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2870, Montijo, Portugal
Me ha llegado hoy el espejo que pedí, completamente roto, pedí que vinieran por la tarde, y vinieron por la mañana, llamando cuando ya están en tu casa y no te da tiempo a organizar que alguien reciba el pedido, ya sonaba a roto, se escuchaba porque es un espejo gigante y está destrozado...mal, muy mal
Respuesta de Home Bargain
Dear Elsie, you left a review in wrong place, we are not that store.
Please delete your review.
Thanks
No entiendo por qué no han podido enviarme mi pedido. Después de haberlo aceptado y haberlo cobrado, me dicen que el artículo ya no está disponible, pero en la página sigue apareciendo y además con un precio menor.
Me siento muy decepcionada. A mi hijo pequeño le hace mucha ilusión recibir ese regalo el día de reyes y ahora no lo tendrá.
No veo muy lógico que me digan que no tienen el artículo después de aceptar la compra y sigan apareciendo en la página las últimas unidades.
En su favor diré que al menos la devolución del dinero ha sido muy rápida. Pero a mí lo que me interesaba era tener ese pedido.
Respuesta de Home Bargain
Buen día
Lamentamos mucho lo sucedido.
Le agradeceríamos que nos enviara fotografías de los artículos rotos, la caja de envío y la etiqueta, para que podamos informar la situación al transportista, ya que habrá sido durante el transporte que se romperán, y podremos para enviar platos nuevos.
Gracias por la atención,
Claudia
Estoy muy indignado y dijustado con esta tienda e comprado un patinete para mi hijo y no funciona tiene que hacer luces y humo y no hace nada me dice una tal Claudia que vienen a buscarlo me dicen fecha para entregarlo y no vienen a buscarlo.El cumpleaños de mi hijo y se quedará sin regalo después de 2 semanas con tiempo k lo hicimos
Respuesta de Home Bargain
Buen día,
Cierta claudia es la dueña de la tienda y merece un poco de respeto si me lo permiten.
Olvidó mencionar que ayer, según lo acordado, se intentó recoger el pedido, para comprobar si realmente estaba dañado en casa y que no había nadie en casa.
Cabe señalar también que de inmediato se programó una nueva colección para hoy, y que nuevamente me informa que no estará disponible.
Cualquier artículo electrónico puede estar defectuoso en la fábrica, pero desde la fecha de notificación del supuesto mal funcionamiento, he estado disponible para resolver la situación.
Ya te he sugerido que si nunca estás en casa lo mejor es que te lleves el equipo al trabajo y pidas allí la recogida, que tampoco aceptaste.
Somos conscientes de que todo lo que hemos hecho para solucionar la falla del equipo de manera oportuna y teniendo en cuenta el cumpleaños de su hijo, pero sin su ayuda es absolutamente imposible.
Si nunca está disponible para devolvernos el equipo "dañado" para su evaluación, no podremos resolver la situación.
En las condiciones de cambio de nuestra tienda, las condiciones para el cambio de equipos electrónicos son muy claras. Todo es muy transparente y está disponible para el cliente. Por supuesto, no podemos llevar a cabo un reemplazo de un equipo sin antes probar que realmente está dañado como se mencionó.
Agradezco que no pierdas el tiempo con insultos, como viene siendo habitual, y que nos ayudes a resolver la situación lo antes posible, ya que en este momento todo el problema está de tu lado y no del nuestro.
Con cuidado,
Claudia
Respuesta de Home Bargain
Gracias por confiar en nuestra tienda.
Esperamos verte pronto.
Cláudia y João
El producto era totalmente lo que esperaba , pero el embalaje venía roto y dos de los platos en consecuencia también . Uno estallado y otro mellado en una orilla .
Respuesta de Home Bargain
Buen día Lamento saber que el transportista no se ha portado bien con su entrega. Informaremos de esta situación. Cuando se realizó la entrega, comunicó esta situación al mensajero o tomó una foto de la caja, para que podamos adjuntarla a la denuncia. Gracias por la atención, claudia
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