In erster Linie ist das Rücksenden von Artikel nur mit Umständen und Problemen verbunden und zieht sich alles in die Länge, da versucht wird die gelieferte Ware mittels Preisnachlass doch noch zu verk... Ver más
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Habe 3 Blusen bestellt u auch bekommen. Dafür den 1 Stern. Ich werde jedoch keine der Blusen tragen, habe sie alle 3 in den Altkleidersack gesteckt. Alle 3 Teile bestehen aus dickem, bedrucktem Poly... Ver más
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Ich war zwar am Anfang skeptisch, aber das hat sich schnell gelegt. Ich bekam ziemlich schnell zur Bestellung die Sendungs-Tracking-Nummer. Als das Päckchen eintraf, war ich aber von dem Artikel entt... Ver más
Es gibt leider keine Möglichkeit für Minuspunkte. Bezahlung nur im Voraus. Keine Bestätigung der Bestellung. Nirgends ersichtlich, dass die Bestellung aus Asien kommt. Größenangaben haben nich... Ver más
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Heike Store entstand 2018 als kleiner, exklusiver Online-Shop, der einige ausgewählte, beliebte Kleidungsstücke anbot. Ab 2020 begann die Entwicklung hin zu einer umfassenderen und interaktiveren Modeplattform. Unsere zeitlosen Designs sorgen dafür, dass unsere Kleidungsstücke von Saison zu Saison Bestand haben, und wir verwenden stets umweltfreundliche und/oder OEKO-TEX-zertifizierte Materialien. Obwohl wir ursprünglich mit Kleidern begonnen haben, die noch immer den Großteil unserer Kollektion ausmachen, entwerfen wir mittlerweile auch Oberteile, Röcke, Mäntel und Hosen. Unsere Mode ist in den Größen S-5XL verfügbar, sodass jeder unabhängig von Größe und Figur das passende Modell finden kann. Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte liegen uns sehr am Herzen, und bei jeder Entscheidung berücksichtigen wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt. Wir möchten, dass unsere Kleidung lange Freude bereitet – sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Qualität. Mit unseren individuell gestalteten Kollektionen verfolgen wir folgende Ziele: - Ansprechende Kleidung zu entwerfen, die gut sitzt und in den Größen S bis 5XL erhältlich ist. - Hochwertige Kleidungsstücke zu fairen Preisen anzubieten. - Kleidung zu kreieren, die über mehrere Saisons hinweg getragen werden kann und auf vielfältige Weise kombiniert werden kann. - Feminin geschnittene Kleidung mit lustigen Mustern zu entwerfen, die ohne Probleme sofort passt und gut aussieht. Unsere Kleidung ist darauf ausgelegt, Ihnen Freude zu bereiten – indem wir Ihrem Kleiderschrank und der Welt ein wenig mehr Farbe verleihen und Mode für alle Körpertypen und Größen schaffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind! Herzliche Grüße! E-mail: kundenservice@heike-store.com
Información de contacto
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2,0
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Verloren gegangene Bestellung
Meine Bestellung von Dezember ist auf dem Postweg verloren gegangen.Wir haben die Sendung reklamiert. Heike Store hat von Beginn an unsere Beschwerde unterstützt. Die Warensendung war aber nicht mehr auffindbar.
Jetzt hat uns Heike Store die verloren gegangene Ware kostenfrei erstattet.
Danke, tolle Ware, hervorragende Qualität und alles passt perfekt.
So stelle ich mir Dienstleister vor und empfehle sie gerne weiter,
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Franz,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellente Leistungen zu erbringen. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Synthetikklamotten
Synthetikklamotten. Teilweise anders als abgebildet. Anbieter nimmt ungern Ware zurück, bietet aber Umtausch oder anderes Produkt an.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Roth,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „R. Roth“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Die gelieferte Ware entspricht nicht…
Die gelieferte Ware entspricht nicht den Abbildungen. Unbedingt Finger weg von diesem Shop!!!!
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sabine,
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich, Fotos des erhaltenen Artikels an unsere Kundenservice-E-Mail unter kundenservice@heike-store.com zu senden. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir sind fest entschlossen, diese Angelegenheit zu klären und die Genauigkeit unserer Produktpräsentationen zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit sehr, während wir dieses Ziel verfolgen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Hatte zwei Shirts bestellt
Hatte zwei Shirts bestellt. Passten leider nicht. Keine Baumwolle war reines Polyester.
Nach hin und her per Email und Fotos geschickt konnte ich die Ware behalten, musste nur die Portokosten von 3,99€ bezahlen. Die Sachen kommen in die Kleidersammlung.
Gute Lösung zum Schluss. Über Klarna wurde der Betrag auch geändert.
