Wir sind rundum zufrieden mit unserem Gebrauchtwagenkauf bei der HUK-COBURG Autowelt GmbH. Man war sehr geduldig mit uns und zu jeder Zeit sehr freundlich, bis wir uns nach ein paar Wochen d... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Habe zum ersten Mal ein Fahrzeug online gekauft ohne es vorher gesehen zu haben. Dank der Top Verkäuferin Frau Hohmeier wurden mir meine bedenken schnell genommen. Alles was sie mir versprochen hatte... Ver más
Für meinen gut erhaltenen VW Passat 1,5 TSI, Baujahr 12/2019, 74000km, mit Assistenzsystemen, ACC bis 210km/h , Rückfahrkamera, Anhängerkupplung, 4 Sitzheizungen, Winterreifen mit Alufelgen, schät... Ver más
La empresa ha respondido
Die Begutachtung erfolgte bei CARGLASS. Danach wurden Bilder und Bericht an die HUK Autowelt geschickt. Der Preis war niedriger als vorab geschätzte aber keine massive Differenz. Ich habe das Auto dir... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Concesionario de autos
- también en la categoría
- Concesionario de automóviles usados
- Proveedor de equipos de asistencia para la movilidad
- Seguros de desplazamiento
- Tienda de reparación de automóviles
Escrito por la empresa
Wir sind eine Tochtergesellschaft der HUK-COBURG und bieten Ihnen - unabhängig von Ihrer Versicherung - Lösungen rund um Ihre individuelle Mobilität an. Konkret sind das der Gebrauchtwagen-Verkauf und der Gebrauchtwagen-Ankauf
Información de contacto
Reisholzer Bahnstraße 20, 40599 , Düsseldorf, Alemania
- 0211 5423 2350
- info@huk-autowelt.de
- huk-autowelt.de
3,9
Muy bueno
869 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Terrible Customer Support
I have been trying to reach out to the company for support on a specific situation, but I haven't heard back. I've sent them 3 emails, the first one one month ago, and haven't heard back!
Terrible customer support
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Dear Ms. Frazão,
we are sorry to hear about your frustration. However, we can assure you that we do not have any unanswered emails pending for over a month in our system. It is very likely that we either never received your emails due to a technical issue, or that there might be a mix-up with another company.
If your request was indeed directed at HUK-Autowelt, please feel free to reach out directly to info@huk-autowelt.de so we can finally assist you with your situation.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Absolut TOP
Absolut TOP, einfacher geht Autoverkauf nicht.
Guter Service bei PitStop München Trudering, Nettes freundliches Personal. Auto wurde begutachtet und sämtliche Daten aufgenommen und dann an HUK Autowelt geschickt. Dann bei Kaffee und Wasser auf das Ergebnis gewartet. Die Onlinebewertung für den Seat lag bei 17.500€. Die Spannung stieg da in den Bewertungen sehr viel über den Unterschied der Onlinebewertung zum tatsächlichen Angebot geschimpft wurde.
Dann die Überraschung
Kaufangebot 17.510€.
Angebot wurde angenommen, Kaufvertrag kam per EMail und das Auto wurde sofort übergeben.
Anzeigengebühr gespart Nerven geschont und die blöden Kommentare was ist letzte Preis sind uns auch erspart geblieben.
Danke allen Beteiligten
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
herzlichen Dank für die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass der Verkauf Ihres Seat in München Trudering so reibungslos, transparent und zu Ihrer vollen Zufriedenheit abgelaufen ist.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Die HUK Autowelt, ein Dienstleister der schon mal Kunden auf den Arm nimmt
Ich habe derzeit für 4 Fahrzeuge (2 PKW, 2 Krafträder) Versicherungsverträge bei der HUK Coburg bzw. HUK 24. Als sich abzeichnete, dass einer der PKWs (Audi Q2, 5,5 Jahre alt, 59 tsd km, alle verfügbaren Features und Assistenten, AHK, TÜV neu, unfallfrei, werkstattgepflegt) durch einen neuen ersetzt werden soll, nahm ich mit der HUK telefonischen Kontakt auf, um die Konditionen zur Versicherung des neuen PKWs abzuklären.
