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Mais quelle malhonnête ce monsieur Hugo Dubois ! Un resserage de robinet et une vérification d'un flotteur de toilette (qui était en ordre), tout ça en 6 minutes (véritablement), pour 260CHF et... Ver más
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Attention!!! Société incompétente et malhonnête. ils sont passés pour changer le joint d'une douche qui écoulait et ont demandé un montant exorbitant, tarif horaire d'avocat. 1 mois plus tard écoule... Ver más
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Je suis vitrier depuis 10 années et je suis devenu partenaire de la plateforme Hugo Dubois. Le concept d'être proche de nos clients avec des vidéos est super, j'apprécie beaucoup la façon de travaille... Ver más
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Escrito por la empresa
Hugo Dubois : L’artisan suisse du quotidien Basée en Suisse romande, Hugo Dubois est une entreprise locale composée d’artisans qualifiés : plombiers, chauffagistes, serruriers et vitriers. Notre équipe est salariée, formée selon une méthode exigeante et respectueuse, et chaque apprenti est encadré pour transmettre ce savoir-faire artisanal unique. Nous intervenons à Genève et dans toute la Suisse romande, offrant des services de dépannage urgent, de rénovation complète et d’entretien préventif. Notre mission est de remettre l’humain et la rigueur au centre des métiers de service. Nous nous engageons à vous expliquer simplement ce que nous faisons, à vous apporter des solutions fiables et durables, et à vous offrir la tranquillité d’esprit grâce à une équipe soudée, réactive et passionnée. Chaque devis est clair, gratuit et respecté. Nous croyons que l’artisanat est avant tout une question de confiance, de transparence et de travail bien fait. Chez Hugo Dubois, chaque chantier est suivi par un interlocuteur dédié, du premier conseil à la dernière finition. Nous transformons vos projets en réalisations durables et esthétiques, avec le souci du détail et la passion du métier. Pour plus d’informations ou pour demander un devis, contactez-nous au 079 521 37 04 ou par e-mail à hello@hugodubois.ch .
Información de contacto
Cours des Bastions 13, 1205, Genève, Suiza
- 079 521 37 04
- support@hugodubois.ch
- hugodubois.ch
3,1
Medio
24 opiniones
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Steve a été insane aujourd’hui
Steve a été insane aujourd’hui. En plus de s’être déplacé un samedi pour un débouchage de WC, il a apporté une analyse honnête et professionnelle du problème avec une réelle envie d’apporter une solution durable.
Un employé comme ça c’est hyper précieux de nos jours !
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Société au top
Société au top, serviable et rendent service même le soir par téléphone, agréable et sympas ! MERCI !
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Mais quelle malhonnête ce monsieur Hugo…
Mais quelle malhonnête ce monsieur Hugo Dubois ! Un resserage de robinet et une vérification d'un flotteur de toilette (qui était en ordre), tout ça en 6 minutes (véritablement), pour 260CHF et 80CHF de déplacement!
Ensuite, lorsqu'on appelle pour essayer de comprendre comment les prix sont fixés (de manière vraiment polie et non-aggressive je vous l'assure), il se permet de me dire que je n'ai pas à poser ces questions, qu'elles ne me concernent pas puis me boucle au nez.
Cette expérience fut tellement frauduleuse que je vais entreprendre de sérieuses démarches.
Shame on you Hugo Dubois.
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Nous prenons cet avis très au sérieux et souhaitons rétablir certains faits.
Tout d’abord, les nombreux appels que nous avons reçus provenaient d’une personne se présentant au nom d’un tiers. Dans ce contexte, nous ne pouvons évidemment pas communiquer librement des informations concernant l’intervention d’une autre personne à quelqu’un que nous ne connaissons pas et dont nous ne pouvons pas vérifier le lien réel avec la cliente, et encore moins transmettre le détail complet de nos barèmes et de la tarification de toutes nos prestations comme demandé. Nous précisons également que notre tarification est disponible et consultable directement sur notre site internet en toute transparence.
Concernant l’intervention, contrairement à ce qui est indiqué, il ne s’agissait pas simplement de “resserrer un robinet en 6 minutes”. Un véritable travail a été effectué sur place, comprenant le démontage, le réglage et la vérification du robinet, du mécanisme ainsi que du flotteur afin de contrôler correctement leur fonctionnement. Ce type d’intervention demande du temps, du matériel et du savoir-faire, et ne peut pas être résumé à une simple manipulation rapide.
Par ailleurs, la cliente nous avait mandatés pour intervenir directement chez sa locataire. Malgré cela, nous n’avons procédé à aucun remplacement inutile de matériel. Une entreprise malhonnête aurait très facilement pu remplacer le robinet, le flotteur ou le mécanisme afin de facturer davantage. Ce n’est absolument pas notre manière de travailler. Nous avons justement privilégié une intervention de contrôle, de réglage et de remise en état, dans un souci d’honnêteté et d’économie pour la cliente.
Le montant annoncé dans cet avis ne correspond d’ailleurs pas au montant réellement réglé par la cliente, qui était inférieur à celui mentionné publiquement.
