hondenhoek.com Opiniones 

Respuesta de hondenhoek.com

Actualizada el 12 nov 2025

Beste Judith van Zanten, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat wachten op een bestelling frustrerend kan zijn. Volgens onze gegevens, en zoals wij eerder deze ochtend contact hadden via onze klantendienst, is uw bestelling momenteel onderweg en nog niet geleverd. We willen graag benadrukken dat Hondenhoek al sinds 2014 actief is en zich inzet voor kwaliteit en service – wij maken geen misbruik van onze klanten en alle producten worden zorgvuldig geselecteerd. Onze zaakvoerder zal persoonlijk contact met u opnemen om dit recht te zetten en eventuele misverstanden op te helderen. Vriendelijke groeten, Cathérine Deveraux - Verantwoordelijke Klantenservice

Respuesta de hondenhoek.com

12 nov 2025

Beste Klant jane brommet, dank voor uw reactie. Tussen deze review en uw bestelling hebben wij meermaals contact met u gezocht maar helaas geen reactie vernomen. Intussen heeft u uw bestelling ontvangen. Alvast bedankt voor een aanpassing in uw review. Vriendelijke groeten, Cathérine Deveraux - Verantwoordelijke Klantenservice

Respuesta de hondenhoek.com

12 nov 2025

Beste D Kusters, op uw naam hebben wij geen bestelling gevonden. Wij hebben de informatie via dit platform bij u opgevraagd, maar gezien er geen reactie ontvangen is, gaan wij er vanuit dat u op een foutief bedrijf geplaatst heeft. Indien u enige vragen heeft, staan wij klaar voor u via info@hondenhoek.com. Met vriendelijke groeten, Cathérine Deveraux - Verantwoordelijke Klantenservice

Respuesta de hondenhoek.com

30 ago 2024

Beste Andre,

Hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Uw positieve feedback betekent veel voor ons en motiveert ons om door te gaan met het bieden van de beste service voor u en uw hond.

We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Het Hondenhoek Team

Respuesta de hondenhoek.com

8 jul 2024

Beste Haika, bedankt voor uw bericht.

Nogmaals betreuren wij dat u een product ontvangen heeft dat niet aan onze standaarden voldoet. Uw bestelling werd op 1 juli geplaatst, 3 juli verpakt en op 4 juli overhandigd aan de transporteur. Vervolgens op 8 juli geleverd, dit dus in 2 werkdagen.

Wij hebben u reeds via mail gevraagd ons informatie te voorzien zodat wij u een gepaste oplossing kunnen voorzien, mogen wij vragen deze mail te beantwoorden?

Alvast bedankt,
Prettige dag,


Vriendelijke groeten
Anny Shah
Verantwoordelijke Hondenhoek.com

Respuesta de hondenhoek.com

17 dic 2022

Beste Rick

Bedankt voor de genomen tijd om een review te laten.
Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van onze bestseller wanneer het gaat om hondenmanden. We hebben reeds contact gehad via mail.
Voor u hebben wij een super eenvoudig retourproces opgezet via Mondial Relay, dit is één van de makkelijkste en snelste manieren om een product aan ons te retourneren. Tevens is deze website beschikbaar in vier talen, waaronder ook Nederlands. U kunt bij hen de taal in het menu selecteren.
U mag ons contacteren via info@hondenhoek.com met bestelnummer als referentie, daar kunnen wij u verder helpen indien u problemen ervaart met het retourproces.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u een prettig weekend.

Vriendelijke groeten,
Laurence van Hondenhoek.com

Respuesta de hondenhoek.com

19 ago 2022

Beste Desiree Petroni, het betreurt ons te zien dat u ons 1-ster gegeven heeft. Op onze productpagina staat, doordat de lamp zeer fragiel is, deze langer onderweg is. Wij hebben u hier via de mail ook over geïnformeerd bij navraag. Wij vinden het ook enorm jammer dat uw opa en oma het cadeau nog niet in ontvangst hebben kunnen nemen bij de verjaardag. De lamp is wel degelijk onderweg en zou normaal binnenkort toch moeten arriveren. Wij doen navraag bij de transporteur en komen bij u terug. Groeten, Laurence van Hondenhoek

Respuesta de hondenhoek.com

7 mar 2022

Goedemiddag mevrouw Goris,

Wij hebben vandaag direct op uw mail geantwoord dat de bestelling vorige week al geleverd is in uw brievenbus. Het bewijs staat ook in de mail. Gelieve dit na te kijken aub.

Met vriendelijke groet,

Anny Shah - Hondenhoek.com

Respuesta de hondenhoek.com

21 may 2022

Hallo Irina, bedankt voor uw recensie van Hondenhoek! Graag tot ziens. Prettig weekend! Groeten, Laurence van Hondenhoek.com

Respuesta de hondenhoek.com

10 sept 2021

Beste meneer Vanhelden,

Het is inderdaad niet leuk dat uw hond kale plekken vertoont, dit wil niet zeggen dat dit door de vlooienband komt. Uw hond kan een allergische reactie vertonen door allerlei oorzaken zoals omgevingsfactoren, voedsel, stress e.d. Mocht uw hond wel allergisch zijn voor een bestanddeel van de vlooienband, kunt u ons hiervoor niet aansprakelijk stellen. De actieve bestanddelen en allergieëninstructies stonden op de productpagina vermeld.

Twee maanden geleden hebben wij reeds uw zaak behandeld en het bedrag van beide bestellingen bij ons uitzonderlijk buiten onze garantieperiode volledig terugbetaald.

Groeten,

Anny Shah van Hondenhoek.com

Respuesta de hondenhoek.com

10 may 2021

Hallo Thomas!

Bedankt voor uw recente aankoop van Hondenhoek Super Premium Hert & Aardappel. Wij wensen uw hond smakelijk met deze premium hondenbrokken!
Mochten wij u ergens mee van dienst kunnen zijn, vernemen wij het graag.

Groeten,

Anny van Hondenhoek.com