Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. D... Ver más
La empresa ha respondido
Rommelige garage waar slecht gecommuniceerd wordt, kwam voor een APK die ruim uit liep. vervolgens kreeg ik een dubieuze offerte onder mijn neus geschoven die nog weleens hoger zou kunnen uitvalle... Ver más
La empresa ha respondido
Bij Hedin Automotive (voormalig Stern) ben ik altijd erg fijn geholpen, vanaf het inrijden tot het ophalen van mijn wat oudere Smart Roadster. Er wordt correct gecommuniceerd, ik wordt op de hoogte va... Ver más
Información sobre la empresa
- Concesionario Smart
- Tienda de reparación de automóviles
- Concesionario de autos
- Servicio de automóvil
- Concesionario de coches Smart
Sobre smart-dealer Hedin Automotive
Escrito por la empresa
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Información de contacto
3,8
Muy bueno
114 opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Got an outrageous price for the APK
Got an outrageous price for the APK, handled it for the 20% of that price in a local garage.
7 de mayo de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Dear sir/madam,
We are sorry to hear that you received a high quotation for the APK on your smart. We will check with the dealer and ask them to come with a response.
Kind regards,
Stephan from Hedin Automotive
vlot vriendelijk en lekkere koffie
24 de marzo de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Frances,
Fijn om te horen dat je vlot en vriendelijke bent geholpen. De koffie staal altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Nicolaas,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles weer naar wens is verlopen. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd, nu even een raadsel.
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd. De laatste keer ontbrak er een enorm stuk communicatie.
Kreeg ook geen rekening want er moest nog een achterruitwisser besteld worden! Bij de vraag of de batterij van de sleutel ook was vervangen, kreeg ik het antwoord komt wel bij het verwisselen van de ruitenwisser. Een maand later nu, nooit meer iets gehoord. Had het idee dat de Smart niet meer welkom was.
20 de enero de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Weerden,
Wat jammer dat je je niet welkom gevoeld hebt. We zullen de review doorzetten naar de desbetreffende vestiging zodat ze op de hoogte zijn van je ontevredenheid. Dank voor je tijd en eerlijkheid.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Zeer aan te raden vestiging
Ik kom al 5 jaar bij deze vestiging. Ik word altijd super goed ontvangen door meneer Ayhan. Ayhan is zeer vakkundig, betrouwbaar, vriendelijk en erg behulpzaam. Hij is de reden waarom wij kiezen voor deze vestiging.
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Tugba,
Wat fijn dat je al 5 jaar bij ons komt. We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent over de service. We waarderen jouw vriendelijke woorden en zijn blij met de positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Bestuurders deurruit was lam
Bestuurders deurruit was lam. Kon niet open en dicht.
Monteur kon het probleem niet oplossen.
Bij Smart Specialist in Ede was het in anderhalf uur gefikst. Geen problemen meer.
Wel jammer dat ik zo ver moest rijden.
5 de enero de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Gerritzen,
Het spijt ons te horen dat de problemen met het raam niet door ons kon worden opgelost. We waarderen de feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Fijn dat het bij de specialist wel gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aankoop Mercedes prima geregeld, after sales een drama!
Aankoop Mercedes prima geregeld.
After sales een drama.
Mailen, bellen heeft geen zin, er wordt niet teruggebeld of gereageerd op mail.
Terugbel verzoeken worden niet opgevolgd.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Aad,
Het spijt ons te horen dat de after-sales ervaring niet aan de verwachtingen voldoet. We waarderen jouw feedback over de aankoop en betreuren het ongemak met de communicatie. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Lenny,
Dank voor je positieve terugkoppeling. We zijn blij te horen dat je altijd goed geholpen word.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Tevreden
Ik had gevraagd om de stoelverwarming te repareren. Niet gedaan. Wel goedkopere banden gekregen
5 de diciembre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Karin,
Het spijt ons te horen dat de stoelverwarming niet is gerepareerd. Wel fijn dat de nieuwe banden goedkoper waren dan verwacht. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Heb al jaren contact met dezelfde…
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze).
Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
22 de noviembre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Wim,
Wat fijn te horen dat je al jaren tevreden bent over onze gastvrijheid, behulpzaamheid en eerlijkheid. We zijn blij dat de afspraken snel en naar wens verlopen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Alles werd goed gedaan.
