Banner for Saxo Group - Saxo Nederland

Saxo Group - Saxo Nederland Opiniones 

1133
TrustScore: 3 sobre 5

3,2

Barbara Strozzilaan 310,, 1083 HN Amsterdam, NL


Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vorige week heb ik problemen ondervonden bij het inloggen als gemachtigde op een rekening van een vriend. Na enkele medewerkers gesproken te hebben alsmede hun leiding gevende zou ik vandaag om 11.3... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Deze 4 sterren zijn alleen voor Jules bestemd . hij heeft mij alle 20 of meer telefoontjes zeer goed geholpen . de andere afdeling waar de naam veranderd zou kunnen worden krijgt 1 ster voor alles wat... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rekening in 2022 opgezegd na zeer slechte resultaten. Nu weer een aanmaning gekregen de rekening leeg te halen (er staat nog 38 cent op die ik er toen niet af kon halen door restricties van de rekeni... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Servicio de inversión
  2. Banco de inversiones

Escrito por la empresa

De kansen op de wereldwijde beleggingsmarkten liggen voor iedereen open. En wij geloven dat iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar dromen voor de toekomst waar te maken. Daarom zijn wij erop gericht u te helpen goed te beleggen en te handelen.

What do we offer?

Escrito por la empresa

Award-winning trading platforms
To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
Find every product you want to trade
Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
Get inspired to trade and invest
Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
Our Story
Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.

Información de contacto

  • Barbara Strozzilaan 310,, 1083, HN Amsterdam, Holanda

  • +31 202255900

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,2

Todas las opiniones

(1133)

1370 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Uiterst onvriendelijke en onprettige…

Uiterst onvriendelijke en onprettige manier van communiceren. Je wordt middels meerdere mails per dag plus sms gemaand om je gegevens bij te werken via het Saxo systeem. Er was niets gewijzigd in mijn bedrijf situatie, maar krijg toch de melding dat ik documentatie moet aanleveren die de wijzigingen bewijzen. Doch wordt niet gemeld wat men wil hebben. Vervolgens 2 dagen later weer een sms in de nacht en 2 mails dat ik gegevens moet bijwerken. Echter, dit heb ik al gedaan en op website wordt dit ook bevestigd. Support afdeling is na 80 minuten wachten op een maandag ochtend, niet bereikbaar Ik ga rekeningen opzeggen.

21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte heer Zimmerman,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw recente ervaring met onze communicatie en klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij begrijpen dat het ontvangen van meerdere meldingen en herinneringen, zeker wanneer uw situatie niet is gewijzigd, verwarrend en frustrerend kan zijn. Uw feedback hierover nemen wij zeer serieus en wij zullen dit intern bespreken om onze communicatie te verbeteren.

Daarnaast bieden wij onze oprechte excuses aan voor de lange wachttijd bij onze supportafdeling. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven.

Om u zo spoedig en gericht mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch of via de chat contact met ons op te nemen en daarbij te vragen naar Hande.
U kunt ook een supportticket aanmaken, zodat wij uw verzoek direct kunnen oppakken en u verder kunnen ondersteunen.

Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en wij hopen alsnog tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Saxo Bank

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ongelofelijk trage klantenservice

Ongelofelijk trage klantenservice. Ik ben echt al weken aan het wachten op een reactie voor een machtiging op één van mijn rekeningen. Klantenservice reageert ook niet op verscheidene mails die ik gestuurd heb. Verder prima product, maar de service is tot nu toe erg slecht.

18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer Van Der Peet,

Hartelijk dank voor uw feedback en het onder onze aandacht brengen van uw situatie. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de vertraging die u heeft ervaren bij onze klantenservice. Dit is niet de standaard van dienstverlening die wij voor onze klanten willen bieden.

Wij begrijpen dat het wekenlang wachten op een reactie zeer frustrerend is, vooral wanneer het gaat om belangrijke zaken zoals een machtiging voor uw rekening. We willen dan ook de gelegenheid aangrijpen om dit probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Wij verzoeken u vriendelijk om ons nogmaals te contacteren. Wij zijn telefonisch bereikbaar op +32 (0)3 500 52 11 (BE) of +31 020 225 5900 (NL), zodat wij uw aanvraag met prioriteit kunnen behandelen.

Wij danken u voor uw geduld en uw waardering voor ons product. Wij zijn vastbesloten om onze service te verbeteren en uw vertrouwen in ons te herstellen.

