Jeg syns støvsugeren var helt super! Det var så deilig at jeg kunne ta styrken på støvsugingen opp/ned, og også var det helt supert at det var lys på tuppen av støvsugeren. Det gjorde at jeg faktisk b... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snelle levering van de stofzuiger die vooralsnog veel beter presteert dan de stofzuiger van het bekende merk. Daarbij reageert de klantenservice snel en adequaat. Ik was vooraf wel enigszins sc... Ver más
La empresa ha respondido
Leider zieht sich bei Elektrohimnel der Fehlerteufel durch die ganze Abwicklung. Nachdem der dazu bestellte zweite Akku zweimal falsch geliefert wurde, ist das Gerät getauscht worden. Jetzt wurde nach... Ver más
La empresa ha respondido
Blev leveret efter 9 dage, sendte dog ingen mails som oplyste at støvsugeren var afleveret. Så husk at checke på hjemmesiden ift hvor langt leveringen er i forløbet
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
At Hilio, we believe that shopping for home appliances and electronics should be simple, transparent, and genuinely enjoyable. That's why we've built a webshop where quality products, fair prices, and reliable service come together in one place. Our assortment ranges from powerful vacuum cleaners and dependable kitchen appliances to the latest in home electronics and everyday essentials. Every product in our range is selected with care — we only offer brands and models we would confidently recommend to our own family and friends. Whether you're furnishing a new home, replacing a long-serving favourite, or treating yourself to an upgrade, you'll find options that combine performance, durability, and value. What sets Hilio apart is the experience around the product. We provide clear product information, honest advice, and responsive customer support, so you can shop with confidence from the moment you land on our site until long after your order arrives. Our team is always ready to help you compare options, answer questions, and resolve any issues quickly and fairly. Every order is delivered to your door within 3 to 5 working days at no extra cost, and all our products come with a standard 2-year warranty. At Hilio, we're committed to making your home life easier and more comfortable — one smart purchase at a time.
Our promise
Escrito por la empresa
- Smart choices for your home
- At Hilio, you'll find a carefully curated selection of home appliances and electronics. We help you make the right choice with honest advice, trusted brands, and service you can count on — from vacuum cleaners to kitchen appliances and everything in between.
Our delivery and warranty promise
Delivered to your door with a 2-year warranty
Your order is delivered free of charge within 3 to 5 working days. All our products come with a standard 2-year warranty, so you can shop at Hilio with complete peace of mind.
Información de contacto
Arnhemseweg 2, 3817CH, Amersfoort, Holanda
- info@hilioshop.com
- hilioshop.com
4,1
Muy bueno
55 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
De meest klantvriendelijke
Zelden een zo’n klantvriendelijke onderneming tegen gekomen Uitstekende producten, aantrekkelijke prijzen, snelle levering conform afspraak. De klantenservice krijgt een dikke 10. Vriendelijke en duidelijke reactie op vragen, keurige uitleg wat ze voor je gaan en kunnen doen. Kortom, ik beveel deze onderneming bij iedereen aan.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hilioshop
Hoi Harry,
Wat een ontzettend fijne review, bedankt! Hier bij Hilio worden we echt blij van zulke woorden. We zijn een klein team en doen ons uiterste best om iedere klant het gevoel te geven dat er goed voor ze gezorgd wordt — van de producten zelf tot de service eromheen. Fijn om te horen dat dat overkomt.
Nogmaals bedankt dat je de tijd nam om je ervaring te delen, en veel plezier met je Hilio!
Hartelijke groet,
Hilio
Snelle levering van de stofzuiger die…
Snelle levering van de stofzuiger die vooralsnog veel beter presteert dan de stofzuiger van het bekende merk.
Daarbij reageert de klantenservice snel en adequaat.
Ik was vooraf wel enigszins sceptisch maar dat is niet nodig.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hilioshop
Hoi André,
dank je wel — "beter dan het bekende merk" is precies wat we willen laten zien. De scepsis vooraf begrijpen we volledig, en fijn dat de stofzuiger zichzelf heeft bewezen.
We zorgen dat het team dit te zien krijgt.
