HeatSave A/S Opiniones 76

Det gamle anlæg stod af ved 12minus grader! Vi blev mødt med hurtigt, venligt & en professionalisme fra start til slut. Processen igennem forberedelse, projektstyring, installering af håndværker, der ser en stolthed i deres håndværk - til bortskaffelse af gl. anlæg. Problemfri opstart og drift nu i en måneds tid. Vi kan mærke vores gl. hus er varmer og det bedste - mere varmt vand i bruseren-til alle :-).Spændende at følge effekt forbruget der har været laver end marts/April sidste år - ser frem til at følge udviklingen i forbruget.

Har ikke oplevet andet en bøvl med dette firma.
Får 3 fejl på anlægget og har snart ikke haft varme I hverken rør eller radiatorer i en uge, bliver spist af med at de ikke kan komme ud pga. Travlhed og lover ej heller det de lover.

3 opringer, 3 forskellige årsager, abonnement her og der, ingen ved hvordan vores anlæg fra HS fejler også er vi stadigvæk IKKE dækket med garantien selvom vi har abonnement.

Aldrig nogensinde om vi skal eje noget fra HS igen!

Igen find et andet firma, brug hverken penge eller tid på HS.

Heatsave møder dig med venlighed, imødekommenhed og forståelse, når du beskriver dit problem med varmepumpen. De møder op så hurtigt som overhovedet muligt for at udbedre et eventuelt problem.
Vi føler os hørt, set og forstået.
Mvh.
JJ & BK

Havde oprindeligt sagt ja til tilbud om 2 varmepumpe systemer, ny el tavle og solcelle pakke, tilbage i 2020.

Efter gentagende udfordringer med montøren, udpeget af HeatSave, TempCon VVS, forsøgte jeg i flere dage at komme i kontakt med HeatSave, uden held. Hverken på mail eller telefon. Da jeg endelig kom igennem, lovede de at ringe tilbage, men det skete aldrig. Endte med at annullere både el tavle og solcelle pakke, da de ikke kunne overholde en simpel aftale.

Selve installationen af begge varmepumpe systemer er heller ikke problemfri, da der er fejl og mangler ved begge. TempCon VVS har ikke kunnet udbedre fejlene, og jeg har nu komplet opgivet både HeatSave og TempCon VVS.

Anlægget har haft forskellige fejl ca. hver 6. måned, og jeg er i grundige overvejelser om at bide i det sure æble, og udskifte hele installationen.

Alt var faktisk fint det første års tid, man kunne ringe til servicetelefonen og her var der super kompetente folk, der kunne guide mig til de bedste indstillinger på mit fyr. Men så kunne man få den fornemmelse, at firmaet voksede hurtigere end de måske selv havde regnet med. Pludselig var der virkelig rod i deres fakturaer. Vi blev orienteret om at der manglede to betalinger fra sidste år. Vi kunne så sende et billede der viste at betalingerne var gennemført og så var der dyb forvirring om hvad der var op og ned i betalingerne. Herefter blev alle aftaler opsagt og hvis man ville have samme serviceaftale var prisen steget betragtelig - derudover kunne man kun bruge kortbetaling. Jeg har tegnet et ringere serviceabonnement, da jeg ikke fra den ene dag til den anden vil næsten fordoble min udgift til varmepumpeserviceabonnement. Det mest mærkelige er så, at allerede 2. måned jeg nu skal betale er der problemer med den automatiske kortbetaling, så de beder mig gå ind på min heatsave-konto og lave en betaling derfra - suk hvor er der massive mangler på det administrative.
Så firmaet er gået fra 5 stjerner - uden problemer og dygtige fagfolk til 2 stjerner hvor firmaet vist er blevet så stort, at hele deres administrative del er faldet sammen.

Sætter prisen på serviceabonnement op med 65% fra den ene dag til den anden og har rod i faktureringen - og nu kan man pludselig kun betale med kort. Sender rykkere og kontoudtog ud i det blå. Folkene i servicetelefonen er super arrogante.
De 2 stjerner er fordi en af folkene i firmaet er gode nok så de er til ham.

Sikkert en ok varmepumpe (helt sikkert langt fra det bedste man kan få). Sætter prisen på serviceabonnement op med 65% fra den ene dag til den anden og har rod i faktureringen

