Holidays2Malaga Opiniones 35

Mi experiencia con este alojamiento ha sido profundamente decepcionante y poco profesional. Reservamos el apartamento con mucha antelación para Semana Santa, pero lo cancelaron alegando que no habíamos confirmado mediante un enlace que, en ningún momento, recibí por correo. La falta de comunicación fue evidente desde el principio.

Intenté contactar con el hotel en múltiples ocasiones sin éxito; cuando finalmente respondieron, el trato fue inadecuado y poco empático. Se limitaron a decir que estaban ocupados y que en un día darían una solución, cosa que nunca ocurrió. Además, derivaron la responsabilidad a Booking, generando aún más confusión.

Por su parte, Booking indicó que la gestión de pagos dependía del hotel. Incluso intentaron mediar contactando con ellos, sin obtener respuesta telefónica, y enviaron un correo para que respetaran el precio original. Prometieron una solución en pocas horas, pero tampoco hubo resultados.

En conjunto, la situación parece responder a una estrategia poco transparente: cancelar una reserva previa para volver a ofrecerla a un precio más elevado. Resulta especialmente sospechoso que la cancelación se produjera tras superar el plazo en el que podían cobrar penalización. En definitiva, una gestión caótica, falta de atención al cliente y una sensación clara de falta de honestidad.

El apartamento muy bien.
Por poner una pega, la alcachofa de la ducha muy incómoda.
Cabe reseñar también el ruido de un tubo de olores por el patio interior, a veces hasta las 22 de la noche.

Estuvimos 4 noches en este apartamento y la experiencia fue excelente. Muy bien ubicado, limpio, cómodo y con todo lo necesario para disfrutar la estancia. El trato recibido por el equipo fue inmejorable, siempre atentos y resolviendo cualquier duda con rapidez.
Queremos destacar especialmente a Igor, que fue muy amable y profesional en todo momento, lo que hizo que nuestra estancia fuera aún mejor.
Sin duda, repetiremos y lo recomendamos al 100%.

1. Sistema de reservas poco transparente: tras realizar una reserva a través de la aplicación, recibes un montón de mensajes, entre los que es importante ver el que contiene un enlace. A través del enlace, deberás pagar un depósito obligatorio de 150 €, subir una foto de pasaporte, un selfie y dejar una firma digital. Al iniciar sesión desde un dispositivo móvil, no se muestran los términos del contrato que estás obligado a firmar. Debes proporcionar toda esta información ANTES de tu llegada.

2. No se le enviará información sobre la vivienda hasta el último momento. 20 minutos antes de que aterrizara mi vuelo, recibí un mensaje de WhatsApp confirmando los datos de mi reserva. Este no es el mensaje que esperas recibir después de un largo vuelo, y cuando la compañía ya tiene todos los datos requeridos y el depósito durante 24 horas. Para obtener información sobre la vivienda y las llaves, tuve que llamarme y preguntar esta información.
Después de todas estas “aventuras” durante el check-in, la empresa comenzó a exigir muy persistente información sobre la hora de check-out con más de 24 horas previas a mi salida.

3. Falta de atención del personal: se proporcionó la contraseña de Wi-Fi incorrecta. La única solución que ofreció la empresa fue reiniciar el router. De hecho, resultó que la empresa no se molestó en corregir un carácter en la contraseña proporcionada.

El alojamiento bien pero la atención recibida pésima. Le pedí la factura de lo que había pagado por el apartamento que eran 169.20€ y me hicieron una por 139,20€ les reclame una nueva factura por el importe pagado los 169,20€ y se han negado remitiéndome a la plataforma de Airbnb que se lavan las manos igualmente , parece ser que es cuestión de IVA, el caso es que hay una diferencia de 30€ que me han cobrado y no aparecen en la FACTURA. Importante dirigido a Luis Carlos que me pide que le haga una mención

Una muy buena semana en Málaga!! El alojamiento estupendo y muy buen servicio.

El edificio era igual que en las fotos, muy limpio y bien ubicado cerca del centro.

un hermoso apartamento! Gran ubicación, gran instalación. excepto el aire acondicionado, que solo está en el salón. debería haber uno en el dormitorio

El apartamento está en una buena ubicación. Hay 3 supermercados y muchas cafeterías cerca. Puedes caminar a la playa en 10 minutos. El apartamento tiene todo lo que necesitas. Lo único que faltaba para una comodidad total era un exprimidor de cítricos. Laura, una excelente administradora, siempre está disponible por teléfono para resolver cualquier duda. Creo que volveré a Málaga directamente a través de Holidays2Malaga en el futuro.

Los apartamentos son perfectos, completos, super limpios y con una ubicación inigualable. Los recepcionistas magnificos, son unos anfitriones estupendos y muy atentos, te asesoran con todo detalle y disponibles siempre por teléfono para resolverte cualquier tipo de duda. Sin duda repetiré.

Sin geniales, buen trato, muy muy cercanos y con viviendas de calidad TOP (tanto por ubicaciones como por el estado), y lo mejor, a precios más que asequibles…

Mi experiencia ha sido realmente estupenda durante mis vacaciones en Málaga. El apartamento estaba impecable y con todas las comodidades. El trato recibido por parte del equipo de holiday2malaga inmejorable, cercano y súper amables, 100% recomendable