No os fieis del asesoramiento de George Mindermann de Herschel-infrarrojo
En Noviembre compramos dos placas infrarrojas a Herschel-infrarrojo.es, ya que parecían que eran de buena calidad.
Después de recibir asesoramiento del representante de la empresa en España(Georg Mindermann), compramos dos placas, una de 1300w para el salón(21m2) y otra de 400w para el baño(5m2).
El caso es que después de conectarlo a la luz, y estar varios días encendido, no conseguía calentar el salón a más de 23° como máximo, estando a pleno funcionamiento todo el día, y el baño a 18°.
La factura se triplico durante todo el invierno sin apenas sentir calor y pasando frio.
Cogí tanta confianza con este señor que incluso me mando un video suyo jugando al golf, fotos de sus nietos, la terraza con calefactores exteriores de su hijo en Alemania..., y luego nos deja tirados, una actitud deleznable y muy poco profesional, no os dejeis asesorar por él y aseguraros la potencia necesaria antes de comprar.
Mi crítica no es contra el producto, es de muy buena calidad, es contra el representante de Herschel-infrarred en España, Georg,y la Sra. Kelly que no solucionó el error cometido por alguien que representa a la marca en España, que después de comunicar su error nos dice que compremos más placas porque con esos watios no era suficiente.
Estamos hablando de unos 1500€ entre las dos placas.
Tienen varios modelos, unos fabricados en Inglaterra gama Select XLS(5años garantía) y otros ( que son los que compramos de la gama Inspire) hechos en Alemania con 10 años de garantía y más caros que los primeros.
Después de intentar devolver el producto, también estuvimos en contacto con una responsable de Inglaterra (Kelly Gummet, Sales and Logistics coordinator), queríamos comprar otra placa más, el representante Georg sólo nos ofrecía para comprar la gama Select XLS, y nosotros no aceptamos, queríamos la gama Inspire.
Al final el último mail que tengo de George Mindermann es que, por un problema con un transportista de Alemania, no se podia enviar esas placas a España por un motivo de "fuerza mayor".... y se acabo la comunicación, no volvieron a responder a llamadas ni a mails.
Es una vergüenza que esto sea asi, es denunciable al 100% pero como la empresa está en UK y compramos directamente a través de George... pues así nos quedamos.
Repito que el producto es de calidad, pero el trato de la Sra inglesa Kelly Gummet y de George Mindermann no fué profesional, nos han dejado con las placas tirados contando mentiras y dejándonos de atender.
Por cierto George Mindermann tiene otra web en España vendiendo los mismos productos: infrared-heaters.es