Hauptner.ch Opiniones 62

Bei einem Einkauf von von ca 50.- der ersten Mahnung 25.- Gebühren verrechnen ist eine Frechheit. Nie wieder Hauptner!

Ich konnte den Gutschein nicht einlösen und habe telefonisch einige Male versucht jemand vom Kundendienst zu erreichen. Hat nie geklappt!
Per Mail war die Auskunft auch unzureichend, sodass ich den Gutschein nicht einlösen konnte! Weder Kulanz noch Hilfsbereitschaft: Im Nachhinein wurde dann der Fehler entdeckt, den man mir vorher nicht erklärt hat: Es gibt Hauptner.ch und es gibt Hauptner.Pferd -> ziemlich spitzfindig!

Die Unzuverlässlichkeit des Unternehmens punkto zugesagter (schriftlich bestätigt) Lieferung, hat mich die Hälfte des Kaufpreises des Klauenpflegestand gekostet!!! Diese kam 2 Tage später als zugesagt. Was bedeutete, dass ich einen extra Helikopter Flug damit auf meine Alp unternehmen musste. Auf die Antwort die ich Hauptner gab bezüglich der Anfrage zu bewerten, kam nichts. Deswegen bewerte ich das Unternehmen nun hier! Produkte gut, Kundendienst schlecht.

Gutes Sortiment - lediglich sind die Versandkosten mit über 8CHF deutlich zu hoch - der Artikel wiegt mit Verpackung weniger als 200gr und kann problemlos als Grossbrief versendet werden. (Non stop Dogwear- Hundeleine)

Alle Produkte an Lager. Bedienungsfreundliche Webside. Gut, dass ich mit Twint bezahlen konnte.

Ich habe am 03.08.2025 einen IBC Adapter (Wasserhahn für ein IBC Fass) bestellt. Eigentlich war der Artikel auf Lager. Leider wurde ich immer wieder vertröstet. Am 26.09.2025 bekam ich die Meldung, dass der Artikel geliefert wird. Am 02.10.2025 habe ich die Lieferung bekommen. Leider wurde mir der falsche Artikel geliefert. Der falsche Artikel habe ich wieder retourniert. Und wieder ging die Warterei los. Nach 10 E-Mails mit dem Kundendienst habe ich den richtigen Artikel am 25.11.2025 erhalten. Und die Moral der Geschichte ist, dass den Wasserhahn momentan nicht gebrauchen kann, da ich den IBC Behälter leeren musste. Schade für die wirklich schlechte Performance. Bestimm kein weiteres mal.

Rasche Zustellung und einwandfreies Produkt - gerne wieder.

Die Lieferung ist prompt und unkompliziert.

Mir ist es wichtig mit Rechnung bezahlen zu können, Firma in der Schweiz. Zudem hatte ich eine grosse Auswahl verschiedener Qualitäten.

Ich habe am 29.10. bestellt, Produkt angeblich am 14.11. lieferbar. Am 21.11. habe ich immer noch nichts erhalten, keine Lieferung, noch nicht mal eine Info. Auf meine E-Mail, dass ich sehr entäuscht bin wurde zwar geantwortet, aber keine Erklärung und keine Entschuldigung. Nur ein Hinweis es dauere noch ungefähr zwei Wochen. Ich hoffe dass jetzt wenigstens die Stornierung und Erstattung innerhalb nützlicher Frist bearbeitet werden...

Alle Produkte entsprechend den Beschreibungen.
Preis-/Leistung sind gut.
Der Austausch mit dem Kundenservice und dessen Reaktionszeit waren gut.
Der Service war kulant bzgl. meines Anliegens.
Die Lieferung kam leicht zeitverzögert, aber es lag auch ein Wochenende dazwischen.
Somit entsprach alles den Angaben (Lagerverfügbar und lieferbar).

Dafür vergebe ich 4,5 Punkte.

Ich würde nach dieser Erfahrung durchaus wieder bei Hauptner.ch bestellen.

Ich mag den Shop, gute Auswahl, schöne Produkte, Shop an sich übersichtlich.

Die professionelle Produkte Beschreibung und der sehr gute Service.
LG robi

Diese Firma verdient eigentlich keinen Stern!
Der bestellte Artikel wurde als Retoure zum Austausch zurück geschickt. Das gewünschte Produkt habe ich nie erhalten. Der Versand von Hauptner an mich, wurde mir aber in Rechnung gestellt. insgesamt muss ich nun CHF 50.- bezahlen für nichts. (Mahn und Administrationsgebühr)
Einmal Haupütner nie mehr Hauptner.

Vor meiner Bestellung hatte ich Kontakt mit dem Kundendienst von hauptner.ch und erhielt eine sehr freundliche und kompetente Beratung. Auch die anschliessende Bestellung lief reibungslos, die Lieferung erfolgte schnell und alles war bestens organisiert. Insgesamt ein sehr positiver Gesamteindruck – gerne wieder!

Die Weidezäune waren noch am selben Tag in Langenthal abholbereit. Sehr breites Angebot!

Ich habe vor 3 Tagen neue Wildschutznetze erworben. Nach 2 Tagen wurden sie bereits von unserem Pöschtler geliefert. Tolle Erfahrung.

Toller Shop, einfacher Bestellprozess und gutes Produkt. Sehr empfehlenswert, bestelle wieder.

Am liebsten würde ich minus 5 Sterne geben. Ein Sauladen! Bei jeder Onlinebestellung wird automatisch die Transportversicherung dazu gerechnet. Jedes Mal deaktiviere ich sie und nach Abschluss, befindet sich die Transportversicherung trotzdem auf der Rechnung. Eine totale Täuschung und "Bschiss" von diesem Unternehmen. Auch heisst es bei der Bestellung meistens, dass die Ware innerhalb vom 3-5 Werktagen versandtbereit ist. Nach jeder Bestellung kommt immer eine Mail, dass die Ware nun doch nicht an Lager ist und es Lieferverzögerung gibt. Solange wird der Rest der Lieferung ebenfalls zurück behalten. Dann muss man wieder per Mail angeben, dass man die lieferbare Ware gerne vorher haben möchte. Einfach nur mühsam. So etwas ist alles andere als Kundenfreundlich.

Eigentlich null Sterne!
Ich hatte eine Retoure, da dass Produkt für mein Projekt ungenügend war.
Retoure selber bezahlen war mir klar, aber das mir nur der Artikel gutgeschrieben wird und der Versand von Hauptner an mich, mir in Rechnung gestellt wird, einfach eine absolute Frechheit!!!!
Ich musste jetzt insgesamt über CHF 60.- bezahlen und habe nichts.
Werde nie mehr bei Hauptner was bestellen.