Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ? Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever d... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hour... Ver más
La empresa ha respondido
Als je wilt gepest worden door je ziekenfonds ben je hier aan het goeie adres. Om te beginnen kiezen ze voor verschillende kanalen om te communiceren over dezelfde topic - eerst per post, dan via hun... Ver más
La empresa ha respondido
Jessie Palings, heeft mij gecontacteerd, buiten volledige info en duidelijke antwoorden op mijn vragen, wil ik even vermelden dat ze een echte aanwinst is voor Helan. Je voelt je direct gehoord, en... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Agencia de seguros médicos
- Asistente maternal
- Servicio de limpieza comercial
- Servicios de asistencia médica a domicilio
- Colonia de vacaciones
Sobre helan.be
Escrito por la empresa
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Información de contacto
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, Bélgica
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Medio
499 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de helan.be
Hello,
Thank you for the kind words!
Kind regards,
Himsha
Veel te lang aan de telefoon moeten…
Veel te lang aan de telefoon moeten wachten; van de ene medewerker naar de andere doorgestuurd. 45 minuten gewacht voor een kort antwoord. Dit is gewoon onaanvaardbaar.
30 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Dag Kristien,
Wat jammer te lezen dat je lang hebt moeten wachten om telefonisch geholpen te worden.
Tussen 8.30u en 9.30u en van 11.30 tot 13.30u zijn het de rustigere uren waar we sneller bereikbaar zijn.
Je kan ons natuurlijk ook steeds via ons contactformulier of zelfs via privébericht op Facebook sturen.
We helpen je graag verder!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Ik heb alle antwoorden op mijn vragen…
Ik heb alle antwoorden op mijn vragen gekregen. Ik ben tevreden. Helan, bedankt!
30 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Dag Marina,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Respuesta de helan.be
Dag Francisca,
Wat vervelend te horen dat je issues met de app ondervond.
Je mag ons steeds contacteren indien je inlog issues hebt.
Weet ook dat onze app de ingebouwde Instabug heeft, je hoeft enkel te schudden met je toestel en het neemt een screenshot van de error en stuurt deze dan door naar onze IT dienst.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Hopeloos met documenten te beozrgen
Zolang je in Belgie je bijdrage betaald loopt alles vlot.
Eens je beslist te emigreren krijg je van verschillende personen verschillende info en zodra je effectief geëmigreerd bent weigeren ze iederen samenwerking.
Wat de collega's dan op mail bevestigd hebben blijkt dan plots niet meer te kloppen.
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de helan.be
Dag Stijn,
Het spijt ons om te lezen dat je problemen ondervindt met je dossier.
Kan je ons een privébericht sturen met jouw gegevens op Facebook of Instagram? We kijken graag even met je mee.
Vriendelijke groeten,
Leona
Raad ik persoonlijk aan als…
Raad ik persoonlijk aan als ziekenfonds. Medewerkers helpen waar het kan. Kantoor Dendermonde is op afspraak met vriendelijke en behulpzame medewerkers.
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
van ziekte uitkering naar invaliditeit
Had wat problemen om mijn bestanden door te sturen, dus via een contact persoon kunnen doen via email. top!
24 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Dag Stefaan,
Goed dat je contact met ons opnam en dat we jou daarmee konden verder helpen. Heel fijn om te lezen dat het in orde is geraakt en dat je tevreden bent van Helan.
Aarzel niet om ons te contacteren indien je nog ergens tegenaan loopt.
Vriendelijke groeten,
Leona
Ben ontzettend goed geholpen en…
Ben ontzettend goed geholpen en vriendelijk onthaald!
12 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Dag Ann,
Bedankt voor je positieve feedback.
We zijn blij te horen dat je je goed geholpen en vriendelijk onthaald voelde, dat is precies waar we naar streven!
Vriendelijke groeten,
Leona
Ben super vriendelijk geholpen aan de…
Ben super vriendelijk geholpen aan de telefoon.
19 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Dag Diane,
Heel fijn om te lezen dat je telefonisch vriendelijk geholpen werd, dit doen we met plezier!
Weet dat je ons ook steeds kunt bereiken via andere kanalen zoals per mail of via afspraak, indien je niet in de mogelijkheid bent om ons telefonisch te contacteren.
Vriendelijke groeten,
Leona
Résolution de problème suite à une erreur chez Helan
J'avais reçu par erreur de Helan un courrier de refus de remboursement. Or, tout était en ordre dans mon dossier. La personne que j'ai eu en ligne a expliqué, reconnu l'erreur et résolu le problème.
23 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Bonjour Patricia,
Nous vous présentons nos excuses pour la confusion concernant le refus de remboursement. Nous sommes ravis d’apprendre que notre collègue a pu clarifier la situation et résoudre le problème rapidement. Nous restons à votre disposition et continuons à améliorer la qualité de nos services.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Leona
Professionnel
D'un naturel très anxieux, j'ai eu une personne qui connait très bien son dossier et qui en plus m'a bien tout expliqué très calmement et en plus s'est bien inquiété du fait que j'avais bien compris.
