Holz Harry - Premium Naturbrennstoffe Opiniones 664

Termingerechte Lieferung. Gute Ware. Sehr guter Kundenservice.

Qualität i. O. und Lieferung zuverlässig.

Die Lieferung war katastrophal.
Email: Lieferung kommt am 6.6.25🥸
Wir warteten den ganzen Tag, Um
5:00 Uhr eine Email ( gelogen), wir haben sie nicht angetroffen.
Na ächste lieferankündigung:
11.06. zw. 10 und 14 Uhr . Um 15 Uhr rief ich bei der Sped. an, Auskunft,
Die Lieferung kommt um 17:00 Uhr
2 Ganze Tage verplempert, wegen der schlamperei der spedition

Wenn man am Samstag Abend bestellt , eine Palette Hartholzbrikett (960 Kg) , und diese wird am Mittwoch um 9.00 Uhr geliefert , erklärt das meine Bewertung .
Darüber hinaus , war der Preis auch noch ein sehr gutes Angebot .
Ach ja , und der Spediteur war sehr freundlich und für Wünsche offen , was den Abstellplatz betraf .

einfacher und übersichtlicher Bestellprozess, sehr klare Hinweise und Informationen, superschnelle Lieferung

Alles prima gelaufen

Samstags bestellt Mittwochs schon geliefert. Super Service
Kein Sack beschädigt
Bestelle mit Sicherheit wieder

Schnelle Lieferung, gutes Holz.

Wir hatten zum ersten mal bei Holz Harry Pellets bestellt. Beim leeren des Asche behälters mehrfach festgestellt das Pellets in Reiskorn größe nicht vollständig verbrannt im behälter liegen. Asche voll unverbrannter Rückstände.Heizungsinstallateur hat auf die schlechte Qualität der Pellets hingewiesen. Bei Nachfrage bei dem Holzharry Support wurden wir nicht dafür entschädigt, damit war das die erste und letzte Bestellung.

Haben 3 Paletten Buchenholz a 1,8m³ bestellt.
Sollten laut Spedition am 12.05.25 zwischen 08:00 - 12:00 Uhr geliefert werden.
Habe dann nach selbstständigem Anruf bei der Spedition am 12.05.25 um 08:30 erfahren, dass sich die Lieferung aufgrund des Gewichtes um einen Tag verzögert. Das Versprechen von Holz Harry auf deren Internetseite,
Kostenlose Lieferung mit vorheriger Terminabsprache.
Du bestellst online.
Die Spedition schlägt Dir per Email 3 mögliche Liefertage vor, aus denen Du frei wählen kannst. ??????
Die Paletten werden termingerecht geliefert und bei dir abgeladen. ?????
stimmt nicht.
Auch die Palettenmaße von 2,00 m wurde mit 2,10 m
deutlich übertroffen.
Habe dann versucht mit der Holz Harry eine vernünftige Einigung zu treffen. Meine Mail an die Fa.
Sehr geehrte Damen u. Herren,
das bestellte Buchenholz 1,8m³ auf 3 Paletten wurde heute mit einem Tag Verzögerung
durch die Spedition geliefert.

Sollte laut Ankündigung am Montag zwischen 08:00 – 12:00 Uhr geliefert werden.
Gottseidank habe ich selber angerufen u. mir wurde dann erklärt, dass sich die Lieferung aufgrund
Des Gewichtes der Paletten um einen Tag verzögert.
Einen Tag Urlaub konnte ich dann dranhängen.

Leider mussten wir dann feststellen, dass die Paletten ein Höhenmaß von 2,10 m hatten.
Dadurch passten Sie nicht wie gewöhnt in die Garage.
Wir mussten also einen Teil der Paletten ausräumen u. diese dann kürzen u. uns noch
einen Hubwagen leihen.
Gesamtarbeitsaufwand 3,5 Std.

Sie werden sicherlich verstehen, dass dies im ganzen sehr ärgerlich ist ( auch wenn Sie angeben,
dass die Palettenmaße abweichen können.

Vielleicht finden Sie ja auch eine interne Lösung.

Ich sollte dann 15,00 € aus Kulanz erhalten u. nach weiterem Nachfragen 20,00 €.
Mehr wäre laut der Firma nicht möglich.

Sehr ärgerlich, wenn man sich nicht an seine eigenen Versprechen bezgl. der Lieferung hält u. der Kunde dafür 2 ganze Urlaubstage nehmen muss.

Ich habe bestellt und etwas später storniert.. Holzharry hat sehr schnell und freundlich reagiert, dass macht ein Unternehmen aus...
Falls ich dich noch was benötigen sollte werde ich mich definitiv an dieses Unternehmen wenden.

Unkompliziertes Bestellverfahren, zuverlässige Lieferung, allerdings in zwei Lieferungen, was einen zusätzlicher Zeitaufwand erfordert, um die Lieferung entgegenzunehmen. Verpackung auf den Paletten stabil, allerdings ziemlich viel Rinde und ungleich große Holzstücke.

Schnelle Lieferung und ausgezeichnete Qualität mit vernünftigen Preisniveau.

Bin schon länger Kunde nachdem es bei anderen immer Probleme mit der Lieferung gab.
Hier klappt alles problemlos.
Holz Harry kann man guten Herzens empfehlen.

einfache Bestellung; schnelle Lieferung; sehr gut verpackt; sehr gute Qualität. Und das jetzt zum wiederhilten Mal.

Lieferung wurde 3 mal angekündigt das erste mal gab es eine Email von der Spedition das die Lieferung nicht wie geplant kommt. Dann des zweite mal wurde ein Zeitraum angezeigt ich war zuhause(extra Urlaub genommen) dann bekomme ich eine Email das ich angeblich nicht da war. So lief es auch beim 3ten mal dann. Nur als Info ich besitze eine überwachungskamera und sehe ob er wirklich da war und Trommelwirbel er war nicht einmal da. Sprich ist die ein Sterne bewertung leider immernoch zu hoch. Kann nur jedem empfehlen nicht bei dem saftigen zu bestellen. Auch zur Spedition man ruft an und sagt man hat zweimal Urlaub dafür genommen um die Ware entgegen zu nehmen dann wird man als Dankeschön beleidigt. Dann rufen sie an Entschuldigen sich und schicken am 3ten Tag auch wieder sie konnten nicht angetroffen werden. Zudem ist unten zu sehen was die Firma für einen Schwachsinn schreibt. Sagt leider alles würde den letzten Stern nun auch noch gerne wegnehmen. Ausreden mehr nicht :)

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

War alles wie besprochen und der eine kaputte Pelletssack wurde einfach erstattet

Immer wieder gerne

Alles so wie beschrieben - zuverlässig!