviews kan dat gelukkig wel (zie foto's daar voor bewijs). Op de bijgevoegde afbeelding is duidelijk te zien dat uit de tweede diagnose – nota bene uitgevoerd door henzelf – blijkt dat het probleem bij de kabel lag en niet bij het scherm.
Daarnaast vind ik het opmerkelijk dat twee goed functionerende schermen exact dezelfde klachten (flikkeren) zouden vertonen. Dat maakt uw uitleg ook weinig geloofwaardig.
Heel erg jammer!
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hardware Experts - Almere
Beste heer Ramadan,
Dank voor uw update.
Wij begrijpen dat u uw standpunt wilt toelichten, maar wij blijven bij de feitelijke gang van zaken zoals deze bij ons in de werkplaats is vastgesteld en met u is besproken.
Tijdens de eerste diagnose hebben wij uw laptop uitgebreid getest met een scherm uit onze eigen voorraad. Met dit testscherm functioneerde het systeem stabiel en trad het flikkerprobleem niet meer op. Op basis daarvan hebben wij geconcludeerd dat het oorspronkelijke scherm de meest waarschijnlijke oorzaak was. Deze diagnose is niet lichtvaardig gesteld; de laptop is daarbij geruime tijd getest.
U heeft er vervolgens zelf voor gekozen om een extern, goedkoper scherm aan te schaffen. Vooraf is duidelijk aangegeven dat wij op door klanten aangeleverde onderdelen geen garantie kunnen geven. Wij hebben dit scherm, samen met de benodigde montagematerialen, voor u ingebouwd tegen het daarvoor geldende montagetarief.
Dat achteraf blijkt dat er óók een kabel een rol speelt, verandert niets aan het feit dat:
De diagnose is uitgevoerd op basis van testen met een goed werkend referentiescherm.
Het door u aangeleverde scherm niet door ons is geleverd en dus niet onder onze garantie of retourvoorwaarden valt.
Wij geen onderdelen kunnen terugnemen of vergoeden die elders zijn aangeschaft.
Wij hebben desondanks aangeboden om – als service – de betreffende kabel kosteloos voor u te monteren wanneer u deze aanlevert. Dat aanbod staat nog steeds. Daarmee proberen wij juist met u mee te denken in een oplossing, ondanks dat de onderdelen niet via ons zijn geleverd.
Wij laten het hierbij, aangezien onze positie en onderbouwing onveranderd zijn.
Met vriendelijke groet,
Hardware Experts
__________UPDATE__________
Beste heer Ramadan,
Dank voor uw update.
Wij begrijpen dat u uw standpunt wilt toelichten, maar wij blijven bij de feitelijke gang van zaken zoals deze bij ons in de werkplaats is vastgesteld en met u is besproken.
Tijdens de eerste diagnose hebben wij uw laptop uitgebreid getest met een scherm uit onze eigen voorraad. Met dit testscherm functioneerde het systeem stabiel en trad het flikkerprobleem niet meer op. Op basis daarvan hebben wij geconcludeerd dat het oorspronkelijke scherm de meest waarschijnlijke oorzaak was. Deze diagnose is niet lichtvaardig gesteld; de laptop is daarbij geruime tijd getest.
U heeft er vervolgens zelf voor gekozen om een extern, goedkoper scherm aan te schaffen. Vooraf is duidelijk aangegeven dat wij op door klanten aangeleverde onderdelen geen garantie kunnen geven. Wij hebben dit scherm, samen met de benodigde montagematerialen, voor u ingebouwd tegen het daarvoor geldende montagetarief.
Dat achteraf blijkt dat er óók een kabel een rol speelt, verandert niets aan het feit dat:
De diagnose is uitgevoerd op basis van testen met een goed werkend referentiescherm.
Het door u aangeleverde scherm niet door ons is geleverd en dus niet onder onze garantie of retourvoorwaarden valt.
Wij geen onderdelen kunnen terugnemen of vergoeden die elders zijn aangeschaft.