25 de marzo de 2025
Respuesta de helan.be
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été si bien pris en charge. Notre rôle est de vous soulager et de vous rassurer, et il semble que notre collègue y soit parvenu !
Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive.
Cordialement,
Leona
Behulpzaam en informerend
Ik had contact met Danielle i.v.m. de huur van een rolstoel. Danielle informeerde me over de andere extra diensten waarvan ik nog niet op de hoogte was, ze nam met me door welk formaat ik best nam en stuurde me daarna een duidelijke mail. Ze was aangenaam, vriendelijk en behulpzaam! Zeer leuk op deze manier.
23 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Beste,
Bedankt voor je feedback en om je positieve ervaring te delen. We geven je compliment zeker door aan onze collega!
Vriendelijke groeten,
Leona
Respuesta de helan.be
Dag Annita,
Heel fijn om te lezen dat je vriendelijk en professioneel werd verder geholpen en dat je een positieve ervaring had met onze diensten!
Vriendelijke groeten,
Leona
Respuesta de helan.be
Dag Monique,
Heel fijn dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en bedankt voor je positieve feedback.
We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze dienstverlening! Indien we jou nog ergens mee kunnen helpen, contacteer ons gerust.
Bedankt voor jouw vertrouwen!
Vriendelijke groeten,
Leona
Respuesta de helan.be
Dag Paul, dankjewel voor deze leuke review! Fijn om te horen dat je zo vriendelijk geholpen bent, daar gaan we elke dag opnieuw voor!
Nog een fine dag alvast!
Met vriendelijke groet,
Willem
Nul comme mutuelle
Nul comme mutuelle ! Je recois chaque mois des factures rappel! Dont eux meme ne savent plus ! On ma fait payer le double ! Pour mon maris et les enfants ! Alors quon voit bien sur leur pc! Aucun remboursement! Je recois encore des rappel des factures des choix faites par eux! Hospitali plus alors que jai jamais demander cela! Je pense changer de mutuelle au plus vite ! NEGATIF
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de helan.be
Bonjour Atilgan,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de Helan.
Pourriez-vous nous contacter via message privé sur Facebook?
Nous aimerions vous aider et voir ou est le problème.
Nous aurions besoin de votre nom entier et date de naissance.
Bien a vous,
Himsha
Helaas wordt op onduidelijke gronden…
Helaas wordt op onduidelijke gronden een door mijn arts voorgeschreven geneesmiddel geweigerd. Er wordt naar het dossier verwezen maar verder geen details. Ofwel: we zijn in Amerika terechtgekomen.
6 de marzo de 2026
Respuesta de helan.be
Hallo Hendriks,
De aanvragende arts krijgt meer informatie over de (tijdelijke) weigering.
We raden hierdoor altijd aan om contact op te nemen met de arts.
Indien je meer informatie wenst, mag je ons steeds een privébericht sturen via Facebook met jouw naam en geboortedatum.
We helpen je graag verder.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Het gaat om u geld niet u gezondheid
het is al bijna 2 maand dat ik mijn partner wilt aansluiten bij mijn ziekenfons hij heeft geen inkomsten want hij werkt nog niet ik heb nog nooit zo moeilijk ziekenfons gezien ik werk ook bij helan dus dit geeft een beetje rare gevoelens als mijn vriend begint met werken dan ga jullie hem wel graag willen houden?? het is maar een vraag hè want ik begint ook beetje mijn geduld te verliezen ik vind dat ik niet hoef te werken bij helan of mijn verzekering bij helan te houden als ze zo moeilijk doen voor u lief aan te sluiten niemand ga mee blij zijn. Bedankt voor het begrip
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
De meest onprofessionele mutualiteit…
De meest onprofessionele mutualiteit van het land. Nadat je al meermaals klacht tegen hen hebt ingediend omdat ze niet doen wat zij zouden moeten doen, situaties onnodig lang rekken om niet te moeten uitbetalen, meldingen maken dat zij de documenten niet hebben ontvangen voor een periode, terwijl zit dit wel al hebben uitbetaald omdat alles al van in het begin in orde was en u zelf nog durven contacteren met de vraag waarom je bent over gestapt naar een andere mutualiteit. Zijn jullie dom? Een antwoord: JA!
En nadien weer mails sturen met de vermelding dat wij jullie zouden gevraagd hebben om de mutatie stop te zetten. We hebben jullie telefoons zelfs niet beantwoord, zoals jullie zelf per mail aangaven. Om dan mensen weer te bedriegen en hen er op te proberen leggen. Jullie zouden zich moeten schamen om op zo'n wijze met ziektezorg om te gaan.
Voor jullie tellen dus enkel getallen, maar de dienstverlening blijft duidelijk op 0 staan.
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de helan.be
Dag Albertijn,
Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad.
We nemen jouw feedback serieus en betreuren het ongemak dat je hebt ondervonden met betrekking tot de afhandeling van jouw dossier en onze communicatie.
Dank je voor jouw tijd.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Cela fait 8 semaines que je suis en…
Cela fait 8 semaines que je suis en arret, j'ai envoyé plus de 30 documents avec diagnostic etc et ils refusent toujours mon dossier.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.