Alfa Romeo-dealer Hedin Automotive - Houten Opiniones 

Altijd vriendelijk, altijd goede planning en meedenken.

Vriendelijke service en goed onderhoud. Altijd top !

Ik werd keurig snel en vriendelijk geholpen

Halverwege de tweede zin van mijn uitleg over de storing was de diagnose al gemaakt.
Half uurtje later de storingen gewist en mijn auto voorzien van nieuwe accu.
Daarbovenop twee heerlijke bakkie koffie gekregen

Hopeloos om via niet werkende AI-systematiek info te krijgen ver de status van mijn te repareren Alfa Romeo, met een mogelijke datum waarop de auto weer opgehaald kan worden. Het centrale systeem werkt van geen kanten. Ook de belofte teruggebeld te worden werkt kennelijk niet. Maar.... nog iets:
Het inzicht in de kosten van de reparatie is ver te zoeken geweest. De zogenaamde korting van 10% op de fikse nota was commercieel gezien een nogal bittere pil. Het afscheid van de garage met de kreet dat bij een volgende gelegenheid de auto goed en fraai onder de wasbeurt uit zou komen was een schaamteloze blunder richting een klant die al minstens 35 jaar trouwe klant is.

Wat een eenvoudige APK had moeten zijn, wordt een gepeperde rekening als ik alle onzin die mij verteld wordt klakkeloos accepteer. Wat ik dus niet gedaan heb. Een katalysator die nog geen 60.000km er onder zit, maar nu al niet meer functioneert zoals zou moeten, even vervangen. Dus niet. Andere oplossingen nog niet geprobeerd, zoals bijv de andere katalysator (in mijn bezit) er onder monteren. Gordel afkeur, meteen maar even een nieuwe aftikken (is dan wel gelijk de hele assemblage). Ook niet gedaan, want alleen de gordelrol vervangen kost maar 20% van wat Hedin je wil laten betalen. En dat terwijl het probleem ontstaat door de achterlijk scherpe randen van de gordelgeleiding. Dan moeilijk doen over afkeur van achterlichten, wat het jaar daarvoor op exact hetzelfde punt geen afkeur was. Ga ik dus niet mee akkoord. Kortom, doen heel moeilijk, komen meteen met alleen alles vervangen en dus een gepeperde rekening, zonder in oplossingen voor de klant te denken. Pas als de klant moeilijk gaat doen en een duidelijke alternatief aangeeft of eist, wordt er iets mee bewogen, maar nog steeds onvoldoende om als klant over een fijne ervaring te spreken. Kortom, zonder APK weer naar huis. Waardeloos.

Uitstekende service.
Deskundig peroneel.

Goede service en meedenken in oplossingen!

Onderhoudsbeurt naar volle tevredenheid uitgevoerd.

Snelle, klantvriendelijke service en professionele monteurs.

Sinds de grote beurt gaat elke waarschuwing die de auto kan geven continue af. Ook de melding dat hij een beurt nodig heeft. Nu moet de auto weer terug....

Zomerbanden er onder. Het werd gedaan binnen de afgesproken tijd. Lekker efficiënt.

De auto met dit kenteken is al meer dan een jaar niet in mijn bezit.

Goede ervaring met dit bedrijf op het gebied van klantvriendelijkheid en een goede uitleg van de uitgevoerde werkzaamheden.

Werkplaatsbalie personeel vriendelijk en efficiënt en attent om werkplek aan te bieden tijdens het wachten, inclusief koffie.
Goede en plezierige aandacht voor de klant.
Heldere uitleg over uit te voeren werkzaamheden, tijdsduur. Hetzelfde geldt voor de uitgevoerde werkzaamheden.
Al met al een uitstekende ervaring!

Ik ben snel geholpen, ook al was ik pas rond 08.15 in de garage in plaats van om 08.00. Ik kon bovendien rustig werken in een beschikbare kamer. Wel jammer dat mij bij binnenkomst niet werd gevraagd of er nog bijzonderheden waren. Dan had ik kunnen melden dat de achterklep niet zonder sleutel kan worden geopend. Nu vergat ik dat. Blijft mijn verantwoordelijkheid, maar zoals gezegd: het had geholpen. Eén ander punt: de auto stond niet op de handrem na het onderhoud.

Ik heb onlangs mijn auto voor een grote beurt en APK naar dit autobedrijf gebracht. De service aan de balie was vriendelijk en ik kreeg een fijne leenauto mee, wat ik zeker waardeer. Dat maakte het wachten een stuk gemakkelijker.

Toch viel het mij tegen dat mijn eigen auto na de beurt niet gewassen of even netjes was gemaakt, zeker gezien de totale kosten van bijna €700. Bij veel andere bedrijven is een kleine schoonmaakbeurt na zo’n grote onderhoudsbeurt standaard, en dat was hier helaas niet het geval.

De werkzaamheden lijken verder goed uitgevoerd te zijn, maar voor dit bedrag had ik nét wat meer aandacht voor de afwerking verwacht. Hopelijk nemen ze dit mee voor de toekomst, want met een kleine extra moeite hadden ze van een prima ervaring een uitstekende kunnen maken.

Goede afspraken en afhandeling.