Somit hatte ich noch mal Glück…
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Wolfgang,
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen, dass immer Raum für Verbesserungen besteht, und Ihr Feedback ist dabei von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Das Kleid ist nicht schön
Das ist ein totaler Witz Das Kleid hat überhaupt nix mit dem Bild zu tun. Der Schnitt macht mich zu einer Tonne. Ein billiger Druck auf schlechtem Stoff. Kauft da bloß nix Mädels. Ihr seid echt enttäuscht.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Monika,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Material Ihres gekauften Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, Kleidung zu fertigen, die nicht nur bequem, sondern auch langlebig ist – daher besteht der Großteil unserer Kollektion aus Stoffen mit einem Baumwollanteil von 65%.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Katastrophe
Katastrophe, das Kleid hat mit dem Kleid auf dem Foto nichts zu tun. Es geht nicht nur um die schwache Farbe, sondern hauptsächlich um die völlig unförmige Form man sieht trotz schlanker Figur aus wie eine Tonne. Ich möchte das Kleid zurücksenden lt. EU Richtlinie innerhalb 14 Tagen.Wollen ein Foto von der Ware, das ist unglaublich. aber erfolgt. Rücksendeadresse habe ich bislang immer noch nicht. Erstattung soll kommen.
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Kerstin,
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich, Fotos des erhaltenen Artikels an unsere Kundenservice-E-Mail unter kundenservice@heike-store.com zu senden. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir sind fest entschlossen, diese Angelegenheit zu klären und die Genauigkeit unserer Produktpräsentationen zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit sehr, während wir dieses Ziel verfolgen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ein Kleid bestellt
Ein Kleid bestellt, die Qualität ist eine Katastrophe. Mit dem abgebildeten Foto hat es nicht die geringste Ähnlichkeit. Zurückschicken kann man es nur auf eigene Kosten.
Das ist Betrug!
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Sigrid,
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kosten für die Rücksendung vollkommen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir sind uns bewusst, dass die Versandkosten je nach lokalem Anbieter variieren können. Daher bieten wir Ihnen als bequeme Lösung die Möglichkeit eines kostenfreien Umtauschs gegen einen Artikel des gleichen Werts an, um Ihre vollste Zufriedenheit ohne zusätzliche Kosten sicherzustellen.
Für weitere Fragen oder um alternative Möglichkeiten zu besprechen, stehen wir Ihnen jederzeit unter kundenservice@heike-store.com zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf ist unser oberstes Ziel, und wir sind ganz darauf ausgerichtet, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
1 Stern zuviel, billige China Ware
Ha-Ha... bloss die Hände weg.
1 Stern noch zuviel. Billigste China Ware für teures Geld.
Für Retoure muss man Fotos schicken, um irgendwann die Adresse zu bekommen.
Es ist nur Abzocke, dass Kunden diesen Mist behalten.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Ich habe jetzt auch ein Problem mit der…
Ich habe jetzt auch ein Problem mit der Rücksendung. Material der Ware ist das letzte und nichts wie es dargestellt wird. Leider habe ich bereits bezahlt und möchte mein Geld zurück. Umtausch wurde mir angeboten und ich könne die erhaltene Ware behalten. Sehr unseriös. Bloss nichts da bestellen.
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Ilka,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie anfangs erlebt haben könnten.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir erfreut bestätigen, dass unser Kundenserviceteam engagiert daran gearbeitet hat, die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, zu lösen. Wir sind uns bewusst, dass die Behebung des Problems nur der erste Schritt ist; unser oberstes Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu sichern und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir nehmen Ihre Vorschläge ernst und sind bestrebt, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um allen unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit per E-Mail an kundenservice@heike-store.com zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu dienen und Ihre Erwartungen an die Kundenzufriedenheit zu übertreffen.
Mit herzlichen Grüßen,
Heike Store
Habe div
Habe div. Male den Newsletter abbestellt und werde weiter mit Emails belästigt
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Monica,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen behilflich zu sein. Es ist uns ein aufrichtiges Anliegen, alle aufgetretenen Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Leider konnten wir nach umfassender Suche in unserem System keine Bestellungen finden, die einem TrustPilot-Konto mit dem Namen „Monica“ zugeordnet werden können.
Um Ihnen gezielter helfen und Ihre Anliegen effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie um zusätzliche Angaben. Informationen wie der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse wären für uns sehr hilfreich. Bitte schildern Sie uns zudem genauere Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, und senden Sie diese Informationen an unsere Kundenservice-E-Mail: kundenservice@heike-store.com. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
mäßige China-Qualität - fragwürdige Retourenabwicklung
Die Qalität der bestellten Waren ist nach unserer Erfahrung gering. In der Realität entsprechen die Textilien eher nicht den Abbildungen. Ware kommt direkt aus China.
Rücksendungen sind schwierig und müssen auf eigene Kosten versandt werden. Die Rücksendadresse wurde erst auf mehrmaliges Nachfragen mitgeteilt.
