Nos encanta el tostador, ya lo teniamos, se estropeo y lo hemos vuelto a comprar, a ver si esta vez nos dura mas de 7 años y asi reducimos la basura que generamos. A reseñar la empresa de transporte,... Ver más
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Después de 27 años con una aspiradora Philips, que no encontraba ni bolsas, llegó a su fin. Tras mirar y mirar aspiradoras, hacer comparativas , valorar si con cable o sin él, con bolsa o sin bolsa,... Ver más
Tenia otras expectativas respecto al centro planchado, siendo el primero que tengo y habiendo sido recomendado por una amiga. Lo cierto es que no es muy grande y si manejable. El envío fue pésimo, m... Ver más
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Rápida entrega y excelente descuento, llegó en 3 días a mi domicilio. Feliz con la compra. Había comprado el mismo producto en el corte inglés al doble de precio y se tardaron un mes en despacharlo al... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre Philips Home Appliances
Escrito por la empresa
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Información de contacto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Holanda
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 81% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
No me ha llegado aún el paquete.
No me ha llegado aún el paquete.
El número de referencia 001707713. Fue comprado en la página Philips home appliances.
28 de agosto de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola, Lamentamos saber existen problemas con tu pedido, ¿podrías confirmarnos si la compra fue realizada directamente en la tienda online de Philips? Si es así, por favor facilítanos el número de referencia de la factura o pedido, que normalmente comienza por "00". Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.
Quizás no es problema de Philips
Quizás no es problema de Philips, pero sí de correos. 6 intentos de entrega fantasma y después me confirman que nunca se llegó a intentar entregar ….. total sin pedido y ahora seguramente a esperar el reembolso y tener que comprar más caro de lo que me costó. Aunque lo peor es que toda la gestión con correos no ha sido realizada por Philips.
24 de agosto de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola, lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración al haber recibido varios avisos de entrega sin haber llegado a recibir el paquete. Aunque algunas gestiones logísticas y de reparto no dependen directamente de Philips, sentimos sinceramente las molestias que esta situación te ha ocasionado. Nos gustaría revisar tu caso con más detalle para entender qué ha ocurrido y valorar las posibles medidas para reconocer los inconvenientes ocasionados.
Te invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte telefónico para analizar la incidencia en profundidad: https://www.home.id/es-ES/support
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola, sentimos que tu pedido todavía no haya llegado. Entendemos tu preocupación después de esta espera y nos gustaría ayudarte a aclarar qué ha ocurrido. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte a través de https://www.home.id/es-ES/support e indica tu número de referencia de pedido, que normalmente comienza por "00". Esperamos poder ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Nos encanta el tostador
Nos encanta el tostador, ya lo teniamos, se estropeo y lo hemos vuelto a comprar, a ver si esta vez nos dura mas de 7 años y asi reducimos la basura que generamos.
A reseñar la empresa de transporte, ha tardado mas de lo esperado.
27 de julio de 2026
Zero flexibilidad y tardanza en el envio
12 de agosto de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola,
Lamentamos que tu experiencia se haya visto afectada por la tardanza en el envío y por la falta de flexibilidad durante el proceso. Entendemos que este tipo de situaciones puede resultar decepcionante cuando las expectativas de entrega no se cumplen.
Aunque en ocasiones pueden producirse incidencias logísticas, sentimos que esta haya sido tu experiencia. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
La página funciona fatal
La página funciona fatal, no te aplica descuentos que tienes por empleados y luego no te deja volver para atrás o eliminar un producto si ya le diste a la opción de comprar, vamos, no te puedes arrepentir. Escribí, después de estar un días desde la 10 de la mañana hasta las 5 de la tarde con mensajes para allá y para acá, el problema sigue sin solucionarse. Horrible.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola, lamentamos conocer la experiencia que has tenido al intentar aplicar tu descuento de empleado y modificar tu pedido. Queremos revisar tu caso para entender qué ha sucedido y ayudarte de la mejor manera posible. Por favor, contacta con nosotros a través de nuestra página de soporte e indícanos los detalles de tu pedido: https://www.home.id/es-ES/support
Rapideza en el envio
Rapideza en el envio, y todo correcto. El producto es fantástico
10 de agosto de 2026
La máquina de café es excelente lleva 6…
La máquina de café es excelente lleva 6 años haciéndome un café delicioso solo el recipiente para la leche dejo después de 6 años no ceñía bien y salía vapor por fuera
14 de agosto de 2026
El purificador funciona muy bien!!