Met vriendelijke groet,

Saxo Bank

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Moeizame service

Een technisch probleem probleem met de app om fondsen te kunnen verkopen wordt niet opgelost al een aantal dagen lang.
Het advies is dan telefonisch verkopen…Gelukkig werkt dan de website nog wel blijkt na flink aandringen van mijn kant. Het gaat echter allemaal vrij moeizaam. Gegeven de servicekosten die bij deze bank relatief hoog zijn verwacht je meer.

17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer Peter,

Bedankt voor uw feedback. We bieden onze excuses aan voor het ongemak met de app. U kunt voorlopig via de telefoon of website fondsen verkopen. Indien u verder vragen, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Saxo Bank

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Helder webinar over box 3

Helder webinar over box 3. Inhoudelijk goed en duur ook precies goed om de aandacht vast te blijven houden.

9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Mevrouw Greta,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het verheugt ons te vernemen dat u het webinar over box 3 als helder en inhoudelijk waardevol heeft ervaren. Uw opmerking over de duur van het webinar bevestigt dat wij erin geslaagd zijn de balans te vinden tussen diepgang en aandacht vasthouden — een aspect waar wij veel waarde aan hechten.

Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u ook bij toekomstige sessies weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Saxo Bank

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Webenair over box 3 was uitermate…

Webenair over box 3 was uitermate informatief. Goede handvatten om hoe nu verder.

9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer/Mevrouw,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het verheugt ons te vernemen dat u het webinar over box 3 als informatief heeft ervaren.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u ook bij toekomstige sessies weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Saxo Bank

Valorada con 5 estrellas sobre 5

DE LOFTROMPET

DE LOFTROMPET!
Beide heren legden e.e.a. zeer goed uit. Dat is geen geringe prestatie aangezien box 3 ingewikkelde materie is en een eventuele teruggave vragen ook niet echt eenvoudig is. Alle lof dus voor beide heren en voor Fisc Alert, die moeilijke fiscale onderwerpen helder en duidelijk uitlegt. Een lidmaatschap van Fisc Alert is heel betaalbaar en zeer de moeite waard.

9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Mevrouw van Aller,

Hartelijk dank voor uw buitengewoon positieve terugkoppeling. Uw waardering voor hun deskundigheid en de duidelijke uitleg wordt zeer op prijs gesteld.
Indien u vragen heeft, kunt u altijd gerust contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Saxo Bank

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Box 3 afgestoft met bruikbare tips.

De ervaring was goed omdat het proces al zoveel jaar sleept en jullie hebben het stof weer afgehaald. Het was wel veel allemaal maar dat is opgelost omdat we het nu ook nog eens rustig opnieuw kunnen beluisteren met de sheets in de hand.

9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer/Mevrouw Bloemendaal,

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Het is goed te horen dat u het als waardevol heeft ervaren. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u ook bij toekomstige sessies weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Saxo Bank

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Goed en interessant webinar

Goed en interessant webinar. Wel erg veel reclame van FiscAlert.

9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte heer Willem,

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u ook bij toekomstige sessies weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Saxo Bank

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Duur

Duur, traag , inflexibel

10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Beste Robert,

Dank u wel voor uw review. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met ons als duur, traag en inflexibel is ervaren. We willen graag meer inzicht krijgen in de oorzaken van uw ontevredenheid, zodat we deze kunnen aanpakken en verbeteren.

Zou u misschien wat meer details met ons kunnen delen over uw specifieke ervaringen? Hierdoor kunnen wij gerichter handelen om uw ervaring te verbeteren. Uw feedback is voor ons van groot belang.

Wij kijken uit naar uw reactie en staan klaar om uw zorgen aan te pakken.

Met vriendelijke groet,

Saxobank

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Opgelucht gevoel

Medewerkster Limeur was heel vriendelijk, deskundig, behulpzaam en heel aardig.

10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer Soukiasian,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden.

Het doet ons bijzonder veel plezier om te horen dat u zo tevreden bent over de service van onze collega. Vriendelijkheid, deskundigheid en behulpzaamheid zijn waarden die wij hoog in het vaandel dragen, en het is fijn te weten dat dit ook zo is ervaren.

Wij zullen uw compliment zeker met onze collega delen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Hande, Saxo Bank

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hulp in nood

Hulp in nood
Er werd zeer effectief en met grote volharding uitgezocht waar de bron van de fout zat. Ik kon geen kant meer op . . . . . en nu is alles weer in orde. Een woord van dank is eigenlijk een te geringe geste.

8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer van Helsdingen,

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.