Im Laufe des Gesprächs machte mich der Sachbearbeiter auf die Dienstleistungen der ‚HUK Autowelt´ aufmerksam. Dort könne ich online mein Fahrzeug zum Kauf anbieten und erhalte dann ein erstes Kaufangebot. Wenn ich damit zufrieden bin, muss ich eine vorgegebene Werkstatt zur Begutachtung aufsuchen, um ein endgültiges Angebot zu erhalten. Ich tat wie empfohlen und wies dabei auch auf einen nicht reparierten Hagelschaden hin.
Da das erste Angebot interessant war, nahm ich die 54 km zur Werkstatt in Kauf. Um so erstaunter war ich, als ich dann das endgültige Angebot vernahm: Man bot mir € 1,- (einen Euro) für mein Fahrzeug. Ich fühlte mich auf den Arm genommen und lehnte natürlich ab. Dass man grundsätzlich nicht gewillt ist, eine Summe unter Abzug der zu erwartenden Reparaturkosten anzubieten, hätte die HUK mir vorher sagen können, dann hätte ich mir den Weg gespart.
Heute hatte ich einen Termin bei „Wir-kaufen-dein-Auto“, das endgültige Angebot lag bei rund € 15 tsd, was ich natürlich sofort annahm. Wenn nun auch die zu erwartende Zahlung auf meinem Konto eingeht, bin hochzufrieden.
Dass das neue Auto nicht bei der HUK versichert wird, versteht sich von selbst. Die anderen Verträge werden bei Fälligkeit ebenfalls gekündigt werden. Eine Versicherungs-Gruppe die Ihre Kunden so behandelt (oder durch eine schlecht gestaltete KI behandeln lässt) kann nicht mein Partner sein.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir können absolut nachvollziehen, dass ein Angebot von 1 € nach über 50 Kilometern Anfahrt wie ein schlechter Scherz auf Sie wirken muss und Sie sich verständlicherweise auf den Arm genommen fühlen. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Bei diesem Betrag handelt es sich natürlich nicht um den echten Wert Ihres Fahrzeugs, sondern um eine systemseitige, technische Ablehnung. Aufgrund des unreparierten Hagelschadens ist Ihr Auto leider komplett aus unserem Ankaufsprofil für Privatkunden gefallen, weshalb wir Ihnen wirtschaftlich gar kein Ankaufangebot mehr unterbreiten konnten. Dass unser Online-System diesen Umstand nicht bereits bei Ihrer Eingabe korrekt gefiltert und Ihnen diese unnötige Anfahrt erspart hat, darf nicht passieren. Wir arbeiten bereits daran, den Filter an dieser Stelle zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass dieses ärgerliche Erlebnis nun auch Ihre Beziehung zur HUK-Versicherung überschattet, auch wenn wir als HUK-Autowelt operativ eigenständig agieren.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Bequemlichkeit hat seinen Preis...
Die Bewertungsstelle hatte, wie im Online Termin vereinbart, pünktlich Zeit. Das Fahrzeug wurde in ca. 30 Minuten bewertet. Nach Online Bewertungseinreichung der Firma dauerte es nochmals ca. 15 Minuten, bis der Ankaufspreis von der Huk-Welt geschickt wurde. Soweit war alles gut.
Zu bemängeln ist, dass sich zwischen dem vorab online angebotenen Preis und dem tatsächlichen Preis welcher am Ende angeboten wurde, bei mir rund
1000 € Unterschied befanden. Wer dort also sein Fahrzeug verkaufen möchte, sollte das Ganze preislich also sehr realistisch überdenken.
geschätzter Vorteil:
Es geht schnell, man kann das Fahrzeug sofort dort lassen und muss sich um nichts kümmern, auch nicht um die Abmeldung.
geschätzter Nachteil:
Bei einem Privatverkauf könnte man höchstwahrscheinlich einen besseren Verkaufspreis erzielen, hat aber auch deutlich mehr Aufwand.
