Ich bestelle schon ewig bei Haustierkost und bin immer mehr als zufrieden mit dem Fleisch. Ich muss purinarm füttern und auch hier schlägt Haustierkost alle Konkurrenz :D Bei der jetzigen Bestell... Ver más
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DHL hat die Lieferung vermasselt - bei gekühlten Fleisch natürlich ungünstig. Hab mich an den Support bei Haustierkost.de gewendet, dort hat man sofort eine zweite Bestellung ausgelöst. Super freu... Ver más
Eigentlich ist alles okay, von der Bestellung bis zur Lieferung und Qualität. Nur der Wahnsinn an Müll für meine Restmülltonne, die ich teuer bezahle, schreckt mich vor weiteren Bestellungen von TK Pr... Ver más
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Hallo, wir sind schon seit vielen Jahren treuer Kunde von Haustierkost. Alle unsere Hunde werden seit Jahren gebarft. Das Futter tut Ihnen gut, es wird gut vertragen und es schmeckt anscheinend auch �... Ver más
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haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!
haustierkost.de – Artgerechte Ernährung für Deinen Vierbeiner
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- Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
- haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!
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Werftstraße 26, 40549, Düsseldorf, Alemania
- 0211-99446748
- service(at)haustierkost.de
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4,5
Excelente
12 mil opiniones
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Alles bestens
Es können kleine Verpackungseinheiten bestellt werden. Habe Abend im übersichtlichen Menu bestellt und hatte am nächsten Tag meine Ware. Futter war super isoliert und tiefgefroren.
26 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die kleinen Verpackungseinheiten und die Übersichtlichkeit unseres Menüs schätzen. Auch dass Ihre Bestellung so schnell bei Ihnen war und die Ware gut isoliert sowie tiefgefroren angekommen ist, hören wir sehr gerne.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Wir sind seit Jahren Kunde und immer…
Wir sind seit Jahren Kunde und immer zufrieden.
1 de julio de 2025
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie schon seit Jahren bei uns bestellen und immer zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns wirklich viel.
Vielen Dank und bis zur nächsten Bestellung!
Bisher beste Zufriedenheit, aber jetzt starker Preisanstieg
Ich war bisher immer zufrieden mit dem Produkt mit der Lieferung und auch mit dem Preis. Die Bestellung kam immer tiefgefroren und bis auf einmal komplett. Und auch da war nach der Reklamation die Nachlieferung sofort da.
Allerdings habe ich mich bei meiner jetzigen Bestellung doch sehr wundern müssen, wie der Preis innerhalb 2 Monaten über 30 % steigen kann. 😳
Da muss ich mir tatsächlich überlegen wie es weitergeht.
25 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie bisher mit unserer Qualität, der Lieferung und auch unserem Service – insbesondere bei Reklamationen – zufrieden waren.
Umso mehr verstehen wir, dass der deutliche Preisanstieg für Sie überraschend und ärgerlich ist. Die Entwicklungen der letzten Zeit stellen auch uns vor große Herausforderungen, und wir sind bemüht, weiterhin die gewohnte Qualität zuverlässig sicherzustellen.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich Gedanken über zukünftige Bestellungen machen. Gleichzeitig würden wir uns sehr freuen, Sie weiterhin als Kunden begleiten zu dürfen und hoffen, Sie auch künftig von unserem Gesamtpaket überzeugen zu können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.
Eine schnelle unkomplizierte Bestellung…
Eine schnelle unkomplizierte Bestellung und sehr kompetente und freundliche Behandlung am Telefon. Nach 24 Stunden kam die Ware sauber, gut verpackt und leserlich beschriftet an. Sowas hat man viel zu selten. Herzlichen Dank
25 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl den unkomplizierten Bestellprozess als auch den freundlichen und kompetenten Kontakt am Telefon so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Bestellung so schnell, sauber verpackt und gut beschriftet bei Ihnen angekommen ist.
Ihr Feedback bedeutet uns viel – vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Bestellung!
