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Respuesta de holegadget.it

Actualizada el 23 mar 2023

Gentilissima. La nostra azienda per la personalizzazione dei prodotti propone moduli semplificati e fruibili per avvantaggiare gli utenti nell'esecuzione degli ordini, sono infatti presenti istruzioni a comprensione immediata. Veniamo ai fatti: l'ordine comprendeva 3 premiazioni, quindi 3 caselle da compilare, delle 3 caselle ne è stata compilata solo 1 (?) lasciando a noi l'interpretazione delle 2 successive. E' stata tempestivamente contattata per chiedere delucidazioni, ma senza ricevere risposta se non quando le coppe erano state già spedite (dopo circa una settimana dall'acquisto e dalla richiesta di spiegazioni) e personalizzate seguendo alla lettera le istruzioni fornite nel modulo apposito con campi adeguati per indicare la stampa da realizzare per ogni singola coppa. Ora sarebbe da capire nei fatti chi è il soggetto polemico considerando che l'acquisto è avvenuto su piattaforma Amazon e che addirittura le stessa piattaforma le ha già dato torto, considerato che non ha compilato i campi da personalizzare e che quindi, secondo le istruzioni forniteci, le targhette non erano da personalizzare... La ringraziamo comunque per averci raccontato la sua esperienza d'acquisto, proveremo con il tempo e l'esperienza a interpretare anche i desideri più nascosti dei nostri clienti.