Vil gerne lige give en tilbagemelding om oplevelsen med Heat Save A/S. Vi havde længe gået og tænkt på at skifte pille fyret ud, med en luft til vand varmepumpe. Jeg så Heat Save kampagnetilbud på nettet, jeg ringede til Heat Save og fik en aftale med at der ville komme en sælger ud til os, som aftalt, kom Heat Save sælger Niclas ud til os, han så hvor pumpen skulle stå og inde delen, samt hvor der skulle trækkes strøm. Niclas gik i gang med at lave et tilbud til os, han gennemgik tilbuddet med os og sagde så at vi så kunne tænke over tilbuddet, og så kunne vi kontakte ham hvis vi sagde ja til det. På intet tidspunkt prøvede han at presse os til at sige ja tak til tilbuddet. Jeg må virkelig rose ham for hans måde at sælge på, normalt ville jeg have indhentet 3 tilbud, men han var virkelig seriøs og professionel, så vi sagde straks ja tak til tilbuddet. Som aftalt, mødte Heat Save montør Henrik op den 13/5-2025 og gik straks i gang med opgaven. og igen kunne vi glæde os over virkelig af have fået en top professionel montør, det samme må jeg sige om Heat Save elektriker.
Da vi kom til dag 2 Kom Henrik tidlig om morgen og knoklede hele dagen, min kone og jeg talte om hvordan han kunne holde til det tempo, men da kl. var ca. 21:30. der kørte varmepumpen som den skulle og det var monteret virkelig flot. så stor ros til Henrik. VI vil varmt anbefale Heat Save

Med venlig hilsen
Majbritt & Michael Hansen
4683 Rønnede

Vi har her i Roskilde fået installeret flere systemer bestående af solcelleanlæg med batteri, luft-til-vand varmepumpe til gulvvarme, opvarmning af pool og spa samt en luft-til-luft aircondition til soveværelset.

Hele løsningen fungerer rigtig godt og lever op til vores forventninger. Solcellerne producerer en masse strøm(pt. op til 70kw pr. dag) og med batteriet er det muligt for os at være fri for at bruge strøm fra elnettet også om natten. Varmepumpen leverer stabil og behagelig varme i hele huset, og både pool og spa har en god temperatur, uden at det længere koster en formue. AC i loftet i soveværelset er super lækker, den er næsten lydløs og sikrer os en god nattesøvn.
Med en kasette i loftet er det som at være på hotel hver dag :-)

Vi er utrolig glad for hele installationen og den luksus, den har tilført vores hjem.

Stor ros til hele teamet bag, især Marcus – både for en god rådgivning og installation.

Vi kan varmt anbefale Heatsave, den jydske service er i top.

Vi har netop fået lavet vores varmepumpe, solceller, batteriløsning og aircondition – og vi kunne ikke være mere tilfredse! Hele forløbet har været præget af professionalisme, god kommunikation og høj faglighed.

Vi fik Energi tilskud og alt gik igennem, alt blev godkendt og vi fik udbetalt vores tilskud uden problemer. Vi kender flere som desværre har haft svært ved at få godkendt deres energirenovering, men med Heatsave har alt været godt og vi fik som skrevet her vores tilskud udbetalt da arbejdet var i topklasse og de havde styr på det hele.

Teknikeren mødte op til tiden, var imødekommende og forklarede tydeligt, hvad han lavede undervejs. Vi fik gode råd til, hvordan vi kan optimere vores energiforbrug fremover.

Det er tydeligt, at firmaet går op i kvalitet og kundetilfredshed.
Kan varmt anbefales til alle, der ønsker tryghed og god service på deres energiløsninger!

Vi bor på Samsø og kender flere som har brugt Heatsave. Så vi kan helt klart anbefale Heatsave til andre 😍

Vi har 2 el biler og vi fik opsat en ladestander igennem Heatsave som vi også kan anbefale andre.

Kæmpe tak 🙏🏾

Fik installeret luft vand varmepumpe og solcelle anlæg med batteri. Meget tilfreds det hele virker som det skal. Kan klart anbefales.

Vi har købt solceller, varmepumpe og batteri hos HeatSave og har hele processen igennem oplevet at få en meget professionel men også en serviceminded, rar og behagelig behandling af nogle yderst kompetente og dygtige mennesker.
Vores oplevelse af HeatSave er, at et projekt bliver aftalt, gennemført og afsluttet på en god og tilfredsstillende måde, og vi kan kun anbefale dem til andre.

Virker som det er er godt firma men vi er helt nye kunder så spørg os hellere om et år.

Vi fik installeret en varmepumpe fra Heatsave for nogle år siden og var dengang tilfredse med den service, vi modtog – især da der opstod nogle problemer i forbindelse med installationen.

Desværre har vi det seneste halve år haft en række meget skuffende oplevelser med Heatsave. I forbindelse med vores årlige servicekontakt nævnte vi, at pumpen mistede vand. Vi fik oplyst, at en tekniker i området kunne kigge på problemet uden beregning, og vi modtog en ordrebekræftelse på 0 kr.

Teknikeren dukkede op som aftalt, men opholdte sig kun i ca. 5 minutter. Han forklarede, at han allerede kendte problemet og gav et par råd til, hvad en anden VVS’er kunne gøre – der blev altså ikke udført noget egentligt arbejde på pumpen.

Kort tid efter modtog vi alligevel en faktura på 2 timers arbejde – i alt 2.354 kr. Da vi antog, at der var tale om en fejl, kontaktede vi Heatsave, men blev mødt af en meget uprofessionel og ubehagelig tone, hvor vi blev bedt om at betale det fulde beløb.

