HORNBACH Sverige Opiniones 397

Jag var på inramning och bild avdelning i Hörnback botkyrka. Kommit kl. 16.05. Malin hade en kund, kunden valde ram och allt mått tagit, blev 16.20 och Malin skulle lägga bestälningen på dator. Det tog 30 min för henne att göra det. ca 16:30 ringde hennes kollega att komma hjälpa men ingen kom. blev 16:50 och hon sa att hon ska sluta och jag måste vänta tills kollegan kommer, strax. ca kl 17.05 kommer en sur och otrevlig kvinna och jag berättar att jag behöver hjälp med inramning. Hon öppnar tavlan. Hon nekar använda en super stor passpartou som var kvar från tidigare beställning och hon vill att jag beställer ett på nytt trots att inramning avdelning på Sundbyberg får betalt för tjänst och använder egen passparton. Jag blev tvungen att beställa, då hon visar vita och svarta passpartou som de har i huset och jag säger att jag vill inte ha dem och vill välja från beställning varor och hon blir irriterad och säger att hon måste gå utan att bryr sig att jag har väntat mer än en timme för att någon hjälpa. Jag frågar efter chef för att göra klagemål och hon (Anncharlotte) säger skriv negativ review. Jag frågar efter chef och Teddy kommer, utan empati, han vill bara höra och bli av med mig. Jag berättar och han säger ok. Jag frågar vad händer nu? han vill höra deras berätelse. Den här chefen har missförståd att jag är kund, inte deras kollega. Jag insisterar på återkoppling och han tar tel mitt nummer på slut. Jag tänkte attytud av de två kvinnor och deras arbetssätt är problem men jag tycker att ledningen själv är ett problem där. Jag aldrig kommer besöka dit igen.

Enkelt och smidigt. Bra frakt pris

Enkelt, prisvärt!

Beställde mosaik på varuhuset i Göteborg. Väntetid 3 veckor. När väl mosaiken anlände var det fel produkt, de hade tydligen felmärkt streckkoden i butiken. Ny beställning, väntetid 3 veckor. Jag frågade om det inte går att få fram snabbare då vi redan avtalat med hantverkare. Jodå det går men då får jag betala 270kr extra för frakt? När de klantat sig så borde de kunna bjuda på denna kostnad. Kasst.

Bra service

HORNBACH har verkligen allt jag behöver för både små och stora projekt. Sortimentet är imponerande och kvaliteten känns alltid hög. Jag uppskattar också den kunniga personalen som alltid är redo att hjälpa till med bra råd.

Hornbach har alltid trevlig och hjälpsam personal. Vi väljer av den anledningen alltid Hornbach framför Bauhaus.

Mycket trevlig personal, inte alltid fullt kunnande men hjälper till med annan medarbetare för att kunna ge ett fullständigt svar.
Mycket bra sortiment med det som oftast behövs med kort varsel.
Mycket bar öppettider.

Jag är nöljd men den är fel ställe jag vill inte gå till Nöjesbiten kan min leverans gå till Hovsjö MATCENTER i stelet den ligger fel stele den skulle till Hovsjö MATCENTER den ligger kvar där nöjesbiten den ska ligga Hovsjö MATCENTER kan man få sin leverans dit 🚚📦 tack jag är inte så nöjd med den leveransen för den ligger fel plats den ska vra Hovsjö MATCENTER 😁😊😊🚚📦🚚📦🚚📦🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏 jag är inte så glad den ska till Hovsjö MATCENTER jag har inte hämtat mitt paket 📦 jag hämtar den om den kommer gå till Hovsjö MATCENTER Häsningar Tim

Beställningen delades upp i ett antal olika leveranser utan att detta framgår någonstans. Svårt att få en uppfattning om leveransen är färdig men felaktig eller om den bara inte är slutförd.

Hornbach i Arlöv. När man pratar i telefon med personalen i servicedisken om reklamation på en växt som man precis köpt så klickar dem en mitt i samtalet med tack och hej!! Och jag vill poängtera att jag inte är en dryg person. Mycket märkligt fenomen. Där var sniglar i jorden och på blommorna, eftersom jag slängt växten (dock fotograferat den) så var de inte alls intresserad vilken växt det var. Kommer hädan efter handla på ett ställe som är glad att man ringer och åtgärdar problem..

Efter mitt inlägg. Kontaktade jag kundtjänst efter deras uppmaning och de bad då om ursäkt för deras personals agerande och skulle kontakta butiken vilket är bra men de frågade mig inte vilken växt det gällde och ingen kompensation.

Försökte ringa till botkyrka och blev avslutad två gånger trots öppet, varför har ni sk telefonservice när ni inte har folk som kan svara, har ni inte lärt er någonting, nej tydligen inte

Beställde tapeter och betalade handpeng. Hornbach kom efter ett par dagar fram till att man inte kunde leverera till varuhuset. Fick ett SMS att hämta handpengen inom 14 dagar annars skulle denna bli Hornbachs egendom. Vad säger konsumenträtten om detta?
Tycker Hornbachs agerande är klumpigt att inte kunna leverera då tapeterna finns på webblsger.
Har haft stort förtoende för detta företag men omprövar det nu.

Trevligt bemötande i affär, lätt beställa på webben.

Återigen skickas fel produkt 100% besviken på HORNBAC man kan inte lita på deras webbeställningar

Redan lämnat in produkten till butik och här efter beställer jag absolut ingenting från erat webbshop det här var 3 gången jag har inte fått det som jag hade beställt

Obefintligt dåliga, dyra och inkompetenta.
Kostade mig runt 1000kr, dom skriver vad materialet är gjort av på sin sida men jag säkerställer det extra genom att skriva till dem där dom åter igen säger att det är gjort av materialet dem säger sen när det kommer så visar det sig att det är något helt annat. Otroligt dåligt.

Svar: det gjorde jag, ni tog absolut inget ansvar. Skamligt

Allt OK. Bekvämt och snabbt.