Wij hebben desondanks aangeboden om – als service – de betreffende kabel kosteloos voor u te monteren wanneer u deze aanlevert. Dat aanbod staat nog steeds. Daarmee proberen wij juist met u mee te denken in een oplossing, ondanks dat de onderdelen niet via ons zijn geleverd.
Wij laten het hierbij, aangezien onze positie en onderbouwing onveranderd zijn.
Met vriendelijke groet,
Hardware Experts
Een bedrijf met geen woorden maar daden.
Een bedrijf met geen woorden maar daden, doen wat je vraagt of zegt, jullie zijn toppers.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hardware Experts - Almere
Beste Theo & Jeanne,
Hartelijk dank voor jullie mooie woorden! Wat fijn om te horen dat onze manier van werken zo gewaardeerd wordt.
Dank jullie wel voor het vertrouwen
Met vriendelijke groet,
Bram
Twijfelachtige praktijken
Het bedrijf vroeg vooraf een bedrag voor de diagnose, wat op zich al ongebruikelijk is, omdat dit vrijwel nergens op deze manier gebeurt. Vervolgens gaven ze aan dat het moederbord defect was en dat ze geen identiek vervangend moederbord konden bestellen. In plaats daarvan boden ze een ander type moederbord aan, waarbij mijn bestaande onderdelen niet zouden passen, tegen een bedrag van 1000 euro. Dit terwijl de oorspronkelijke fabrikant het apparaat kan repareren zonder onderdelen te vervangen. Deze gang van zaken wekt een sterke indruk dat er bewust voor een dure oplossing is gekozen in plaats van een gelijkwaardig moederbord te bestellen.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Telefonische vraag op reparatie
Telefoonkeuze 2 - reparatie. "U bent Als eerste in de rij """ maar NIET opnemen en na 3,5 minuut eruit met een bandje dat je zelf maar mag inspreken en zo.
En dat dan ook 5 keer. Gewoon NIET opnemen en steeds eruit.
WAARDELOOS via de telefoon .
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hardware Experts - Almere
Dank voor uw feedback. Ik heb u inmiddels persoonlijk gesproken om toe te lichten wat er gebeurde. Op drukke momenten wordt onze telefoon niet altijd direct opgenomen en krijgt u een bandje waarin u uw telefoonnummer kunt achterlaten. Dat heeft u gedaan, maar omdat u daarna direct opnieuw belde terwijl onze technische dienst op dat moment slechts uit één medewerker bestond (door ziekte van een collega), kon ook die tweede oproep niet worden aangenomen. Begrijpelijk dat dit frustrerend is.
Toen mijn collega wilde terugbellen, hoorde hij dat u inmiddels al in de winkel was geweest en daarom is er geen terugbelactie meer uitgevoerd.
Ik heb aangegeven dat we opnieuw gaan bekijken hoe we onze telefooncentrale beter kunnen inrichten, zodat klanten sneller en consistenter te woord worden gestaan. Dit was een vervelende samenloop van omstandigheden. Onze excuses nogmaals. Uw opmerkingen worden serieus genomen en we gaan intern bespreken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Mvg Bram
Al jaren tevreden klant
Al jaren tevreden klant. Service is altijd goed, of ik nou kom voor een laptop of een usb stick.
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hardware Experts - Almere
Bedankt voor je jarenlange vertrouwen, Dave! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service, of je nou voor een laptop of een usb-stick komt. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet ,
Bram
Opnieuw super geholpen!
Opnieuw super geholpen. Snel, vriendelijk, servicegericht en vakkundig. Aanrader!
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hardware Experts - Almere
Bedankt voor je enthousiaste woorden, Lisette! Wat fijn om te horen dat je weer zo goed geholpen bent en dat je onze service aanbeveelt. Hopelijk zien we je binnenkort weer!
Met vriendelijke groet,
Bram
Goed geholpen, vriendelijk en geduldig
Mijn oude laptop had ineens een probleem.
Bij de winkel vriendelijk en geduldig geholpen. De keuzes uitgelegd, repareren ofwel gelijk een nieuwe en zij zetten alles over. Geen druk, keuzes duidelijk uitgelegd. Ik heb gekozen voor een nieuwe en dag later kon ik die ophalen met mijn eigen data weer terug :)
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.