We zijn zeer verheugd te horen dat u onze ondersteuning positief heeft ervaren. Het doet ons goed te weten dat we u hebben kunnen helpen in een situatie waarin u geen kant meer op kon, en dat alles inmiddels weer naar behoren functioneert.

Uw waardering betekent veel voor ons. We streven er altijd naar om onze klanten met toewijding en zorg bij te staan, en het is bijzonder motiverend om te horen dat dit in uw geval zo is overgekomen.

Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Hande, Saxo Bank

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Onacceptabele afhandeling na rekeningsluiting – geld weg, geen reactie

Op 12 september 2024 heeft Saxo Bank — in het kader van de sluiting van mijn zakelijke rekening — een bedrag van € 3.750,40 overgemaakt naar een verouderde en jaren geleden gesloten ING-rekening. Dit terwijl er al sinds maart 2021 een correcte KNAB-rekening aan mijn Saxo-account gekoppeld was.

Wat volgde was een ongekend trage, gebrekkige en ontwijkende klantenservice. Ik heb meerdere keren contact gezocht, waaronder op 27 maart en 16 april 2025, met het dringende verzoek het bedrag alsnog correct over te maken. Tot op heden: geen antwoord, geen oplossing, en het geld is nog steeds zoek.

Tijdens een telefoongesprek werd zelfs toegegeven dat er al eerder een reactie van een interne afdeling lag, maar dat die “was blijven liggen”. Het is onbegrijpelijk dat een bank zulke fundamentele fouten maakt bij een rekeningafwikkeling en daar vervolgens geen verantwoordelijkheid voor neemt.

Ik overweeg op dit moment om Saxo Bank formeel in gebreke te stellen en juridische stappen te nemen.
Mijn advies aan andere (potentiële) klanten: wees uiterst voorzichtig met deze bank. De fouten én de gebrekkige opvolging brengen financiële risico’s met zich mee die je niet zou mogen verwachten van een professionele financiële instelling.

UPDATE

Naar aanleiding van mijn review op Trustpilot is mijn dossier opnieuw bekeken door Saxo Bank. Inmiddels is het geëscaleerd naar een andere afdeling buiten de reguliere supportlijn. Er is contact met een vaste medewerker die erkend heeft dat het proces tot nu toe niet correct is verlopen. Er zijn excuses aangeboden en de toezegging is gedaan om dit dossier nu voortvarend en correct af te handelen.

Ik waardeer het dat Saxo alsnog verantwoordelijkheid neemt. Uiteraard zal ik deze review verder bijwerken zodra het bedrag daadwerkelijk is teruggestort.

Update

Na mijn eerdere review heeft Saxo contact met mij opgenomen en werd er beloofd de zaak voortvarend op te lossen. Helaas moet ik nu melden dat dit wederom niet is gebeurd.

Op 5 augustus jl. heb ik een uitgebreide e-mail gestuurd met alle referenties en kenmerken van de terugbetaling door de Belastingdienst. Tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op ontvangen.

Het is onbegrijpelijk dat een kwestie die zo eenvoudig traceerbaar zou moeten zijn, al bijna een jaar voortsleept en dat mijn berichten opnieuw onbeantwoord blijven. Dit ondermijnt volledig mijn vertrouwen in Saxo.

Ik verwacht nog steeds dat dit bedrag per direct aan mij wordt uitgekeerd.

1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Uitstekend geholpen door de support…

Uitstekend geholpen door de support medewerker. Op deskundige wijze en kennis van zaken.

26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte,

Bedankt voor uw positieve feedback over onze supportmedewerker! We zijn blij te horen dat u deskundig en goed geholpen bent. Om onze service naar een 5-sterrenervaring te verbeteren, zouden we graag meer inzicht willen krijgen in specifieke gebieden waar u denkt dat we nog kunnen verbeteren.

Uw feedback is van groot belang voor ons, en we zijn vastbesloten om onze dienstverlening continu te verbeteren. Mocht u specifieke suggesties hebben, horen we die graag!

Met vriendelijke groet,

SaxoBank

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Betrekkelijk snel een vriendelijk

Betrekkelijk snel een vriendelijk, terzake kundige, medewerker aan de lijn die het geconstateerde probleem snel heeft opgezocht en uitgelegd waar dit door kwam. Zij gaan hier in de toekomst beter naar kijken

26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat u snel en vriendelijk geholpen bent door een deskundige medewerker die uw probleem heeft opgezocht en uitgelegd. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat uw vragen en problemen efficiënt worden behandeld.