Retouren unbedingt mit Nachverfolgung (nicht als Päckchen!) absenden. Ohne Versandnachweis scheinen Retouren grundsätzlich als "nicht angekommen" zu gelten. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Falsche Ware und Null Reaktion auf meine Mail!
Ich hatte mich sehr auf die schöne Bluse gefreut, doch die Bluse, die ich erhalten habe, sah völlig anders aus als auf dem Bild, außerdem passte sie nicht. Kein Rücksendeschein, auf meine Kontaktaufnahme unter der angegebenen E-Mail-Adresse habe ich bisher keinerlei Reaktion erhalten.
Schade, Heike-Store, bei guter Qualität und befriedigender Ware hättet ihr einen neuen Stammkunden gewinnen können - Chance verpasst! Hätte ich vor meinem Kauf die Bewertungen gelesen, wäre es nie zu der Bestellung gekommen.
Ihr habt meine Vorurteile, was Online-Shopping angeht, bedauerlicherweise bestätigt. Ich bleibe doch lieber bei dem "normalen" Shopping, wo ich die Kleidung anprobieren und mich direkt von der Qualität überzeugen kann.
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Britta,
Wir bedauern zu hören, dass Sie noch keine Antwort von uns erhalten haben. Unser Serviceteam bemüht sich, E-Mails gewöhnlich innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Insbesondere am Wochenende kann es jedoch zu leichten Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Ich kann nichts negatives sagen..
Ich kann nichts negatives sagen... Mir war die bestellte Bluse etwas zu klein und der Stoff zu unbequem, dadurch 1 Stern weniger.
Als ich das Heike Store mitgeteilt habe, ging alles sehr schnell und sehr kulant weiter. Konnte die Bluse behalten, also null Aufwand und dürfte mir noch etwas im selben Wert kostenlos aussuchen.
Also bitte, besser geht es nicht.
Im übrigen ist ja mittlerweile fast alles aus China.
Mein Sohn hat hier in Österreich eine tolle Couch gekauft, steht drauf... Made in China🙂
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Leider muss ich 1 Stern geben- kein…
Leider muss ich 1 Stern geben- kein Stern ist nicht vorgesehen! Die Ware ist unsäglich schlecht und ich finde keine Kontaktadresse zum Rücksenden.
Eine wirklich miese Masche- die gelieferte Kleidung entspricht nicht den Fotos. Nie mehr!!!
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Martina,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Sehr schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität und fürchterlicher Geruch. Ware ist aus China. Absolut nicht empfehlenswert.
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Ich bin total enttäuscht
Ich bin total enttäuscht.
Ware sieht ganz anders aus wie auf den Fotos. Die Farben ganz blass. Größe von Hosen passen überhaupt nicht. Auch sehr schlechte Nähte.
Laut Absender aus Köln, Ware kommt aber aus China. Nicht zu empfehlen!!!
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Angela,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Zunächst möchten wir Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen, falls Unklarheiten oder Enttäuschungen aufgrund von Abweichungen zwischen unseren Produktbildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel entstanden sind. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns dabei unterstützt, unsere Produktbeschreibungen und -bilder präziser und detaillierter zu gestalten. Es ist unser höchstes Anliegen, Ihnen ein verlässliches und authentisches Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Wo bleibt meine Ware?
Wo bleibt meine Ware?
Habe bis jetzt noch keine Lieferung und ķann bei dieser Firma niemanden kontaktieren.
27 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Karin,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Versandinformationen zu Ihrer Bestellung nicht erhalten haben. Um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Versanddetails erhalten, haben wir die Logistikinformationen erneut an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es besteht die Möglichkeit, dass sie im Spam-Ordner gelandet ist, daher bitten wir Sie, auch dort nachzusehen.
Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, die Informationen zu finden oder benötigen sofortige Unterstützung bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@heike-store.com zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden sind für uns von größter Bedeutung. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
ein Stern ist immer noch zuuuu viel
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Manuela,
Wir sind überglücklich über Ihr positives Feedback! Es bestärkt uns in unserem Streben, stets das Beste zu geben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
Lange auf die Ware gewartet
Lange auf die Ware gewartet. Die Qualität lässt zu wünschen übrig
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Heike Store
Sehr geehrte Frau Stephanie,
Wir verstehen voll und ganz Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung. Nach Überprüfung können wir Sie beruhigen, dass sich Ihre Bestellung im Rahmen unseres üblichen Lieferplans bewegt. Wir wissen, dass das Warten auf eine sehnsüchtig erwartete Bestellung sich lang anfühlen kann und schätzen Ihre Geduld sehr.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen an Passform und Qualität entsprochen hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten zu begeistern.
Wir möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, die Situation zu bereinigen. Ob Sie nun einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heike-store.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wären Sie bereit, uns eine weitere Chance zu geben? Wir möchten Ihnen gerne die wahre Qualität und Sorgfalt unserer Produkte zeigen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Store
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