Attention : service client inexistant et itinéraire non optimisé !nt fait appel aux services…
J'ai récemment fait appel aux services d'une travel planner Hima Voyage 'Irmine) pour l'organisation de mes vacances en famille au Japon.
Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante et frustrante, marquée par un manque flagrant de professionnalisme. incomplète.
Les problèmes majeurs sont apparus lors de la réception de l'itinéraire :
L'itinéraire proposé était totalement illogique par rapport aux lieux d'hébergement, nous obligeant à faire des trajets quotidiens bien plus longs que nécessaire.
Elle n'a absolument pas pris en compte les jours de forte affluence des lieux que nous souhaitions visiter/
Aucune astuce ou conseil personnalisé et concret ne nous a été fourni. L'essentiel de ses "recommandations" étaient des copiés-collés génériques que l'on trouve partout sur les réseaux sociaux.
Face à un tel manque d'optimisation et de logique, je suis obligée à moins de 4 mois du voyage de tout reprendre à zéro et de réorganiser entièrement mon voyage par moi-même. Ce service, vendu comme une aide à l'organisation, s'est transformé en une perte de temps et d'argent considérable.
Je me sens bernée et profondément déçue par cette prestation. Je recommande vivement la plus grande prudence avant de confier vos projets de voyage à cette "travel planner" débutante trouvée sur les réseaux sociaux.