Het was in Almere en hoofdkantoor. 14 jaar trouwe klant en altijd mobiliteit service gehad en nu krijg ik dat niet meer terwijl heel internet en meerde sites zeggen dat ik er recht op heb. Heel kinder... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de... Ver más
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim. Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van... Ver más
La empresa ha respondido
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. D... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Concesionario Smart
- Tienda de reparación de automóviles
- Concesionario de autos
- Servicio de automóvil
- Concesionario de coches Smart
Sobre smart-dealer Hedin Automotive
Escrito por la empresa
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Información de contacto
3,7
Medio
119 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Almere en hoofdkantoor
Het was in Almere en hoofdkantoor. 14 jaar trouwe klant en altijd mobiliteit service gehad en nu krijg ik dat niet meer terwijl heel internet en meerde sites zeggen dat ik er recht op heb. Heel kinderachtig
19 de junio de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Betse Chantal,
Dank voor je review. Zou je een mail kunnen sturen naar info.smart@hedinautomotive.nl? Het is voor ons niet duidelijk of deze review over Almere of Amersfoort gaat.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goed afgehandeld.
Goed afgehandeld.
Auto zou gewassen worden maar kwam men niet meer aan toe.
Vincent heeft een wasbon in de auto laten leggen.
28 de mayo de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Irene,
Fijn om te horen dat alles goed is afgehandeld en dat je tevreden bent over onze service. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Fijne service
Reparatie is goed uitgevoerd. En de auto was eerder klaar dan afgesproken. Personeel is altijd heel vriendelijk.
22 de mayo de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Jelleke,
Fijn om te horen dat de reparatie goed is uitgevoerd en dat de auto eerder klaar was dan afgesproken. Dank voor de review en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
De kontrole werd goed uitgevoerd.De…
De kontrole werd goed uitgevoerd.De koffie was lekker.
3 de junio de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Piet,
Fijn om te horen dat de controle goed werd uitgevoerd. De koffie staat altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Verkeerde oplossing
Zeer beleefde mensen, er werd alleen een verkeerde oplaadkabel geleverd voor onze auto. Ik ben met een klacht gekomen dat de auto niet meer oplaad. Alles is gecontroleerd en conclusie onze oplader werkt niet meer. Dus een nieuwe besteld bij Hedin. Er is een verkeerde kabel geleverd en de verkoper beweerd dat ik juist om deze kabel gevraagd had. Het betreft een ontlaadkabel. Eerste punt is dat deze kabel niet opgestuurd kan worden. Dat moet toch kunnen anno 2026. Tweede punt is dat ik met een klacht kom, deze wordt opgelost alleen er verkeerde oplossing gebracht. En dat verteld de persoon aan de telefoonmast ik specifiek ik die kabel gevraagd heb. De wereld op zijn kop. Hoop dat het nu wel goed opgelost gaat worden
26 de mayo de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw van Bergen,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We betreuren het dat er een verkeerde oplaadkabel is geleverd en begrijpen de frustratie hierover. We nemen de opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken en hopen dat de juiste oplossing nu snel geboden wordt door de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Got an outrageous price for the APK
Got an outrageous price for the APK, handled it for the 20% of that price in a local garage.
7 de mayo de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Dear sir/madam,
We are sorry to hear that you received a high quotation for the APK on your smart. We will check with the dealer and ask them to come with a response.
Kind regards,
Stephan from Hedin Automotive
vlot vriendelijk en lekkere koffie
24 de marzo de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Frances,
Fijn om te horen dat je vlot en vriendelijke bent geholpen. De koffie staal altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Nicolaas,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles weer naar wens is verlopen. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd, nu even een raadsel.
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd. De laatste keer ontbrak er een enorm stuk communicatie.
Kreeg ook geen rekening want er moest nog een achterruitwisser besteld worden! Bij de vraag of de batterij van de sleutel ook was vervangen, kreeg ik het antwoord komt wel bij het verwisselen van de ruitenwisser. Een maand later nu, nooit meer iets gehoord. Had het idee dat de Smart niet meer welkom was.