Bei einer Bestellung 3 Fehler und dann…
Bei einer Bestellung 3 Fehler und dann wollten sie die Fehler beheben und dann bei jeder Bestellung wieder Fehler. Mega Aufwand. Kundenservice gut reagiert aber die Leute beim packen, er nicht so toll
25 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Gerne möchten wir den Sachverhalt etwas einordnen: Einer der drei angesprochenen Punkte entstand durch eine fehlerhafte Produktauswahl bei der Bestellung, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Die beiden anderen Fälle lagen einmal an einem Lagerproblem und einmal an einer fehlerhaften Auskunft unsererseits (das Produkt ist leider nicht in der von Ihnen gewünschten 500 g-Packung erhältlich – dafür möchten wir uns nochmals entschuldigen).
Selbstverständlich haben wir in allen Fällen, die durch uns verursacht wurden, umgehend reagiert und Ihnen kostenfreien Ersatz per Express zukommen lassen.
Wir verstehen sehr gut, dass sich wiederholte Unstimmigkeiten frustrierend sind und zusätzlichen Aufwand bedeuten. Gleichzeitig ist es uns wichtig zu betonen, dass wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um die Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.
Wo Menschen arbeiten, können leider Fehler passieren – entscheidend ist für uns der Umgang damit. Dennoch nehmen wir Ihre Erfahrung sehr ernst und arbeiten weiter daran, unsere Abläufe – insbesondere im Lager und in der Kommunikation – zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Aufgetautes BARF und ständig verzögerte Lieferungen plus frecher Kundenservice
Nach 8 Jahren und in den ersten 6 Jahren vollster Zufriedenheit, sehe ich mich nach dem letzten Telefonat mit einer äußerst passivaggresiven, leider überhaupt nicht lösungsgewillten Kundenservice Mitarbeiterin nun endgültig dazu gezwungen, mir einen anderen BARF Anbieter zu suchen. Seit geraumer Zeit kommt die Lieferung permanent deutlich verspätet und das BARF aufgetaut an. Die längste Laufzeit eines Paketes war 7! Tage. Heute sitzen wir erneut, kurz vor Ostern, ohne BARF da. Haustierkost sieht sich laut Angabe der "netten" Kundenservicedame nicht in der Verantwortung dafür, dass Lieferzeiten eingehalten werden, stattdessen solle ICH MIR überlegen, warum ich erneut über DHL bestellt hätte. Der Fehler liegt laut Haustierkost also beim Kunden oder bei DHL. Erstaunlicher Weise, bestelle ich sehr viel online und hatte noch nie, nicht ein einziges Mal Probleme mit DHL, wie es Haustierkost mir weiß machen wollte. Heute zum vierten Mal: Kein BARF, Leider keine zufriedenstellende Lösung angeboten und dann auch noch die Pflichten des Verkäufers auf den Kunden abladen wollen. Es reicht. Schade, früher wirklich top. Jetzt ist es einfach nicht mehr tragbar. Die Bewertungen direkt über Google waren in den letzten 12 Monaten hauptsächlich äußert negativ. Offensichtlich hat Haustierkost seinen Googleauftritt und damit alle negativen Bewertungen verschwinden lassen.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie aktuell solche Erfahrungen machen – insbesondere nach vielen Jahren der Zufriedenheit. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Zu den Lieferzeiten möchten wir ergänzen, dass in Ihrem Fall der Versand per DHL Standard gewählt wurde. Hier beträgt die reguläre Laufzeit 1–3 Werktage (Zustellung Montag bis Samstag). Ihre erste Laufzeitanfrage erreichte uns bereits einen Tag nach Versand und somit noch innerhalb dieses Zeitfensters.
Darüber hinaus gilt bei uns eine Laufzeitgarantie von 72 Stunden. Wir bitten um Verständnis, dass diese Frist zunächst abgewartet werden muss – wie auch bereits im Vorfeld durch unsere Mitarbeiterin erläutert. Nach Ablauf dieser Frist wurde Ihre Bestellung selbstverständlich wunschgemäß storniert und vollständig erstattet.
Ihre Aussage zu angeblich entfernten Bewertungen können wir so nicht stehen lassen. Wir haben keinerlei Einfluss auf die Darstellung oder Löschung von Bewertungen auf externen Plattformen. Wir bitten daher darum, von der Verbreitung solcher unbelegten Behauptungen abzusehen.