We waarderen uw geduld en zijn vastbesloten om in de toekomst nog beter naar dergelijke kwesties te kijken. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren. Mocht u nog verdere vragen of suggesties hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te ondersteunen!

SaxoBank

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ik ben nog een oude Binckbank klant

Ik ben nog een oude Binckbank klant. Als ik eerlijk ben was ik in het begin niet zo blij met de overgang naar de Saxo bank.Er waren veel dingen die niet goed liepen. Maar nu zijn we verder in de tijd en ik moet zeggen dat de bank nagenoeg alles weer goed op de rails heeft gekregen.Daar is echt aan gewerkt en dat kun je goed merken. Prima dienstverlening vandaag. Ook het contact met de mensen van Saxo is vriendelijk en attent. Vasthouden zo.....

20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte heer Lambregts,

Hartelijk dank voor uw review en uw openhartigheid over uw ervaring als voormalige BinckBank klant. We begrijpen dat de overgang naar Saxo Bank in het begin uitdagend kan zijn geweest, en we waarderen uw geduld en feedback enorm. Het doet ons plezier te horen dat u nu tevreden bent met onze dienstverlening en dat u de verbeteringen merkt die we hebben doorgevoerd. We streven ernaar om onze service en klantcontact voortdurend te verbeteren en uw positieve opmerkingen motiveren ons om dit niveau vast te houden.

Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Het Saxo Bank Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

De bank is behulpzaam geweest bij het openen van een nieuwe rekening. Zij belt snel terug bij een vraag. Dienstverlenend en behulpzaam.

De bank is behulpzaam geweest bij het openen van een nieuwe rekening etc.

18 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Beste Elisa,

Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de ondersteuning die u heeft ontvangen bij het openen van uw nieuwe rekening.

Uw feedback motiveert ons om onze service voortdurend te verbeteren en ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Het Saxo Bank Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Uitleg over aanbieden stukken JET

Voor het eerst zeer tevreden met een SAXO medewerker over:
Uitleg over het aanbieden stukken JET met alle data en deadlines. Echt prima!

16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer Boot,

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn verheugd te horen dat u prima bent geholpen. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u nog aanvullende vragen hebben of behoefte hebben aan meer informatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Saxo Bank

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Client Renewal

Client Renewal. Een absolute nachtmerrie. Saxo zet je rekening gewoon op slot. Na 6 weken is alles in orde, je krijgt bevestiging, slot eraf, en dan: na een week weer slot erop, zonder enige communicatie, en moet je weer vragen beantwoorden. Saxo heeft zogenaamd een beoordeling met 3,8 sterren, maar vergeet het maar. Ze hebben alle 1 sterren reviews, en dat waren er veel, weten te verwijderen van Trustpilot. Ver wegblijven van deze club.

16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Heer Bert,

Dank u voor uw feedback. Wij betreuren het te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het proces van Client Renewal is een essentieel onderdeel van onze verplichtingen onder de Know Your Customer (KYC) regelgeving. Dit kan soms leiden tot tijdelijke beperkingen op uw rekening, wat wij uiteraard proberen tot een minimum te beperken.

Wij streven ernaar om transparant en effectief te communiceren met al onze klanten en waarderen uw geduld en medewerking in deze processen. Wij nemen uw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Saxo Bank

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Al maanden bezig om een account te…

Al maanden bezig om een account te sluiten en het saldo terug te krijgen. Al 4x de belofte gehad dat het binnen een week op mijn rekening staat, maar nog steeds niet het geval.

6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Beste heer Schippers,

Het spijt ons te horen dat u al maanden bezig bent om uw account te sluiten en uw saldo terug te krijgen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice en refereren naar Rik. Mijn collega staat klaar om dit voor u af te ronden en ervoor te zorgen dat uw saldo zo snel mogelijk op uw rekening wordt gestort.

Wij waarderen uw geduld en willen u verzekeren dat wij ons best doen om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

SaxoBank

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Medewerker hielp mij uitstekend en was…

Medewerker hielp mij uitstekend en was zeer behulpzaam wat mijn vragen betrof.

4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Saxo Group - Saxo Nederland

Respuesta de Saxo Group - Saxo Nederland

Geachte Mevrouw Nijst,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat onze medewerker u uitstekend heeft geholpen en uw vragen naar tevredenheid heeft beantwoord. Bij Saxo Bank streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en uw complimenten zijn een waardevolle bevestiging van ons werk.

Mocht u in de toekomst verdere vragen of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groeten,

Saxo Bank

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más