Met vriendelijke groet,
Hilio
Jeg syns støvsugeren var helt super
Jeg syns støvsugeren var helt super! Det var så deilig at jeg kunne ta styrken på støvsugingen opp/ned, og også var det helt supert at det var lys på tuppen av støvsugeren. Det gjorde at jeg faktisk bare skrudde av lyset i taket på soverommet mitt sånn at jeg fikk støvsugd ordentlig med å bruke lyset fra støvsugeren. Da så jeg alt mye lettere:) Men støvsugeren må jo lades etter hver gangs bruk da, batteriet holder ikke såå lenge. Men det er jo mye enklere å støvsuge alt uten å ha en ledning hengende på slep, så det er bedre å lade etter bruk istedet.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hilioshop
Hei,
Tusen takk for de fine ordene og 5 stjernene — det setter vi stor pris på!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med støvsugeren og at både justerbar sugestyrke og lyset kommer til nytte. Angående batteriet er det faktisk en god vane å lade etter hver gangs bruk — det holder batteriet i best mulig stand og sørger for at den alltid er klar når du trenger den. Og hvis du noen gang trenger litt ekstra rekkevidde, kan et ekstra batteri alltid bestilles hos oss!
Takk igjen for at du valgte oss. God fornøyelse med støvsugeren!
Med vennlig hilsen,
Hilio
Respuesta de Hilioshop
Liebe Aleksandra,
wir sind überrascht von dieser Bewertung, da sie nicht den Tatsachen zu Ihrer Bestellung entspricht.
Sie haben am 17. März bestellt und das Paket am 18. März erhalten — am nächsten Tag. Sie haben genau das bekommen, was Sie bestellt haben. Seitdem haben wir keine Nachricht, keine Reklamation und keine Frage von Ihnen erhalten.
Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das Ihre Bestellung korrekt und vollständig ausgeliefert hat, auf diese Weise öffentlich dargestellt wird — ohne uns die Möglichkeit zu geben zu helfen.
Mit über 4 Sternen auf Trustpilot, gestützt auf Hunderte echter Bewertungen, basiert unser Ruf auf echten Kundenerfahrungen. Wir laden jeden, der diese Bewertung liest, ein, sich selbst ein Bild zu machen.
Aleksandra, wenn Sie ein berechtigtes Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung — so wie wir es für alle unsere Kunden tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Hilio
Ok leveringstid, men sparsom oplysninger om levering
Blev leveret efter 9 dage, sendte dog ingen mails som oplyste at støvsugeren var afleveret. Så husk at checke på hjemmesiden ift hvor langt leveringen er i forløbet
11 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hilioshop
Hej Peder,
Tak for de 4 stjerner og for at opdatere din anmeldelse — det sætter vi virkelig pris på.
Vi vil gerne præcisere nogle ting vedrørende leveringstiden:
Din ordre blev afgivet den 31. marts og afsendt allerede den 1. april — dagen efter. Vores hjemmeside angiver 3–5 hverdage for levering — og hverdage ekskluderer weekender og helligdage. Med Langfredag, Påskesøndag og 2. påskedag inden for den periode var den første mulige leveringsforsøg den 9. april — hvilket er dag 4 i 3–5 hverdages vinduet. Til tiden, ikke 9 dage.
Den 9. april var DPD desværre ikke i stand til at gennemføre leveringen og omdirigerede din pakke til et nærliggende udleveringssted. Dette var uden for vores kontrol.
Der blev også sendt en forsendelsesbekræftelse med dit personlige DPD-sporingslink — dette giver dig mulighed for at omplanlægge, omdirigere eller følge din levering i realtid.
Vi vil også nævne, at vi ikke har modtaget en eneste e-mail fra dig i løbet af denne proces. Havde du kontaktet os, ville vi have hjælpe dig gennem hele situationen med det samme — det er det serviceniveau, vi tilbyder alle vores kunder. Vi beklager, at du ikke oplevede det.
Vi er stadig her, hvis du har brug for hjælp.
Med venlig hilsen,
Hilio
Respuesta de Hilioshop
Hallo Angela, wat fijn om te horen! Bedankt voor uw beoordeling. Geniet van uw stofzuiger! 😊
Met vriendelijke groet,
Team Hilio
Respuesta de Hilioshop
Beste Ivan,
Dank u wel voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding.
Met vriendelijke groeten,
Hilio
Støvsugeren er fin
Støvsugeren er fin, men desværre kun 14 dage til at teste den, og hvor lang tid er garantien?
26 de marzo de 2026
Respuesta de Hilioshop
Hej Jette, tak for din anmeldelse!
Godt at høre, at du er tilfreds med støvsugeren! Vores garanti dækker 2 år fra købsdatoen, så du er godt dækket ind.