20 de octubre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer De Kruyff,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles naar wens is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Top bedrijf
Vriendelijk bekwaam efficiënt klantgericht. Top bedrijf. Mijn complimenten
18 de octubre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Snel,
Bedankt voor je mooie woorden en je complimenten. Wat fijn om te lezen dat je onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Garantieafhandeling laat te wensen over!
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim.
Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van gemaakt. Het is nu september en nog steeds weet ik niet hoe en wanneer dit hersteld of vervangen gaat worden.
Verschillende malen zelf moeten bellen, ik word dan wel vriendelijk te woord gestaan, met name door de schadeafdeling in Lelystad, maar daarna hoor ik wederom niets meer.
Nu ook zelf maar klacht aangemaakt bij Smart Nederland.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Heijnen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat de afhandeling van de garantie op de folie van je Smart #3 niet naar wens verloopt. Dat is niet de service die we willen bieden. We gaan intern navraag doen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Gewoon OK
Prima planning APK, goede service : teruggebracht en weer gehaald nadat alles OK was.
17 de septiembre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Van Munster-Haberland,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat alles soepel is verlopen met de APK en dat je tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Keuring prima, maar prijs...
Keuring ging zoals gewoonlijk prima, niets te klagen.
Alleen de rekening achteraf, bleek gewoon 100% (!!) duurder te zijn geworden....
16 de agosto de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Buitenhuis,
Wat jammer dat u onze service als prijzig hebt ervaren, toch bedankt voor uw review. We nemen uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Moeizaam inzicht in verrichtte werkzaamheden
Moest vragen om te weten wat er was gedaan bij het onderhoud. De baliemedewerker hielp met tegenzin en had geen kennis van zaken. Waarom niet standaard de verrichtte werkzaamheden doornemen, incl inzicht in de kosten?
25 de junio de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Althof,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was over de uitleg na het onderhoud. We streven ernaar om altijd duidelijk te communiceren over de uitgevoerde werkzaamheden en kosten. Je feedback nemen we serieus en we bespreken dit met het team om verbetering te brengen.
Dank voor je eerlijke feedback, hiermee kunnen we onze service verbeteren. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Service buurt A
Ik heb het gevoel dat er zorgvuldig en met liefde aan mijn Smart gewerkt is.
22 de mayo de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Uijttewaal,
Wat mooi om te horen dat je het gevoel hebt dat er met zorg aan je smart is gewerkt! Onze monteurs doen hun werk met passie en aandacht. Dank voor dit fijne compliment.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij een volgend beurt.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Officiele klacht sinds 2024 en geen enkel oplossing en reden gegeven!
Wer 2 weken verder dan uw reactie en opnieuw niets vernomen. Is dit interne beleid?
Ik mailde laatst voor de grap en test iets over aanschaf auto en jawel in 2 dagen een reactie.
EXPLAIN !!
==
Geachte lezer van Hedin en Smart/Mercedes,
Mijn zeer langlopende probleem (2024 !!!) met zowel telefonisch als schriftelijke uitleg lijkt het opnieuw op de plank te landen. Op 18-04-2025 ben ik (opnieuw) teruggebeld door mevr M dat het doorgestuurd gaat worden.... Tot heden niets vernomen dus vandaag weer vriendelijke dame gesproken (Mevr M was er niet) met verzoek om WEER teruggebeld te worden MET een oplossing, Nu lijkt het constant erop dat het over de schutting gaat. Ik ben er van af en succes collega. En DIE collega pakt het NIET op.
Alle kosten zullen verrekened moeten worden daar het niet zo is dat het niet opgelost kan worden, maar er wordt gewoonweg niets mee gedaan aan de voorkant dwz naar mij toe !
Bezin voordat gij bij Hedin begint !!!
9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Ruud,
Het spijt ons zeer dat je al zo lang met dit probleem rondloopt en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Dit is niet de service die we willen bieden. Ik zal dit doorgeven aan de desbetreffende vestiging.
Dank voor je geduld en we bieden onze excuses aan voor deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Goed en vriendelijk geholpen en perfect…
Goed en vriendelijk geholpen en perfect op tijd.
2 de mayo de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Diefenbeck,
Wat fijn dat je goed en vriendelijk geholpen bent, precies op tijd! Dit is precies de service waar we voor gaan. Dank voor je vertrouwen in ons team.
Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.