14 de agosto de 2026
Llegó en tiempo y forma correcta
Llegó en tiempo y forma correcta. La actualización de cambio de recepción se hizo rápida y no hubo ningún problema.
7 de agosto de 2026
Ausencia de fidelización para buenos clientes
Me he gastado en los últimos 4 meses con mi cuenta de gmail más de 22.000€. Más otros miles de euros con mi cuenta de Hotmail y la de mi mujer, total 30.000€ en 4 meses. Y no recibo ni un mísero cupón de descuento ni ningún pequeño detalle de fidelización a pesar del importante volumen de compras.
6 de agosto de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola, Adolfo Algara Rabadán:
Te agradecemos enormemente que nos hayas elegido en tantas ocasiones y lamentamos la impresión que te ha causado esta situación.
Actualmente, las promociones y descuentos disponibles se gestionan a través de campañas de marketing específicas, por lo que no podemos garantizar ofertas personalizadas en función del volumen de compra.
No obstante, transmitiremos tus comentarios, ya que este tipo de opiniones nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Un saludo.
Buen precio y cumplieron el tiempo de…
Buen precio y cumplieron el tiempo de entrega
4 de agosto de 2026
Todo ha ido muy bien except el envío…
Todo ha ido muy bien except el envío que ha tardado un poco.
12 de agosto de 2026
Te dicen de 2 a 4 días y llevo ya 7 y…
Te dicen de 2 a 4 días y llevo ya 7 y esperando
12 de agosto de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola Customer, Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en el plazo previsto y entendemos la frustración que esta situación puede causar. Tras revisar tu caso, hemos confirmado una incidencia logística durante la entrega. Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico con más información.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Si necesitas ayuda adicional, puedes seguir gestionando tu consulta a través de los casos que ya tienes abiertos con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El uso del producto es facil y funciona…
El uso del producto es facil y funciona muy bien, además es bonito
12 de agosto de 2026
Han pasado 12 días hábiles y no he recibido mi pedido.
Realicé mi pedido el pasado 23 de julio y todavía no ha sido recibido en el centro de distribución de Correos que es la empresa encargada del transporte. En Atención Al Cliente no saben decirme dónde está este pedido y cuando voy a recibirlo.
10 de agosto de 2026
Respuesta de Philips Home Appliances
Hola Charo, sentimos mucho que tu pedido no haya llegado y entendemos lo frustrante que ha debido ser no recibir información clara durante la espera. Tras revisar tu caso, hemos confirmado que se produjo una incidencia logística durante el proceso de entrega y que nuestro equipo ya ha gestionado una solución para resolverla, incluyendo el reembolso correspondiente. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos la paciencia que has tenido durante todo este proceso. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes continuar el seguimiento a través de los casos que ya tienes abiertos con nuestro equipo de atención al cliente.
ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA
ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA. DESDE QUE LO USO NOTO EL AMBIENTE DE LA HABITACION MUCHO MAS LIMPIO. LO TENGO PUESTO EN MI DORMITORIO QUE HACE 22 METROS CUADRADOS. EL MODO SUEÑO ES TOTALMENTE SILENCIOSO. PUEDES APAGAR LAS LUCES PARA DORMIR POR LO Q NO MOLESTA NADA.
TE VA MOSTRANDO EN LA PANTALLA LA CALIDAD DEL AIRE. EL APARATO ES MUY SENCILLO DE USAR. LLEVA UN FILTRO GRANDE QUE SE COLOCA POR LA PARTE DE ABAJO Y NO HAY Q HACER NADA MAS. ME FALTA VER SI EL FILTO HAY QUE LIMPIARLO MUY AMENUDO O NO, TENGO PERRO ASI QUE PUEDE QUE ALGO MAS. LLEGÓ MUY BIEN EN 4 DIAS LO TENIA EN CASA POR UPS.
30 de julio de 2026
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