Heuveltex Opiniones 

Had 2 bestellingen gedaan en ontvangenHad 1 bestelling meer dan 75 euro.En over de andere bestelling een broek daar had ik extra bezorgkosten over betaald. Terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik smorgens al een bestelling had gedaan en of deze
samen konden.Omdat ik die broek een paar uur later had besteld ,omdat die ineens weer op voorraad was.
Blijkbaar niet maar oke hoor je mij ook niet over zeuren dat ik dan toch extra bezorgkosten moet betalen,terwijl het gratis is boven 75 euro.😄Toen ik die bestellingen binnen kreeg bleek dat ik een heel andere broek had gekregen die ik niet had besteld. Mail gestuurd met foto van de verkeerden
broek erbij .

Dacht er goed aan te doen om hem gelijk dezelfde dag terug te sturen ,omdat ik die broek zaterdag aan wilde en ik misschien de goede dan voor zaterdag kon ontvangen. Daarom ook ruim van te voren besteld.Kreeg te horen dat ze niets voor me konden doen ,omdat ik blijkbaar na mijn mail (van hun fout) op hun reactie had moeten wachten.Daarom wilde ze de Retourkosten niet terug betalen ondanks fout verkoper.Pas na meerdere mails en verwijzingen CONSUMENTEN RECHT zou ik het vergoed krijgen. Krijg nu te horen van "klantenservice",dat als iedereen dit zo doet ze failliet zouden kunnen gaan en dat ze niet meer willen dat ik nog een bestelling plaats omdat ik het niet eens zou zijn met hun retour beleid..We praten hier over 8,75(Retourkosten) op een bestelling van rond de 100 euro totaal inclusief bezorgkosten.
Maar over al mijn eerdere bestellingen en over een hoop geld wat ik daar al heb heen gebracht, nee dan hoor je ze niet klagen !! Alleen als er 1 ding mis gaat
En jullie kunnen wel bij elke review schrijven u heeft onze voorwaarden niet gelezen of abuis eroverheen gelezen.
WETTELIJKE regels zijn er ook voor jullie,en dan gaan jullie zogenaamde voorwaarden hier niet op.Jullie horen alles kosteloos te vergoeden bij verkeerde levering.
Maar jullie houden dat in.
MAG NIET !!
Anders dames melding maken bij consuwijzer!!

De "klantenservice " of hoe je ook mag noemen zijn nogal agressief/defensief en zeer onprofessioneel !!!!!!!!

Geen eerlijk bedrijf reageren totaal niet
Had al eerder één rewiew willen schrijven niet gedaan toen! Ik doe het nu zodat ze er hopelijk iets van leren
Of ze willlen mij niet als klant
Als je iets besteld en schrijft of ze een broek kunnen meeleveren omdat dit niet lukt vanwege een fout en ze doen dat dan niet dan vraag ik mij af hoe graag je iets verkoopt. Ik koop er niks weer ik hou ervan als mensen reageren webshop of geen webshop. De betaling was geen probleem geweest
De vorige keer moest er iets terug omdat hun iets verkeerd hadden geleverd. Dus moesten ze ook de verzendkosten betalen maar kreeg duidelijk als boodschap mee dat ik geen andere producten mocht mee mocht zenden. Vertrouwen is ver zoek bij dit bedrijf. Heel erg jammer! Dit was te herkennen aan dat ze geen broek erbij hadden gedaan

Veel goedkoper dan andere online winkels met dezelfde kleding

Broek gekocht 1x aangehad begon te "pillen"
Contact gezocht (duurde lang voordat reactie kwam)
Helaas voor mii geen heuveltext meer

Zeer slechtes service je krijgt niet je hele geld terug ze houden verzendkosten in terwijl je die al zelf betaald hebt schandalig zo betaal je twee keer de verzendkosten en strijken hun het geld op,geen wonder dat ze goedkoop zijn. Dus nooit meer bestellen dames !!!!!!!!!!

Misleidende voorraad en onredelijke retourkosten!!