Angående de 14 dages returret — vi oplever, at de fleste kunder får et godt indtryk af produktet inden for den periode, men har du spørgsmål eller bekymringer undervejs, er vores supportteam altid klar til at hjælpe!
Med venlig hilsen,
Hilio
Alles conform wens geleverd en de…
Alles conform wens geleverd en de stofzuiger werkt conform onze verwachting.
26 de marzo de 2026
Respuesta de Hilioshop
Hallo Antoon,
Bedankt voor je fijne recensie! Fijn om te horen dat alles naar wens is geleverd en dat de stofzuiger goed bevalt.
Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Hilio
Respuesta de Hilioshop
Thank you so much, Josefina! We're really happy to hear you're enjoying your product. Your kind words mean a lot to us! 😊
– Hilio
Respuesta de Hilioshop
Thank you so much, Ellen! 😊 We're really happy to hear that. Clear and quick communication is something we truly care about. Hope to be of service again in the future!
Warm regards,
Hilio
Dit bedrijf is niet OK
Dit bedrijf is niet OK; levert producten zonder EU-label, bezorgt geen factuur, sturen geen retourlabel, ....
Foei!
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hilioshop
Aan iedereen die dit leest: vertrouw niet op dit soort reviews zonder de volledige context te kennen.
Deze review is sterk misleidend en laat de werkelijke gang van zaken weg.
Voorafgaand aan de bestelling heeft deze klant ons meerdere gedetailleerde vragen gesteld over het product en onze service. Wij hebben die vragen duidelijk beantwoord. Na ontvangst van die antwoorden heeft de klant ons bedankt en vervolgens zelf besloten om de bestelling te plaatsen.
Pas nadat zij de stofzuiger en de extra batterij had ontvangen, besloot zij dat zij de bestelling toch wilde retourneren.
De bewering dat wij producten zonder EU-/CE-documentatie leveren, is simpelweg onjuist. Al onze producten beschikken over CE-certificering, en wij hebben deze klant zelfs de CE-certificaten van zowel de stofzuiger als de extra batterij toegestuurd als bewijs.
Ook de opmerking over “geen factuur” is onjuist. Nergens in de volledige e-mailwisseling heeft deze klant om een factuur gevraagd.
De klacht over “geen retourlabel” wordt eveneens misleidend gebracht. Zoals duidelijk staat vermeld in ons retourbeleid, wordt een vooraf betaald retourlabel uitsluitend verstrekt wanneer er sprake is van een defect of een fout van onze kant. Daar was hier geen sprake van. De klant wilde de producten retourneren binnen de herroepingstermijn, terwijl er geen vastgesteld defect was. In zo’n geval mag een retour uiteraard, maar zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
De feitelijke situatie is dus heel eenvoudig:
de klant stelde vóór aankoop meerdere vragen, kreeg daar duidelijke antwoorden op, plaatste daarna alsnog de bestelling, ontving de producten, en wilde deze vervolgens toch retourneren ondanks dat de relevante informatie al vóór aankoop bekend was. Daarna maakte zij ook nog bezwaar over de CE-conformiteit, terwijl wij de CE-certificaten al hadden verstrekt.
Dat is geen productdefect.
Dat is geen fout van onze kant.
En dat is zeker geen eerlijke basis voor een 1-sterrenreview als deze.
Wij helpen klanten graag, maar wij vinden ook dat reviews eerlijk, volledig en feitelijk moeten zijn.
Problemloses Bestellen und zügige…
Problemloses Bestellen und zügige Lieferung.
Das Gerät erfüllt voll meine Erwartungen und ist hilfreich im Alltag. Leichte Bedienung und gute Saugkraft für einen Akkusauger. Im Tierhaushalt gut einsetzbar.
26 de febrero de 2026
Respuesta de Hilioshop
Ruth Gabriele Graf,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem einfachen Bestellprozess, der schnellen Lieferung und der Leistung des Geräts zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass der Staubsauger auch im Alltag zuverlässig ist und sich gut in einem Haushalt mit Tieren einsetzen lässt.
Elektrohimmel
So muss einkaufen funktionieren
So muss einkaufen funktionieren
Vielen Dank weiter so
Mit freundlichen Grüßen Helmut
26 de febrero de 2026
Respuesta de Hilioshop
Helmut K,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden waren. Ihre Worte bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Elektrohimmel
Respuesta de Hilioshop
Gaby Wiertz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel.