Wir bedauern, dass Sie insgesamt unzufrieden sind, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Dieses Futter sieht grausig aus,wenn…
Dieses Futter sieht grausig aus,wenn man die Dose öffnet wir mir schon anders.Mein Hund frisst das nicht.
1 de abril de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Akzeptanz bei Ihrem Hund nicht zufrieden sind. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Leider haben wir hierzu keine direkte Anfrage von Ihnen erhalten. Ohne nähere Informationen zum betroffenen Produkt können wir den Fall nur schwer prüfen und keine gezielte Lösung anbieten.
Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen gerne direkt an unseren Kundenservice – wir schauen uns das umgehend an und finden gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Gute Ware, gerne wieder
Gute Ware, rasche Lieferung, ich bestelle schon seit einigen Jahren. Gefreut hat mich das neue Verpackungskonzept, der Karton kam in gutem Zustand an, nichts kaputt wie mit der letzten Verpackung, einziges Manko keinerlei Erklärung aus was für Material und wie dieses entsorgt wird, daher 1 Stern Abzug.
4 de febrero de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der schnellen Lieferung und insbesondere mit dem neuen Verpackungskonzept zufrieden sind. Umso schöner, dass alles unversehrt bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur fehlenden Information bezüglich Material und Entsorgung der Verpackung. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website unter: https://haustierkost.de/pages/nachhaltigkeit-1
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch weiterhin beliefern zu dürfen!
Super schneller Versand toller Service…
Super schneller Versand toller Service und das Futter einfach eine tolle Qualität. Mein Kater frisst immer alles auf
9 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihr Kater das Futter so gut annimmt und alles aufgefressen wird – genau so soll es sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin alles Gute für Sie und Ihren Kater!
Der Service ist kompetent, hilfsbereit und freundlich
Der Service ist kompetent, freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.
Sollte ein Problem auftauchen, wird sofort nach einer Lösung gesucht und auch gefunden.
9 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent, freundlich und hilfsbereit erleben. Besonders schön ist es zu hören, dass wir bei Problemen schnell eine passende Lösung für Sie finden konnten – genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Tolle runde Sache
Super verträglich, tolles Preis - Leistungsverhältnis, ausgewogen, die Lieferungen sind flott und immer sehr gut gekühlt, unser Hund ist damit aufgewachsen und liebt es.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Hund unser Futter so gut verträgt und von Anfang an gerne frisst. Auch Ihr positives Feedback zu Preis-Leistung sowie zur schnellen und gut gekühlten Lieferung bedeutet uns viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin alles Gute für Sie und Ihren Hund!
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und insgesamt mit unserem Angebot zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Super Verkäufer
Super Ware, schnell geliefert, meine Hunde und Katzen lieben das Futter. Jederzeit gerne wieder 🥰
4 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Hunde und Katzen das Futter so gerne mögen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Kein ein einziges Produkt wurde von…
Kein ein einziges Produkt wurde von meinen beiden Katzen akzeptiert.
9 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass dies nicht der richtige Ort für spezifische Produktbewertungen ist – diese können Sie direkt beim jeweiligen Artikel hinterlassen, um anderen Kunden gezielter zu helfen.
Unabhängig davon verstehen wir natürlich Ihre Situation: Geschmäcker sind – gerade bei Katzen – sehr unterschiedlich, und sie reagieren oft sensibel auf Futterumstellungen. Es kann daher etwas Zeit und ggf. eine schrittweise Umgewöhnung brauchen, bis ein neues Futter akzeptiert wird.
Leider haben Sie sich hierzu noch nicht mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Gerne unterstützen wir Sie dabei, ein passenderes Produkt für Ihre Katzen zu finden und gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten.
Super Futter
Super Futter.
Mein Hund freut sich jedesmal wenn wir ein neues Paket bekommen.
Sie verträgt es sehr gut , die Auswahl ist toll so wird es im Napf nie langweilig.
9 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Hund unser Futter so gut verträgt und sich jedes Mal auf ein neues Paket freut – das ist das schönste Feedback für uns.
Auch dass Ihnen unsere Auswahl gefällt und für Abwechslung im Napf sorgt, hören wir sehr gerne. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Alles bestens
9 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Qualität naja
Schnelle Lieferung günstiger Preis
Bin von der Qualität leider nicht überzeugt unsere Hündin wir seit je her gebarft sie verträgt dieses Futter leider überhaupt nicht die erste zeit oft übergeben.