Ik heb bij Heuveltex een broek en bijpassende bomberjas besteld, omdat ik de complete set wilde hebben. De broek stond als op voorraad op de website, maar na levering bleek dat niet te kloppen. Als de broek op de site als niet leverbaar had gestaan had ik geen bestelling geplaatst! Alleen de bomberjas werd geleverd en het bedrag van de broek wordt teruggestort.

Wat ik echt kwalijk vind, is dat ik hierover niet vooraf ben geïnformeerd. Als ik had geweten dat de broek niet leverbaar was, had ik de hele bestelling geannuleerd. Nu zit ik met een losse bomberjas die ik niet wilde, en moet ik deze ook nog eens op eigen kosten retourneren.

De fout ligt bij Heuveltex door verkeerde voorraadinformatie, maar de kosten worden op de klant afgewenteld. Dat vind ik niet netjes en zeker niet klantvriendelijk.

Je gaat er vanuit dat een website zijn voorraad gewoon op orde heeft! Ja er kan wel eens wat fout gaan. Maar dan kleine moeite om klant vooraf te informeren voordat hij met een incomplete bestelling zit.

Nogmaals als jullie de voorraad gewoon op orde hadden had ik geen bestelling geplaatst en was er geen probleem geweest!!!

Na een bestelling geplaatst te hebben verbaasd dat mijn pakket 2 dagen later retour afzender ging. Vreemd, contact opgenomen. Kreeg mail terug waar de fout zat!
Echter kon ik mijn bestelling opnieuw plaatsen en dan kreeg ik mijn geld terug. Fijn, dacht ik opnieuw te bestellen. Helaas al wat artikelen die ik besteld had niet meer leverbaar! Vandaag een mail dat ze mijn pakket opnieuw wilde verzenden! Dank dank dank! Al vaker bij jullie besteld altijd tevreden vooral prijs kwaliteit. Nu kan ik toch m’n nieuwe kleding nog meenemen in m’n koffer! Dank voor de service!

Ik heb al meerdere keren bij Heuveltex besteld! Iedere keer opnieuw piekfijn in orde! Snelle levering! De laatste keer was er 1 artikel te kort in mijn bestelling (kan gebeuren, jullie zijn ook maar mensen) ik heb dit gemeld en daar werd heel professioneel en heel correct op gereageerd!! Top!!! Ik heb met veel plezier terug een bestelling geplaatst! Dankjewel Heuveltex!

Mooie kleding, Toscane zijde pak, jurk prachtig, kreeg veel complimenten hierover in de clubs in Tenerife, koop er graag,
Altijd na bestelling, email plus snelle levering❤️ dank heuveltex

Leuke spullen. Maar had een broek besteld en is te klein. Wil een andere maat maar geen voorraad en mag ook geen ander artikel bestellen. Dus voor mij geen 2e x meer

leuke fimpjes op social media. Mooie kleding voor goede prijs. Leveren op tijd, retouren is ook geen probleem.

Snelle levering en eventuele retour word netjes en snel afgehandeld.Prima prijs kwaliteit verhouding!Goed bezig dames dikke pluim voor jullie!

Top! Snelle service! Maar ook als er iets mis mocht zijn een snelle reactie en een hele goede service en oplossing! Ik ben zeer tevreden!

Bestelling gedaan van een jeans en nog 2 dingen. Bij ontvangst hadden ze het verkeerde artikel gestuurd. Ze zijn telefonisch niet te bereiken dus dan maar mailen. Dan krijg je een mail waarvan spontaan je haren van overeind gaan staan. Of ik een foto wilde sturen of mijn klacht dus gegrond is. Dan wacht je weer op reactie dan vragen ze of je het artikel met 5 euro korting wilt houden of een retourlabel wilt hebben maar is het artikel uitverkocht krijg je alsnog je geld terug??? Dan ben je week verder stuur je je broek op , dan verwacht ik dat je mijn goede artikel meteen opstuurt. Weer een week verder krijg ik na zelf mail te sturen een antwoord terug,wij verwerken uw retour binnen 5 werkdagen. Serieus firma heuveltex zijn jullie alleen goed in filmpjes maken dat je je administratie niet op orde hebt en je je klanten zo slecht behandeld. Wel meteen betalen maar dik twee weken wachten op een broek van 21 euro?? Of zijn jullie bang dat je een broek verstuurd en het retour wordt gehouden. Mij zul je nooit meer iets zien bestellen

Ik ben erg tevreden over de service van Heuveltex.
Ze zijn begripvol en reageren snel op een klacht.
Groetjes Diana.

