Een verkoop / aankoop verloopt niet altijd vlekkeloos. De koper is vaak gespannen, een auto kopen is niet niks, en is (nog) niet helemaal thuis is de veel voorkomende software instellingen. De gebo... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Netjes geholpen, alles gedaan wat er moest gebeuren. Kunnen wachten en een kopje koffie gehad.
La empresa ha respondido
Het was een serviceactie waarvoor de auto terug moest naar de dealer. Het is een mooie locatie waar je tijdens het wachten rustig plaats kan nemen en heerlijke koffie of wat fris kan krijgen. De werkz... Ver más
3 dagen na onderhoudsbeurt begeeft kleine accu Jaguar I Pace het. Terwijl deze accu de oorzaak was van klachten die al weken speelden. Nieuwe banden geoffreerd voor € 1.450. Bij concurrentie laten v... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Jaguar-dealer Hedin Automotive
Escrito por la empresa
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Información de contacto
4,4
Excelente
67 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La gente también ha visto
Gelukkig nog steeds geen afscheid genomen van Jaguar; wel van de verbrandingsmotor.
Een verkoop / aankoop verloopt niet altijd vlekkeloos. De koper is vaak gespannen, een auto kopen is niet niks, en is (nog) niet helemaal thuis is de veel voorkomende software instellingen.
De geboden hulp heeft alle problemen opgelost. Daar gaat het uiteindelijk om; hoe wordt het probleem opgelost; daar herken je een goed bedrijf aan.
30 de julio de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste André,
Bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen. Fijn om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen en dat alles naar tevredenheid is opgelost. We wensen je nog veel veilige en plezierige kilometers met je Jaguar.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Netjes geholpen
Netjes geholpen, alles gedaan wat er moest gebeuren. Kunnen wachten en een kopje koffie gehad.
29 de julio de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Vervoort,
Fijn om te horen dat je netjes bent geholpen en dat je erop hebt kunnen wachten. De koffie staat altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Nette ontvangst, Eerlijke prijsopgave van eventuele werkzaamheden.
Eerlijke prijsopgave,
1 de julio de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Betse Eric,
Fijn om te horen dat je netjes bent ontvangen en fijn dat je een eerlijke prijsopgave hebt gekregen van de eventuele werkzaamheden. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goed contact tijdens servicebeurt
19 de junio de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer de Witte,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
prima geholpen
11 de junio de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste Ingrid,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen, daar doen wij het voor. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Buitengewoon geholpen
Buitengewoon geholpen. Een drietal elkaar opvolgende en telkens grotere ingrepen die niet waren ingepland toch nog precies voor aanvang van mijn vakantie voltooid
29 de mayo de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Bijl,
Fijn om te horen dat je buitengewoon bent geholpen en dat alles voor jouw vakantie was geregeld. Wij wensen jou een fijne vakantie. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Zeer betrokken bij het oplossen van…
Zeer betrokken bij het oplossen van problemen.
29 de mayo de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste Klaas,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze vestiging in Alkmaar, wij denken altijd met je mee. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede communicatie tijdens het plaatsen…
Goede communicatie tijdens het plaatsen van een nieuwe aircopomp.
8 de mayo de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw le Noble,
Dank voor het delen van de positieve feedback. We zijn blij te horen de communicatie naar wens was rondom het plaatsen van de nieuwe aircopomp.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Duidelijke uitleg van werkzaamheden en…
Duidelijke uitleg van werkzaamheden en de daaraan gebonden kosten. Medewerker cliëntgerichte service.
9 de abril de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste,
Fijn om te horen dat je een duidelijke uitleg hebt gekregen over de werkzaamheden en de daaraan gebonden kosten. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aardige mensen en top service
6 de abril de 2026
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer de Haan,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons personeel en onze service. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Service kan beter
De receptioniste voor aan de zaak is zeer vriendelijk, het personeel van de werkplaats en werkplaats receptie zijn ook zeer vriendelijk. De leidinggevende ( althans ik dacht dat die meneer het was ) is zeer kortaf en eigenlijk asociaal tegenover de klant die zijn auto heeft laten maken wat in de garantie valt, vervangend vervoer is meestal een probleem of je moet een auto huren?! Je staat wel ergens in de middle of nowhere in Alkmaar , geen OV in de buurt . En dat voor zo’n bedrijf met auto’s uit het duurdere segment mag je toch wel iets meer service verwachten.