20 de enero de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Weerden,
Wat jammer dat je je niet welkom gevoeld hebt. We zullen de review doorzetten naar de desbetreffende vestiging zodat ze op de hoogte zijn van je ontevredenheid. Dank voor je tijd en eerlijkheid.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Zeer aan te raden vestiging
Ik kom al 5 jaar bij deze vestiging. Ik word altijd super goed ontvangen door meneer Ayhan. Ayhan is zeer vakkundig, betrouwbaar, vriendelijk en erg behulpzaam. Hij is de reden waarom wij kiezen voor deze vestiging.
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Tugba,
Wat fijn dat je al 5 jaar bij ons komt. We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent over de service. We waarderen jouw vriendelijke woorden en zijn blij met de positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Bestuurders deurruit was lam
Bestuurders deurruit was lam. Kon niet open en dicht.
Monteur kon het probleem niet oplossen.
Bij Smart Specialist in Ede was het in anderhalf uur gefikst. Geen problemen meer.
Wel jammer dat ik zo ver moest rijden.
5 de enero de 2026
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Gerritzen,
Het spijt ons te horen dat de problemen met het raam niet door ons kon worden opgelost. We waarderen de feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Fijn dat het bij de specialist wel gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aankoop Mercedes prima geregeld, after sales een drama!
Aankoop Mercedes prima geregeld.
After sales een drama.
Mailen, bellen heeft geen zin, er wordt niet teruggebeld of gereageerd op mail.
Terugbel verzoeken worden niet opgevolgd.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Aad,
Het spijt ons te horen dat de after-sales ervaring niet aan de verwachtingen voldoet. We waarderen jouw feedback over de aankoop en betreuren het ongemak met de communicatie. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Lenny,
Dank voor je positieve terugkoppeling. We zijn blij te horen dat je altijd goed geholpen word.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Tevreden
Ik had gevraagd om de stoelverwarming te repareren. Niet gedaan. Wel goedkopere banden gekregen
5 de diciembre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Karin,
Het spijt ons te horen dat de stoelverwarming niet is gerepareerd. Wel fijn dat de nieuwe banden goedkoper waren dan verwacht. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Heb al jaren contact met dezelfde…
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze).
Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
22 de noviembre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste Wim,
Wat fijn te horen dat je al jaren tevreden bent over onze gastvrijheid, behulpzaamheid en eerlijkheid. We zijn blij dat de afspraken snel en naar wens verlopen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Top bedrijf
Vriendelijk bekwaam efficiënt klantgericht. Top bedrijf. Mijn complimenten
18 de octubre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Snel,
Bedankt voor je mooie woorden en je complimenten. Wat fijn om te lezen dat je onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Garantieafhandeling laat te wensen over!
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim.
Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van gemaakt. Het is nu september en nog steeds weet ik niet hoe en wanneer dit hersteld of vervangen gaat worden.
Verschillende malen zelf moeten bellen, ik word dan wel vriendelijk te woord gestaan, met name door de schadeafdeling in Lelystad, maar daarna hoor ik wederom niets meer.
Nu ook zelf maar klacht aangemaakt bij Smart Nederland.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Heijnen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat de afhandeling van de garantie op de folie van je Smart #3 niet naar wens verloopt. Dat is niet de service die we willen bieden. We gaan intern navraag doen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Gewoon OK
Prima planning APK, goede service : teruggebracht en weer gehaald nadat alles OK was.
17 de septiembre de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Van Munster-Haberland,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat alles soepel is verlopen met de APK en dat je tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Keuring prima, maar prijs...
Keuring ging zoals gewoonlijk prima, niets te klagen.
Alleen de rekening achteraf, bleek gewoon 100% (!!) duurder te zijn geworden....
16 de agosto de 2025
Respuesta de smart-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Buitenhuis,
Wat jammer dat u onze service als prijzig hebt ervaren, toch bedankt voor uw review. We nemen uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.