Muss jeder selbst entscheiden, was Ihm/Ihr wichtiger ist.
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das tolle, differenzierte Feedback.
Sie haben den Kern unseres Service perfekt zusammengefasst: Wir möchten unseren Kunden eine sichere, schnelle und völlig unkomplizierte Alternative zum Privatverkauf bieten, bei der wir den gesamten Aufwand – von der Inseratserstellung bis zur behördlichen Abmeldung – abnehmen.
Dass der finale Ankaufspreis nach der Begutachtung durch den individuellen Fahrzeugzustand und tagesaktuelle Marktdaten von der allerersten Online-Orientierung abweichen kann, haben Sie in Ihrem Fazit ebenfalls sehr realistisch und fair eingeordnet.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen und bequemen Abwicklung vor Ort so zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Alles easy vom online Schätzpreis eines…
Alles easy vom online Schätzpreis eines 6 1/2 Jahre alten Kia sorento platinum mit vollausstattung 2. Satz reifen etc zu 17500 €
Doch dann in Siegburg bei pit stop sorgten freundlich lächelnde Mitarbeiter dafür das jeder den anderen auf einen Mini Kratzer und normale Dinge eines 6 1/2 Jahre alten Gebrauchtwagens mit 120 000 km das Auto ist sehr gepflegt
Doches wurde gesagt das der tüv neu gemacht werden müsse
Neue bremsscheiben und Beläge rundum
Fahrzeug lackdicke hinten rechts zu dick sei
Pit stop müsse ein Angebot machen für die ganzen
Sachen für die huk
Die Begutachtung wird von huk mit 60 € honoriert
Damit ist mir klar geworden das pitstop sich selbst einen großen Auftrag sichern will
Ende vom Lied
Statt 17500 €soll’s nur noch 10817 € wert sein zu dem das Auto angekauft werde.
Das ist meines Erachtens eine sehr zweifelhafte und fast nicht legale Vorgehensweise im Zusammenspiel von huk und pitstop
Zwei Akteure arbeiten hier Hand in Hand gegen den Kunden umeinen möglichst geringen ankaufpreis zum Nachteil des privaten Verkäufers zu erzeugen
Ich gehe auf solche Spielchen nicht ein
Der Preis ist für das Auto in diesem Zustand lächerlich
Fazit:
Nie wieder huk autowelt und auch keine Versicherung von huk
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Neitzke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass ein Preissturz von fast 7.000 € nach der Begutachtung für enormen Frust sorgt, können wir sehr gut verstehen. Den Vorwurf einer unlauteren Absprache zwischen der HUK-Autowelt und der Prüfstation möchten wir an dieser Stelle jedoch ganz klar zurückweisen.
Unsere Partner begutachten die Fahrzeuge nach strengen, objektiven Vorgaben. Die dort dokumentierten Fakten – wie in Ihrem Fall ein anstehender TÜV, fällige Bremsen oder festgestellte Nachlackierungen – dienen uns als reine Datengrundlage für die Wertermittlung.
Wenn die anstehenden Instandsetzungskosten oder Wertminderungen in der Summe zu hoch ausfallen, können wir das Fahrzeug leider nicht mehr in unser reguläres Privatkunden-Portfolio aufnehmen. Es wird dann strikt nach den Konditionen für den Händler- bzw. Restwertmarkt kalkuliert, was unweigerlich zu solch drastischen Preisabschlägen führt.
Wir bedauern sehr, dass der Termin für Sie so enttäuschend verlief.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Einfach begeistert
Im direkten Vergleich mit einem anderen, permanent in den Medien beworbenes Auto-Ankaufportal deutlich höheres Ankaufsangebot nach erster Onlinebewertung und bedeutend einfachere Terminvereinbarung zur Vorortbegutachtung. Kompetente, freundliche Partnerunternehmen zur Vorortbegutachtung (hier: PitStop, Köln-Holweide). Faire Bewertung, Angebot direkt nach Bewertung angenommen, vor Ort Kaufvertrag digital unterzeichnet und 5 Min. später bereits die Bestätigung mit Infos zum weiteren Ablauf.
