Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ? Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever d... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hour... Ver más
La empresa ha respondido
Jessie Palings, heeft mij gecontacteerd, buiten volledige info en duidelijke antwoorden op mijn vragen, wil ik even vermelden dat ze een echte aanwinst is voor Helan. Je voelt je direct gehoord, en... Ver más
La empresa ha respondido
Ik ben eerlijk door neer te schrijven dat ik heel duidelijk het telefoonnummer opbel van kantoor Gent/ Kortrijksesteenweg. Wat een verrassing en vervelend : ik kom onmiddelijk terecht op het hoofdk... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Agencia de seguros médicos
- Asistente maternal
- Servicio de limpieza comercial
- Servicios de asistencia médica a domicilio
- Colonia de vacaciones
Sobre helan.be
Escrito por la empresa
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Información de contacto
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, Bélgica
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Medio
498 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Documents perdu déposé dans la boite aux lettres à Wezembeek-Oppem.
Voila la deuxième fois que Helan perds mes documents avec un gros montant à rembourser. Je dépose mes documents à l’agence à Wezembeek-Oppem le 23 septembre. Après 2 semaines sans payement j’ai appelé car d’habitude le paiement du généraliste est payé endéans le 4 à 5 jours ouvrables.
Madame cela passe par une autre société à Bruxelles ils ont trop de travail pour le moment…….. attendez encore un peu.
J’ai rempli le formulaire en ligne dimanche ou lundi et la j’ai reçu un mail me disant nous n’avons rien reçu demandez des duplicata……
Je suis membre depuis 1970 au début chez Securex qui est devenu Partena et ensuite Helan et avec ce dernier ce n’est parfois pas top.
Je crois que vais prendre rendez-vous et faire signer un reçu pour éviter ce genre de problème.
En fait cela ne m’étonne pas car la boite est vite remplie et il suffit d’y mettre les doigts et piquer ce qui dépasse ou alors il faut agrandir la largeur dans le fond de la boite.
14 de octubre de 2025
Respuesta de helan.be
Bonjour Michele,
Quel dommage de lire que les demandes de remboursements se sont perdues.
J'espère qu'entre temps cela s'est rectifié.
Bien a vous,
Himsha
Van de bediening aan het loket geen…
Van de bediening aan het loket geen enkele klacht , super geholpen, maar van de adviserende arts van helan is een andere zaak . Voor te betalen zijn we goed maar voor terug trekking van meer dan 700 euro ??? Ben invaliede met twee bovenbeen amputatie en begrijp niet waarom daar een probleem bij is met de terug betaling . Heb mijn schouders nodig voor mijn transfers .
15 de octubre de 2025
Respuesta de helan.be
Dag Marc,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van Helan.
Wel jammer dat je niet kon rekenen op het begrip van de adviserende geneesheer.
Indien we jou ergens mee kunnen helpen, mag je ons ook steeds via privébericht op Facebook sturen.
Vriendelijke groeten,
Himsha
ONPERSOONLIJK !
6 de octubre de 2025
Respuesta de helan.be
Dag Luc,
Het spijt ons om te lezen dat je onze dienstverlening onpersoonlijk ervaart.
Indien je niet graag gebruik maakt van onze digitale kanalen, kan je ook nog steeds telefonisch en op afspraak bij ons terecht.
Je kan ons telefonisch contacteren via Tel. 02 218 22 22.
Indien je een afspraak wenst kan dit telefonisch, via videocall maar ook nog steeds op een kantoor.
Maak gerust een afspraak telefonisch of via deze link https://afspraak.helan.be/. We helpen jou dan graag verder.
Vriendelijke groeten,
Leona
Geen hulp of reactie
Bellen - geen reactie
Online chat - werkt al lang niet meer
Contactformulier - na 1 dag reactie ( wauw ) maar natuurlijk met de meest generieke antwoord dat het max 10 werkdagen kan duren eer arbeidsongeschiktheid kan goed of afgekeurd word.
Ondertussen is het dag 9 en nog steeds geen antwoord op mijn aanvraag van arbeidsongeschiktheid…
Ik snap dat het druk kan zijn maar in al die jaren dat ik bij Helan zit heeft het nooit zolang geduurd…
Ook al is het maar voor 10 dagen dan nog…
Hoelang gaat het weeral duren eer ik die uitkering ga krijgen….
Waar is het misgegaan Helan ?
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de helan.be
Dag Britt,
Wat jammer te lezen dat je telefonisch geen gehoor kreeg.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn om te moeten wachten op een uitkering.
Een dossier arbeidsongeschiktheid verwerken en berekenen duurt 45 dagen. We hebben in die 45 dagen 3 documenten nodig, waarvan 1 van jouw werkgever.
Indien je verdere vragen hebt mag je ons steeds contacteren per ons contactformulier maar ook via Messenger en Facebook.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Mijn vraag goed beantwoord
Mijn vraag goed beantwoord . Vriendelijk aan de lijn .
6 de octubre de 2025
Respuesta de helan.be
Dag Ferdinand,
Heel fijn om te lezen dat jou konden helpen en dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Bedankt om jouw ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Respuesta de helan.be
Dag Dolores,
Bedankt voor jouw positieve feedback.
Wat leuk om te lezen dat je meteen geholpen werd met al jouw vragen. Indien we jou nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons zeker weten!
Vriendelijke groeten,
Leona
Respuesta de helan.be
Dag Kurt,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent van Helan en dat je een vriendelijke en vlotte dienstverlening genoot. Dit wordt met heel veel plezier gedaan en doet ons een plezier om te lezen.
Bedankt om tijd te nemen voor deze positieve feedback en om jouw ervaring te delen!
Vriendelijke groeten,
Leona
Kafka n'aurait pas mieux fait!