Enfin, nous regrettons les termes employés, notamment le mot “frauduleux”, qui constitue une accusation grave. Avant d’utiliser ce type de qualificatif publiquement, il serait préférable de vérifier les faits et d’échanger de manière respectueuse et constructive.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute discussion sérieuse et apaisée.
Demande pour une serrure de porte…
Bonjour
puisque je suis toujours en attente de la copie de la facture réglée, je fais remonter ce message....
Bernard Borloz
Bonjour
l'entreprise Hugodubois répond visiblement beaucoup plus rapidement sur Trustpilot que directement à ses clients.
Non seulement leurs affirmations dans leur réponse sont fausses mais cela fait depuis le 27 mars (après un contact téléphonique)que je suis en attente d'une copie de la facture réglée (le "technicien" n'a laissé ni la facture, ni la quittance).
Cette entreprise n'est absolument pas sérieuse et je ne peux malheureusement que réitérer le conseil de fuir (vite et loin)
Bernard Borloz
Demande pour une serrure de porte d'entrée, ( mars 2026, canton de Vaud) 270.- de facturé pour juste constaté un ressort cassé, devis en sus de 672.- pour la réparation. Entre temps l'artisan a perdu une vis, pas remonté completement la serrure.
Je l'ai change moi même, 1h30 de travail (je suis pas spécialiste), et serrure commander et livrée 170.-. (+ le port)
Aucune réponse à mes WhatsApp.
Bref entreprise a fuir absolument.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Bonjour,
Permettez-nous de répondre à votre commentaire et de rétablir les faits.
L'intervention réalisée concerne le diagnostic : la serrure a changée (et non un ressort).
Nous avons consulté le fournisseur qui a confirmé la nécessité de remplacer la serrure.
Le prix de la serrure sécurisée est de 572.30 CHF.
Un devis vous a été envoyé via WhatsApp, le déplacement étant offert et l'installation s'élevant à seulement 100 CHF.
Cela sans votre acceptation préalable.
Cependant, vous nous avez demandé, avant de publier votre commentaire négatif, si nous pouvions venir modifier les gâches.
Pourquoi nous solliciter pour effectuer un travail supplémentaire et ensuite inciter notre clientèle à fuir ?
Pour garantir la sécurité et le bien-être de nos clients, les techniciens utilisent le matériel approprié ; ils ne rajoutent pas de ressort sur des serrures à remplacer ni ne modifient les gâches des portes.
Très bon artisan
Rapide, à l’écoute du client, efficace, très sympathique, je recommande
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Surtout éviter cette entreprise
Surtout éviter cette entreprise ! J'ai fait appel à cette société pour un évier bouché. L'intervention qui a duré 30' m'a couté 345 francs pour un résultat bon à refaire 20 jours après. A la deuxième tentative j'ai demandé que le travail soit garanti, le responsable a refusé et a annulé l'intervention. Comment qualifier ce comportement : malhonnêteté, incompétence ? Le matériel utilisé n'a rien de professionnel, j'ai cru rêver ! J'ajoute que le plombier a comme consigne de faire payer au comptant sur place.... J'ai fait venir une autre entreprise... curage haute pression, caméra, matériel de dernières technologies et méthodes de débouchage pour garantir des résultats durables... Rien à voir circuler.... Je suis vraiment mécontent.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Aucune trace de ce client dans nos dossiers.
Signalement transmis à Trustpilot et à nos services juridiques. Plainte en cours aux services cantonaux et ips remontées.
Attention!!
Attention!!! Société incompétente et malhonnête.
ils sont passés pour changer le joint d'une douche qui écoulait et ont demandé un montant exorbitant, tarif horaire d'avocat. 1 mois plus tard écoulement au même endroit. Ne répondent pas, ne rappellent pas, et finalement lorsqu'on arrive à discuter avec quelqu'un ils disent que c'est normal. A fuir comme la peste. ils vont répondre à cet avertissement comme ils font d'habitude, à savoir : aucune trace de ce client, diffamation gratuite, et.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Aucune trace de ce client dans nos dossiers.
Signalement transmis à Trustpilot et à nos services juridiques. Plainte en cours aux services cantonaux et ips remontées.
Attention !!
Attention !!! Ne pas faire appel à leur service.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Aucune trace de ce client dans nos dossiers.
Signalement transmis à Trustpilot et à nos services juridiques.
Humaine et efficace
J’ai contacté pour ma mère, elle avait un souci de ballon d’eau chaude. L’intervenant a été hyper respectueux, patient, tout c’est bien passé. Ça fait du bien de tomber sur des gens bienveillants.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Merci pour votre avis positif et d'avoir aidé votre maman à nous contacter !
J'ai une vitre qui c'est fissurée
J'ai une vitre qui c'est fissurée, elle a été changé grâce à l'intervention d'un vitrier de chez hugodubois.
Le travail a été fait super vite et le résultat est juste parfait.
Si j'avais quelque chose à redire, ca serait que la personne est arrivé un peu en retard d’où mon 4/5 mais rien de grave.