Efter mange mails og telefonopkald – og endda trusler om inkasso – fik vi endelig kontakt til Lotte Stimpel fra Heatsave, som bekræftede, at der var tale om en fejl, og at fakturaen naturligvis ville blive annulleret.

Desværre stopper sagen ikke her. Vi modtager fortsat rykkere på regningen, og ingen reagerer, når vi ringer til hovednummeret eller lægger beskeder – heller ikke Lotte Stimpel.

På baggrund af denne oplevelse kan vi desværre ikke anbefale Heatsave. Vi har aldrig tidligere oplevet så dårlig kundeservice.

Hvis du overvejer en varmepumpe, kan vi i stedet varmt anbefale Vaillant – flere af vores venner har valgt denne løsning, og den er både effektiv og meget lydsvag.

Vedrørende ES luft-vand varmepumpe. Installeret i 2023. Displayet er netop blevet skiftet efter godt 2 års brug. Samlet pris knap 10.000 og vores VVSer vidste på forhånd det var displayet.
Kan ikke anbefale deres produkter.

Skuffende kundeservice og manglende opfølgning

Jeg har desværre haft en meget frustrerende oplevelse med dette firma. Det starter med lange ventetider i telefonen, hvor man bliver bedt om at taste sit nummer for at blive ringet op – en funktion der lyder professionel, men sjældent virker i praksis.

Når man endelig får kontakt, bliver man i stedet bedt om at sende en mail. Desværre er der heller ingen respons på mails, medmindre man følger op flere gange – og selv da er svarene forsinkede eller udebliver helt.

Jeg har takket ja til et forsikringstilbud og spurgt om et yderligere tilbud i forbindelse med arbejde på mit varmeanlæg. Trods gentagne henvendelser har jeg ikke fået noget svar. Jeg har endda skrevet direkte og spurgt, om de overhovedet har interesse i at udføre arbejdet – uden reaktion.

Jeg har haft et serviceabonnement siden oktober 2024, og jeg må ærligt indrømme, at jeg nu frygter, om deres håndværk er lige så skuffende som deres kundeservice.

Jeg ville med glæde vælge en anden leverandør – men jeg har desværre en Milton-varmepumpe, og der er ikke mange alternativer.

Jeg bestilte en varmepumpe, solceller og batterier fra Heatsafe til vores sommerhus august 2024. Det blev ikke installeret til den aftalte tid, og efter utallige rykkere for en plan og forsøg på kontakt til virksomheden har Heatsafe først medio maj 2025 leveret og installeret batterier og konverter, samt færdigmonteret solcellerne så de kunne komme i drift. Heatsafe hovedsæde har aldrig i hele dette forløb vendt tilbage på mine henvendelser og ønske om at tale med en chef for virksomheden. Bestemt ikke en god service at man ikke vil tale med sine kunder om problemerne.

Under hele forløbet, så har Heatsafe også forsøgt at sende mig en endelig faktura på solcelle systemet, og endda rykkere, men den sidste halvdel af ordren skulle først betales, når systemet var leveret og installeret. Virkelig uprofessionelt og en fortvivlet oplevelse som kunde.

Man kan ikke bygge en sund virksomhed ved at behandle kunder på denne måde.

Jeg kan derfor ikke anbefale denne virksomhed og vil på det kraftigste opfordre til at man køber hos en anden udbyder af disse produkter.

Jeg er nu meget spændt på at se hvilken kvalitet produktet har, eller om der også venter os en overraskelse der. Hvis det er service niveauet som ny kunde ved et køb, så sidder jeg nu med en frygt for hvor lang tid en evt. reklamation vil tage i at blive behandlet.

Pas på når i får brug for support tekniker fra Heatsave deres priser er uhørt høje og ikke særligt gennemskuelige især hvis i bor flere timers kørsel fra Løsning ved Hedensted.

Synes at folkene bag Heatsave fortjener en kæmpe ros :-) Vi har nu haft luft til vand i 4 år fra Heatsave, sikken en kundeservice jeg har oplevet,lige fra rigtig god information fra Tina og besøg af selve chefen og senere hans søn,vores anlæg kører bare hele tiden og serviceaftalen vi medkøbte spiller bare 100% :-)

Henvendelser besvares jf. deres hjemmeside indenfor 24 timer. Har nu henvendt mig flere gange med spørgsmål om drift. Der opleves perioder med uregelmæssig drift på pumpen. De svare ikke tilbage på henvendelserne. Heller ikke når man henvender sig og spørger til en konkret sag.
Når sagerne så drejer sig om, at varmepumpen i perioder ikke lader til at cirkulerer vand rundt, trods ellers regelmæssig drift. Burde de som relativ ny udbyder på markedet være interesseret i, om der er noget at lære. Men det lader ikke til at være tilfældet.
Vil være påpasselig med at vælge deres pumpe baseret på det. Så er det måske bedre at vælge en lidt dyrer pumpe der er bedre testet.