18 de diciembre de 2025
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste Theo,
Bedankt voor de feedback. We waarderen het dat je de vriendelijkheid van onze receptionistes en werkplaatsmedewerkers benoemt. Het spijt ons te horen dat de ervaring met een leidinggevende en het vervangend vervoer niet aan de verwachtingen voldeed. We nemen deze opmerkingen over de bereikbaarheid ter harte en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
nou alles keurig geregeld.
13 de noviembre de 2025
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Assink,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor de positieve feedback, dit waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
probleem opgelost
23 de septiembre de 2025
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Arnoud,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat het probleem is opgelost. We helpen je graag weer als dat nodig is!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
nooit meer Hedin Jaguar Alkmaar
Ik maakte een afspraak voor een concrete reparatie, maar kreeg alleen een diagnose waarbij voor de afspraak weer een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Heb drie weken op deze afspraak gewacht en kan dus nu weer wachten voordat de auto gerepareerd kan worden.
Daarenboven ruim € 500,00 voor een diagnose waar geen afspraken over gemaakt waren en die niet verrekend worden met de reparatie.
Slechte service en was mijn laatste bezoek aan Hedin!
19 de septiembre de 2025
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Marcel,
Bedankt voor je feedback. Wat je beschrijft, klinkt absoluut niet zoals wij willen dat onze service ervaren wordt. We vinden het jammer dat je ontevreden bent over het verloop van de afspraak. Jouw ervaring sturen we intern door naar het team in Alkmaar, zodat zij dit kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Brouns,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze service als prima heeft ervaren en de afspraken vooraf helder waren. We zien u graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Thije van Hedin Automotive
Ik kreeg een huurauto mee die al…
Ik kreeg een huurauto mee die al gestart was. Toen ik de auto geparkeerd had bleef de motor draaien en mij viel de start/stopknop niet op, want die ging schuil achter het stuur en de ruitenwisserbedieningshendel. Ik belde de vestiging in Alkmaar en kreeg iemand aan de telefoon die na enige minuten en hij mij niet uitlegde dat de knop daar zat, aan een collega vroeg; “Kan jij dit even overnemen want dat gezeur kan ik niet langer aanhoren”. Met de nieuwe man was het probleem in een halve minuut opgelost. Van de huurauto functioneerde de navigatie niet. Hij kon een adres in Alkmaar (Berenkoog) niet vinden. Wellicht niet geupdate.
Men meldde mij dat alle knoppen gelijk waren aan de indeling van mijn eigen auto. Er was niet een knop die op een herkenbare plaats zat. Vandaar het probleem met de start/stop.
Dat is mij erg tegen gevallen.
Een volgende keer maar eens in Amsterdam proberen.
24 de mayo de 2025
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Verheijen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat het ophalen van de huurauto en het telefoongesprek niet naar wens zijn verlopen. Zeker de opmerking die je te horen kreeg aan de telefoon past niet bij de service die we willen bieden.
We begrijpen dat het frustrerend is geweest. Je feedback nemen we serieus en we bespreken dit intern om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst anders wordt opgepakt. Fijn dat het probleem uiteindelijk wel is opgelost. Hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog weer welkom heten in Alkmaar.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Netjes te woord gestaan met duidelijke…
Netjes te woord gestaan met duidelijke uitleg.
Houden je keurig op de hoogte.
Helaas wel lange wachttijden.
19 de abril de 2025
Respuesta de Jaguar-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Kramer,
Fijn dat je je goed geholpen voelde en dat je onze uitleg en communicatie hebt gewaardeerd. Dank je wel voor het delen van je ervaring.
We begrijpen dat je minder tevreden bent over de wachttijd. Dat nemen we mee, zodat we ook daar waar mogelijk verbeteringen kunnen aanbrengen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
De benadering kan wat vriendelijker met…
De benadering kan wat vriendelijker met iets meer uitleg.
12 de abril de 2025
Perfect personeel heel snel geregeld…
Perfect personeel heel snel geregeld Alles
Danku
2 de abril de 2025
Niets op aan te merken❗️
2 de abril de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.