J'ai demandé un document justifiant la catégorie de mon fils Alexandre. Ils m'ont promis d'envoyer le document à compléter par notamment un médecin. Mon fils n'a toujours rien reçu. Or ce document est indispensable pour qu'on puisse l'inscrire dans un logement adapté. J'ai été surprise qu'ils me disent que cela prendrait quelques mois avant qu'une décision soit prise pour obtenir notamment un subside. Document que je devrai leur renvoyer pour qu'ils puissent l'envoyer au vaph. Or je leur ai expliqué que seule la catégorie me suffisait. Il paraît que cela n'est pas possible. Franchement c'est plus que du kafka! Et avec cela, Alexandre risque de ne pas pouvoir intégrer ce logement car les places sont limitées!
30 de septiembre de 2025
Respuesta de helan.be
Bonjour Véro,
Quel dommage de lire que vous avez eu des problèmes concernant le dossier de votre fils Alexandre.
Vous pouvez toujours joindre mes collègues du service social sur le numéro suivant: 02 218 22 22.
Bien a vous,
Himsha
Ik heb op 02/11/2025 in de zorgwinkel…
Ik heb op 02/11/2025 in de zorgwinkel van Brugge een James B8 gekocht, bij nazicht is daar enkel een Duitstalige handleiding bij. Ik heb maandag gebeld naar Helan voor te vragen of er geen Nederlandstalige handleiding bestaat, hun antwoord was "ja" wij gaan u dat onlijn door sturen, tot op heden geen handleiding ontvangen.
Met groeten,
Francois De Wandel
6 de octubre de 2025
Respuesta de helan.be
Dag Francois,
Wat vervelend dat je niet de juiste handleiding kreeg bij je bestelling.
Heb je intussen de Nederlandstalige handleiding ontvangen? Zo niet, neem dan zeker even contact op met ons zodat we dit meteen in orde kunnen brengen voor jou.
Je kan ons telefonisch contacteren via Tel. 02 218 22 22 of stuur gerust een bericht via Facebook/Instagram.
Vriendelijke groeten,
Leona
Expérience mitigé
Expérience mitigé. J’ai demandé le changement dentalia plus vers dentalia up via la signature électronique. Je n’ai toujours rien reçu comme confirmation ?
Merci de m’aider !
6 de octubre de 2025
Respuesta de helan.be
Bonjour Stefan,
Merci d'avance pour votre message, veuillez nous excuser pour notre réponse tardive.
Avez-vous reçu votre confirmation entre-temps ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé via Facebook/Instagram. Nous vérifierons alors le statut de votre dossier.
Cordialement,
Leona
technische storing om uitkering sinds…
technische storing om uitkering sinds eind augustus uit te betalen, elke dag een andere uitleg
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de helan.be
Dag Virginie,
Het spijt ons dit te lezen, goed dat je dit even meldt.
Hopelijk is je betaling intussen in orde.
Indien je nog steeds geen betaling hebt ontvangen, stuur ons dan gerust even een privébericht via Facebook/Instagram. We kijken dan graag even mee naar je dossier.
Vriendelijke groeten,
Leona
Personeel is altijd zeer vriendelijk en…
Personeel is altijd zeer vriendelijk en behulpzaam en geeft duidelijke info.
1 de octubre de 2025
Respuesta de helan.be
Dag Geert,
Heel fijn dat je zo’n positieve ervaring hebt met onze dienstverlening en dat je deze feedback met ons deelt, daar doen we het voor!
Vriendelijke groeten,
Leona
Ik ben tevreden
29 de septiembre de 2025
Respuesta de helan.be
Dag Elena,
Het doet ons een plezier om te lezen dat je tevreden bent van Helan!
Bedankt voor de positieve reactie.
Vriendelijke groeten,
Leona
Very bad klantenservice …
It takes ages before you have a problem solved by them. You have to call 20 times to make sure the procedure is correctly done because they don't even contact you when you're missing a document.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de helan.be
Hello Su Vell,
Thank you for your feedback.
We apologize if it took longer than expected to solve your problem. We hope it’s been resolved now, but if not, please let us know.
Regarding the missing documents: We normally reach out to you during processing if we notice anything is missing, I'm sorry if that did not happen correctly.
If there's anything else we can help you with, don't hesitate to contact us. We're happy to help.
Kind regards,
Leona
beloofd van mij op te bellen plus een…
beloofd van mij op te bellen plus een antwoord via email ; nog steeds windstil
23 de septiembre de 2025
Respuesta de helan.be
Dag Paul en Ilse,
Wat vervelend dat jullie nog geen antwoord kregen.
Zouden jullie ons via Facebook een privébericht kunnen sturen met jullie naam en geboortedatum en waar de vraag over gaat?
Jullie mogen ons ook via o-het contactformulier sturen: https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/
We volgen dit graag op met jullie.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Respuesta de helan.be
Dag Véronique,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Ik heb deskundige uitleg gekregen.
22 de septiembre de 2025
Respuesta de helan.be
Hallo,
Dank je wel voor de review!
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent met de dienstverlening.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Document requested for embassy of Belgium
I called the helan and your colleagues effectively helped me to get a document I needed in a short time.
18 de septiembre de 2025
Respuesta de helan.be
Hello,
We're happy to read that you are pleased with our customer service.
Kind regards,
Himsha
Respuesta de helan.be
Dag Madonna,
Wat fijn te lezen dat Karoline jou goed heeft verder kunnen helpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Tout est bien pris en charge
Tout est bien pris en charge. Même si ça peut qques fois mettre du temps. Tout fini par rentrer en ordre .
8 de agosto de 2025
Respuesta de helan.be
Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous êtes satisfait de notre service.
Bien a vous,
Himsha
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.