Nu al twee keer wat gehad wat niet naar behoren wordt opgelost een voering in een jasje die het jasje omhoog trok. Moet je foto’s sturen. Nou dat gaat nogal moeilijk in je eentje. Mijn man was er toen niet. En nu een broek die op maat zou vallen. Dus besteld is gewoon veel te groot. Vlg hun klopt de maat maar geen 1 lichaam is hetzelfde. Nee dat klopt. Maar als je 38 draagt moet hij ook zitten als een 38 en in dit geval hoef ik de knoop en rits niet eens los te maken maar trek m zo naar beneden. Nou dan is ie echt te groot. Maar ik stop met die goedkopen zooi. Tis allemaal groot en flodderig. En nooit een passende oplossing. Ben er klaar mee.

Een goede service bij een foutje bij de kortingcode.Direct goede service en direct goed gehandeld.Mooi shirt en pantalon gekregen.☆☆☆☆☆☆

Ik snap de negatieve reacties totaal niet.Ik bestel hier al een tijd en heb nog nooit problemen gehad.Deze mensen lossen alles netjes op.Ik wacht al een tijdje op mijn pakketje en kreeg netjes een mail terug.Ik ben zelf vergeten mijn postcode in te vullen waardoor zij het niet hebben kunnen opsturen.Het contact verloopt vlot en ze blijven heel aardig.Ik kan niet wachten tot het pakketje bezorgd wordt en ook niet op alle pakketjes die van heuveltex nog gaan volgen.Van mij krijgen ze een dikke 10

Ik bestel al jaren bij Heuveltex maar merk dat het bedrijf gegroeid is waardoor de service toch minder is geworden. Ik heb een paar weken geleden oa een kanten blouse gekocht. Na 1 keer dragen en het te hebben gewassen waren er plotseling allemaal kleine stukjes elastiek te zien over een groot deel van de blouse. Ik heb hiervan een melding gemaakt en kreeg na een paar dagen te horen dat ik sowieso geen garantie meer had (15 dagen voorbij ipv 14 dagen om te retourneren), maar ook dat je al geen garantie meer hebt na het dragen van een kledingstuk. Nu kan ik me voorstellen dat hier een grens aan zit, maar na 1 keer wassen al een lelijk en eigenlijk niet meer draagbaar blousje gaat mij iets te ver. Er werd gezegd dat ze ook niet weten hoe ik mijn kleding draag en was, dat weet ik gelukkig wel.
Kortom, een teleurstellende reactie van Heuveltex waardoor een relatief goedkoop kledingstuk toch weer duur wordt op deze manier..

Update, nadat er meer klachten zijn binnengekomen wordt er nu toch nog een passende oplossing aangedragen.
Wel zo netjes dit nog te vermelden

Persoonlijke meningen en slechte ervaringen weg filteren!
Let op en vergelijk de maatvoeringen, die met onjuistheden worden weergegeven.
Zodat jij voor allerlei kosten opdraait,
Een webshop die zeer slecht/ duur in zijn verzend en retour beleid is!
Eigen opgelegde regels hanteert.
Waar ze je nergens tegemoet mee komen ,zodat je daaraan veel geld kwijt bent en er achter af er niets voor hebt verkregen.
Zeker Niet de goedkoopste zijn.
Klanten moeten weken wachten op hun geld terug ,zeer slecht bereikbaar in communicatie.
Liever druk zijn met adverteren op sociaal media.
Er vaak niets anders op zit om dan maar op hun pagina,s daarvan iets te zeggen.
Waar je publiekelijk word afgeslacht , ze daaraan ook nog mee werken!
Om daarna zo mensen / de klant te verwijderen of op een block zetten.

Niet netjes!