Als sie es besser vertrug lief sie 1000 mal zum Napf hatte das gefühl sie wird nicht satt.
Ich barf doch lieber selbst da weiß man was drin ist.
24 de febrero de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Hündin unser Futter nicht gut vertragen hat. Gerade bei Futterumstellungen kann es – insbesondere bei sensiblen Tieren – zu anfänglichen Reaktionen wie Unverträglichkeiten oder Erbrechen kommen. Eine schrittweise Umstellung über mehrere Tage ist hier oft hilfreich.
Auch das von Ihnen beschriebene Verhalten kann unterschiedliche Ursachen haben, z. B. individuelle Bedürfnisse oder Gewohnheiten. Da jedes Tier anders reagiert, ist es wichtig, ein Futter zu finden, das optimal passt – und wir haben vollstes Verständnis dafür, dass Sie sich in Ihrem Fall für das Selbstbarfen entscheiden.
Wenn Sie möchten, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne dabei, ein passendes Produkt für Ihre Hündin zu finden oder offene Fragen zu klären.
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schnelle lieferung
7 de marzo de 2026
Respuesta de haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes, damit Ihre Bestellung zügig bei Ihnen ankommt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Etwas Vorsicht bei diesem BARF-Hersteller
Leider eine negative Erfahrung gemacht. Ich rate dementsprechend davon ab, hier zu bestellen, mit der Erwartung „Hochwertiges Futter“ gekauft zu haben.
1. Alle gelieferten Produkte entsprachen nicht vollständig der Darstellung auf der Website, zumal keines dieser „Fertig-Barf“ Produkte überhaupt Alleinfuttermittel sind - wie es eigentlich dem Kunden sonst irreführend dargestellt wird- sondern ERGÄNZUNGSFUTTERMITTEL!
Wie kann es sein, dass nicht mal ansatzweise irgendwo auf der Website steht, dass es sich um Ergänzungsfuttermittel handelt und eben NICHT um vollständiges „Fertig“ Futter? Stattdessen wird mit Fütterungsempfehlungen gearbeitet, die ganz klar den Eindruck eines Alleinfutters vermitteln. Das ist einfach irreführend. Bei allen anderen Herstellern ist das eindeutig gekennzeichnet, hier überhaupt nicht.
Jeder, der das hier liest, sollte wissen: Ergänzungsfutter ist kein vollständiges Futter. Wenn wichtige Nährstoffe fehlen (z. B. Taurin), kann das ernsthafte Folgen haben bis hin zu Herzproblemen und sogar Erblindung.
Erst nach Erhalt der Ware liest man auf der Verpackung das erste mal „Ergänzungsfutter“. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir dann sogar gesagt, dass das bewusst so gemacht wird.
Zweitens: Es wird pauschal behauptet, dass Rückgaben von Frostware ausgeschlossen sind, obwohl das so in den Rückgabebedingungen nicht wirklich klar und transparent dargestellt wird. Dort steht nur, dass man sich an den Kundenservice wenden soll.
Insgesamt wirkt das alles sehr intransparent und nicht ehrlich. Wichtige Informationen werden nicht klar kommuniziert, und man fühlt sich als Kunde eher verarscht. Gut das ich immer sorgfältig lese und kritisch bin.
Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und kann nur jedem raten, vorsichtig zu sein mit der Erwartung, „vollständiges Fertig BARF – Alleinfuttermittel“ zu kaufen.
Ganz ehrlich, dann lieber selbst zum Metzger gehen und das Ganze einfach selbst machen. Erstens ist es sicherer, zweitens weiß man genau, was drin ist, drittens hat man nicht solche Probleme wie mit Knochensplittern (da waren bei mir extrem viele drin) und viertens kann man die Nährstoffe ( wie z.B Taurin) ganz einfach selbst richtig ergänzen.
Am Ende hat man weniger Drama, weniger Geldverlust und spart sogar noch Geld. Wenn das Vertrauen einmal weg ist, ist es einfach besser, es selbst zu machen.
26 de marzo de 2026
La experiencia Trustpilot
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