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acompte verse mais JAMAIS eu de métrage, HOME CLIC certifie le contraire, donc demande d'annulation et toujours pas de restitution de l acompte, tounjours en litige et pas de cuisine
HONTEUX A FUIR

Une expérience en demi-teinte.

Sur la partie commerciale/conception et sur la qualité des produits, nous n'avons pas grand-chose à en redire et nous en sommes plutôt contents, mais là où l'expérience s'est dégradée, c'est sur la partie pose de la cuisine, qui est sous-traitée dans les Hauts-de-France à un prestataire : MultiService HDF.

Le premier jour de l'installation était prévu pour le 16 août à 9h00, mais l'équipe est arrivée à 12h30.

Malgré l'absence d'électricité dans notre maison neuve, nous avions proposé un groupe électrogène comme solution, mais ils ont refusé, prétendant que cela ne serait pas suffisant. Ils nous ont alors demandé de tirer une rallonge depuis chez nos voisins pour recharger leurs téléphones et leurs batteries d'outils.

Ils n'ont jamais respecté les horaires convenus, durant les 4 jours d'installation, annonçant par exemple leur venue à 9h00 et arrivant à 13h00, et du coup, partant à 21h00 ou 22h30 certains soirs. Ils ont également demandé à plusieurs reprises une paire de clés, ce que nous avons refusé en raison de ces retards et des départs nocturnes.

Les fixations ont été posées de manière incorrecte, avec des trous dans les meubles, les plans de travail, et une porte mal percée qui s'est finalement détachée.

La situation a atteint son paroxysme lorsque le rendez-vous prévu pour le jeudi 5 octobre à 09h30 a été reporté à 13h30, à 18h50 la veille. L'un des employés est finalement arrivé à 13h30, nous avons listé l'ensemble des finitions, mais il a perdu du temps et n'a rien fait pendant près d'une heure. Après que nous lui ayons demandé ce dont il avait besoin pour commencer, il a simplement répondu qu'il allait chercher son collègue.

Cependant, ce dernier n'est jamais revenu, et après avoir exprimé notre mécontentement et mentionné notre intention de contacter HomeClic par SMS, ils ont décidé de ne pas poursuivre le travail, prétendant que notre terrain présentait des difficultés liées à des monticules de cailloux présents pour le terrassement de notre terrain. Il est important de noter que ces monticules ne gênent en rien leur accès à la maison, d'autant plus que ma femme était enceinte de 8 mois et demi et qu'elle accédait à la maison tous les jours, et que nous avons veillé à ce qu'ils puissent se garer devant la maison.

HomeClic les a finalement recontactés pour leur demander d'intervenir le lundi 9 octobre à 9h00 pour finir les finitions, chose qu'ils n'ont pas réalisée puisqu'à 8h20, ce 9 octobre, le prestataire m'a annoncé qu'il ne viendrait pas.

Nous avons donc dû demander à HomeClic d'arrêter les relations avec ce prestataire et de nous rembourser les 2 jours de finitions estimés par leur sous-traitant.

C'est bien triste d'en arriver là, mais si vous passez par eux et que vous habitez les Hauts-de-France, exigez, avant la signature, de ne pas avoir comme prestataire de pose MultiService HDF

Rebecca de Home-clic est professionnelle et sait être force de proposition. J'ai eu l'opportunité d'échanger avec elle pour la conception d'une cuisine sur plan (livraison de l'appartement à fin 2023). Rebecca est très à l'écoute et soucieuse des détails. Nous avons fait 2 rendez-vous via Zoom et échangé par email pour ajuster la conception de la cuisine. Le projet n'a pas conclu par faute d'investissement personnel de mon côté. Néanmoins, je recommande vivement d'échanger avec Rebecca.

Bon continuation
Sophia

La cuisine a été livrée et posée dans les délais. Le résultat est conforme à mes attentes.Merci à toute l’équipe pour sa disponibilité. Je recommande vivement !

Merci à Laura et David de Cuisine-Clic d'avoir réalisé notre magnifique cuisine !!
Une très belle expérience que nous ne regrettons absolument pas. Les RDV beaucoup plus simple par visio, des échantillons que nous recevons à notre domicile et un métreur qui passe pour prendre les mesures exactes avant de lancer la commande sur mesure.

Anna SAYSANA :
Nous avons une très petite cuisine de 4,3m2 mais notre conceptrice Laura nous a su répondre à nos attentes ! La qualité de la cuisine est top, matériaux de grandes marques et à un prix imbattable.

Nous avons également eu à faire au SAV mais le problème a été rapidement résolu!

Attention!! A fuir
Cela serait trop long de vous raconter mon expérience
En deux mots cuisine à plus de 30000€ non conforme avec une erreur de conception
Garantie de 5 ans sur tous les appareils !!!
Faux et archi faux
Fuyez ce sont des voleurs et des malhonnêtes

En dehors de la conception de la cuisine avec une personne très compétente et disponible la suite est un véritable fiasco. Près de 6 mois après la cuisine n’est pas terminé. Un lave vaisselle endommagé, un frigo qui fuit des portes qui frottent rendant leur ouverture presque impossible, un évier fissuré… et tout ça pour une cuisine soit disant haut de gamme à près de 20k €.

Ils font jouer la montre en ne répondant de façon très très aléatoire aux e-mails et en reprochant ensuite le délai éloigné entre la réception et la pose de la cuisine causé pourtant par le fait que leur réseau de poseurs est faible et que le poseur était injoignable pendant plusieurs semaine.

Pour notre part nous allons contacter un médiateur avant sûrement d’autres aventures car en dehors de vouloir faire jouer injustement l’assurance de leur fournisseur qui n’est aucunement en cause ils semblent avoir du mal à gérer de tels imprévus.