Elektrohimmel
Rien de bien
25 de febrero de 2026
Respuesta de Hilioshop
Bonjour Isabelle,
Nous contestons clairement cet avis. Dans cette gamme de prix, cet aspirateur sans fil fait partie des options les plus solides du marché, et les nombreux autres clients qui ont commandé chez nous semblent avoir eu une expérience bien différente.
Avant de laisser directement un avis 1 étoile et de nuire à la réputation d’une entreprise, il aurait été plus correct de nous contacter d’abord par e-mail afin de nous laisser la possibilité de vous aider et de résoudre le problème correctement.
Si vous avez un problème concret avec votre commande, merci de nous écrire directement par e-mail et nous examinerons cela avec vous.
Cordialement,
Elektrohimmel
Leider zieht sich bei Elektrohimnel der…
Leider zieht sich bei Elektrohimnel der Fehlerteufel durch die ganze Abwicklung. Nachdem der dazu bestellte zweite Akku zweimal falsch geliefert wurde, ist das Gerät getauscht worden. Jetzt wurde nach mehreren Wochen das falsche Filterset vom ersten Sauger geliefert. Der Ersatzakku und das richtige Filterset fehle immer noch!
26 de febrero de 2026
Respuesta de Hilioshop
René,
für alle, die diese Bewertung lesen, möchten wir den Sachverhalt richtigstellen.
Ja, während des Ablaufs gab es Versandfehler, und das haben wir auch anerkannt. Einige dieser Probleme entstanden durch Versandabläufe, die nicht immer vollständig in unserer Kontrolle liegen. Trotzdem haben wir alles getan, um den Kunden bestmöglich und fair zu unterstützen.
Wir haben über 20 E-Mails mit dem Kunden ausgetauscht, um sicherzustellen, dass er den bestmöglichen Support erhält und jedes einzelne Problem ausführlich bearbeitet wird.
Er hat erhalten:
einen kompletten Staubsauger kostenlos
eine Rückerstattung von 80 €
und durfte seinen anderen Staubsauger zudem zu einem reduzierten Preis behalten
Trotz eines kostenlosen Staubsaugers, einer erheblichen Rückerstattung und eines zusätzlichen Preisnachlasses wurde anschließend eine 1-Sterne-Bewertung hinterlassen.
Wir nehmen Fehler immer ernst und setzen alles daran, Probleme fair zu lösen. Aber in diesem Fall wurde der Kunde weit über das Übliche hinaus entschädigt, und wir sind der Meinung, dass diese Bewertung ein stark verzerrtes Bild des tatsächlichen Ablaufs vermittelt.
— Elektrohimmel
War die richtige Entscheidung
Der beste Akkustaubsauger den ich bisher hatte.
Tierhaare werden durch die starke Leistung des Saugers sehr gründlich entfernt.
Die Selbststehende Funktion ist sehr praktisch.
Die tatsächliche Akkulaufzeit ist mit ca. 45 Minuten überdurchschnittlich gut.
26 de febrero de 2026
Respuesta de Hilioshop
Liebe Ingrid,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Leistung und der Akkulaufzeit des Staubsaugers so zufrieden sind. Besonders schön, dass auch Tierhaare damit so gründlich entfernt werden und die selbststehende Funktion für Sie so praktisch ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät!
Elektrohimmel
die mitbestellten Filter sind nach…
die mitbestellten Filter sind nach mehrmaligen Erinnern spät gekommen.
Positiv, ich habe 30€ erstattet bekommen.
26 de febrero de 2026
Respuesta de Hilioshop
Klaus Pfister,
de nabestelde filters zijn inderdaad later aangekomen dan verwacht. Wij hebben dit echter meerdere keren persoonlijk met u opgevolgd, ervoor gezorgd dat het werd afgehandeld, en u heeft daarnaast ook een aanzienlijke gedeeltelijke terugbetaling van €30 ontvangen.
Daarnaast is de stofzuiger zelf gewoon binnen enkele werkdagen geleverd. Een vertraging bij een extra nageleverd onderdeel, zeker na herhaalde opvolging en een nette gedeeltelijke terugbetaling, geeft geen eerlijk beeld van de totale bestelervaring.
Wij vinden een beoordeling van 2 sterren in dit geval daarom moeilijk te rechtvaardigen.
ElektroHimmel
Schöner Staubsauger,mit 2 Akkus perfekt.
Schöner Staubsauger,mit 2 Akkus perfekt.
26 de febrero de 2026
Respuesta de Hilioshop
Vielen Dank, Mario Bartelt, für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Staubsauger und den 2 Akkus so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
ElektroHimmel
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.