Je recommande pour le professionnalisme.
27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Merci pour votre avis positif ! Désolé pour le retard mais parfois à cause du trafic c'est difficile de tenir les horaires.
Prise en charge très pro
Prise en charge très rapide et professionnelle de mon souci de fuite sous évier, j’ai are ravie!
23 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Merci pour votre avis positif !
Prix surfait pour le remplacement d'un…
Prix surfait pour le remplacement d'un mitigeur.
Mitigeur acheté chez Jumbo par le monteur au prix de CHF 29.95 et nous a été facturé CHF 186.15! plus les travaux CHF 205.39 et déplacement CHF 86.48.
Le mitigeur n'est pas en or!
P.Leuzinger
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Merci pour retour. L'entreprise que nous avions mandaté pour faire le travail chez nous a été congédié avec effet immédiat. Ces pratiques sont contraires à l'idée que nous nous faisons sur le commerce.
ça s’est très bien passé
Mon enfant a cassé une vitre, vite un vitrier pour m’aider à enlever les débris et à sécuriser ma vitre. Merci beaucoup !
14 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Cher monsieur Leonardo, toute l'équipe Hugo Dubois vous remercie pour votre agréable commentaire. Nous restons à votre disposition depuis notre plateforme ouverte 24H/24. Recevez nos excellentes salutations
service rapide
j'ai été servis en 30 minutes après avoir fait une demande sur votre plateforme. la fuite d'eau est réparée, tout est rentré dans l'ordre merci.
16 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Cher Monsieur Carlos, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous proposons des installateurs sanitaires de confiance en vérifiant toutes les semaines la qualité de leur travail. Vous pouvez donc compter sur nous pour vous proposer le meilleur professionnel sur le marché gratuitement. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Recevez nos meilleures salutations
Je vous souhaite plein de succès
dubitatif au début car à chaque fois que je cherche quelqu'un sur internet je tombe sur une mauvaise pomme, et la pas du tout, prix très corrects et service rapide et le serrurier était très agréable. Je reviendrai. Je vous souhaite plein de succès
10 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Bonjour Monsieur Pouaboud, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Sachez que nous proposons aussi des devis gratuits pour tout ce qui est installation et rénovation. Recevez nos meilleures salutations
Efficace et pas trop cher
les prix sont effectivement pas trop cher et le technicien avait l'air de bien savoir son métier.
11 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Cher Monsieur Makosso, au nom de toute l'équipe Hugo Dubois je vous remercie pour votre commentaire fort agréable. Profitez tout au long de l'année des meilleurs prix et services sur le marché, notre plateforme reste donc disponible pour vos futures demandes. Recevez nos meilleurs salutations
Le système de vidéo est super sympa
Le système de vidéo est super sympa, je trouve que c’est une très bonne façon de présenter les prestataires. J’ai fait une demande pour déboucher l’évier de la cuisine là où je travaille, le plombier m'a contacté rapidement et a fait le job en 30 minutes! Je suis très contente du service. C’est très professionnel et pas cher! Je recommande! 👍🏼
31 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Chère Céline B, merci pour votre commentaire, en effet nous avons décider de proposer ce qui se fait de mieux actuellement, comme ça vous avez une interaction proche de nos partenaires. Nous souhaitons apporter le côté humain à notre plateforme et nous sommes contents que cela vous plaise. Nous restons à votre disposition pour d'autres demandes. Meilleures salutations
Merci pour votre aide
Merci pour votre aide, le plombier que vous m'avez envoyée était très gentil, il a réparé une fuite d'eau au niveau d'un tuyau de cuisine. Les prix sont corrects également.
30 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Chère Aurélie merci pour votre commentaire fort agréable ! Nous venons de lancer la plateforme, nous sommes très heureux que notre service vous plaise. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Recevez nos excellentes salutations !
Rapport qualité prix imbattables !
Service très pratique qui sélectionne les meilleurs artisans ! Un rapport qualité prix imbattables, un choix d'artisans reflétant la charte qualité ! Rapide et super efficace, un vrai plaisir pour le tracas du quotidien 😊
28 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Bonjour et bienvenue sur notre nouvelle plateforme Jean Baptiste ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos premiers visiteurs ayants effectué une demande. Nous restons à votre service 24H/24, que cela soit en plomberie, vitrerie, serrurerie ou chauffage. Merci beaucoup et meilleures salutations.
Surprise en bien
Je connais le fondateur de cette nouvelle plateforme, je suis passée par son site car j'avais un problème de porte, la serrure était bloquée. Après avoir laissé mon contact, un serrurier m'a appelée et est venu faire une intervention chez moi. Le problème est maintenant réglé et j'ai eu un prix vraiment raisonnable. Merci beaucoup !
27 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hugo Dubois
Bonjour Alice, l'équipe Hugo Dubois vous remercie pour votre confiance. N'hésitez pas à nous faire des suggestions pour le futur, la plateforme est toute nouvelle. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande, à savoir que nous sommes ouverts pour la vitrerie, plomberie et chauffage également. Recevez nos meilleures salutations !
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