Nos encanta el tostador, ya lo teniamos, se estropeo y lo hemos vuelto a comprar, a ver si esta vez nos dura mas de 7 años y asi reducimos la basura que generamos. A reseñar la empresa de transporte,... Ver más
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Muy buena experiencia, el producto perfecto, en mi caso a sido una máquina de café, muy bien, lo recomiendo 100x100
Tenia otras expectativas respecto al centro planchado, siendo el primero que tengo y habiendo sido recomendado por una amiga. Lo cierto es que no es muy grande y si manejable. El envío fue pésimo, m... Ver más
La empresa ha respondido
Después de 27 años con una aspiradora Philips, que no encontraba ni bolsas, llegó a su fin. Tras mirar y mirar aspiradoras, hacer comparativas , valorar si con cable o sin él, con bolsa o sin bolsa,... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre Philips Home Appliances
Escrito por la empresa
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Información de contacto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Holanda
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 81% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Pedido. Att. Cliente. Trato recibido
El servicio con la página pésimo.
El pedido según ponía tardaría de 2 a 3 días y después de 7 ni siquiera pude comunicarme con ellos.
No hay seguimiento del pedido, esperas telefónicas de más de 10 min y sin respuesta. Despues de muchas vueltas pude encontrar un WhatsApp donde me dieron un seguimiento de envío y estaba parado desde el primer día 🤦🏻♀️.
Un auténtico desastre y desesperante.
No volveré a comprar en la página Philips
10 de julio de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Buenas tardes.
En pro de mejorar el servicio podemos revisar el pedido si nos manda información por privado. El localizador se puede encontrar en la factura, pero es un poco lioso hasta que llega al transportista final (Correos).
Lamentamos recibir su feedback y las inconveniencias que le ha podido generar el proceso.
Mala experiencia con el producto ……
Mala experiencia con el producto … producto que no funciona; con falta de piezas ; sin embalaje original , Lo único bueno la devolución y el servicio de atención al cliente
15 de julio de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Buenas tardes,
Lamentamos recibir un feedback como el suyo. Entiendo que se trata de un producto reacondicionado del cual estamos hablando. Vamos a reportar su caso para mejorar la experiencia con los usuarios.
Desde el equipo de Philips le pedimos disculpas, si necesita alguna aclaración no dude en contactarnos.
Una auténtica porquería
Una auténtica porquería, compras y todavía después de 1 semana no sé nada. Te mandan correos de confirmación, (por lo menos) , te registran el producto que todavía ni han mandado, ya tiene una semana de registro y ni lo han mandado., eso sí, cobrado inmediatamente para eso si se dan prisa.
No compréis aquí en absoluto, hay muchas tiendas muchísimo más fiables.
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
¡No compren en esta página!
¡No compren en esta página! Hemos hecho un pedido y hemos intentado cancelarlo a los 3 minutos de hacer el pedido, porque entramos en el perfil que hemos creado en la página y nos dio una impresión de página fraudulenta. No es la página oficial de Phillips. No aparecía opción de cancelar el pedido (como ocurre en las páginas web de las empresas serias que venden productos de grandes marcas) ni había formulario ni teléfono disponible para llamar. Hoy hemos conseguido contactarles, pero a través de otro teléfono, de la página de servicio, ¡y nos dicen que el pedido no se puede cancelar (aunque no se ha enviado)! No se ha enviado, pero no te lo cancelan. Te dicen que tienes que esperar para recibirlo y hacer la devolución y luego esperar a que llegue a los almacenes y luego volver a contactarles para pedir el reembolso. Con todo eso (y falta por ver si nos hacen el reembolso), se te va un mes teniendo tu dinero secuestrado. Procederemos a poner todas las reclamaciones correspondientes y a denunciar el cobro en la policía y en el banco como estrategia fraudulenta.
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
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