Haben auch unseren „neuen Gebrauchten“ vor drei Wochen bei HUK-Autowelt gekauft und sind auch da hellauf begeistert und zufrieden 😀
P.S.: Mit der HUK-KFZ-Versicherung sind wir auch seit 30 Jahren sehr zufrieden
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Brungs,
vielen Dank für das fantastische Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie sowohl mit dem unkomplizierten Verkauf als auch mit dem Kauf bei uns so rundum begeistert waren. Ein besonderer Dank gilt Ihnen an dieser Stelle natürlich auch für Ihre 30-jährige Treue zur HUK-Versicherung!
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Der endgültige Preis war dann…
Der endgültige Preis war dann letztendlich mehr als die Hälfte weniger als der Online - Preis. Schade um die Zeit. Aber offensichtlich ist es Anderen auch so gegangen.
Beim nächsten Mal dann gleich zur Konkurrenz.
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihren Frust über den großen Preisunterschied und die dadurch investierte Zeit gut verstehen. Unser Online-Rechner bietet leider nur eine erste, unverbindliche Orientierung. Der finale Ankaufspreis richtet sich nach der Begutachtung vor Ort stark nach tagesaktuellen Marktdaten, dem tatsächlichen festgestellten Zustand, der konkreten Nachfrage und dem Wiederverkaufsrisiko. Das führt in seltenen Fällen leider zu deutlichen Korrekturen. Wir bedauern sehr, dass Sie so enttäuscht wurden.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Weniger als die Hälfte nach der Fahrzeugbewertung.
Mein Auto wurde auf 2400€ geschätzt, nach der Begutachtung bot man mir nur 1017€ ohne Mängel zu nennen. Ich fühle mich veräppelt.
Ich werde auch meine Versicherungen kündigen weil die immer Teurer werden.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Schiller,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Ärger über diese starke Preisabweichung absolut. Wenn ein Fahrzeug nach der Prüfung vor Ort so drastisch im Preis korrigiert wird, liegt das oftmals daran, dass diese Fahrzeuge aufgrund von Marktlage, Alter oder spezifischer Nachfrage aus unserem regulären Privatkunden-Portfolio. Sie müssen dann strikt nach Händler-Restwerten kalkuliert werden, was zu solchen massiven Abschlägen führt.
Dass Sie aufgrund dieser Erfahrung im Fahrzeugankauf nun auch Ihre Versicherungen kündigen möchten, bedauern wir sehr, auch wenn die HUK-Autowelt eigenständig agiert.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Frechheit
Onlinebewertung 7400€
Vor Ort Bewertung 4500€
Eine absolute Frechheit!!!
Hier würde ich nie wieder anfragen!!
Fahrzeug ist in einem nachweislich guten Zustand und Angaben online wurden wahrheitsgemäß gemacht.
Ist ja lächerlich, sich auf tagesaktuelle Marktwerte zu berufen!!
Dann komme ich nächste Woche wieder und mein Fahrzeug ist 1000€ wertvoller?
Überarbeitet einfach mal Euren Onlinerechner oder lasst ihn am Besten ganz weg!!
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Krebs,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dass ein Preisunterschied von fast 3.000 € für großen Unmut sorgt, ist absolut nachvollziehbar. Auch wenn Ihr Fahrzeug in einem nachweislich guten Zustand ist und die Angaben korrekt waren, fließen in die finale Expertenbewertung nach dem Vor-Ort-Termin stark marktabhängige Faktoren wie die tagesaktuelle Nachfrage für Ihr spezifisches Modell, die Ausstattungslinie und das generelle Wiederverkaufsrisiko ein.
Dies ist keine böse Absicht oder bewusste Täuschung, sondern spiegelt unsere tagesaktuelle, kaufmännische Marktbewertung wider. Wir bedauern dennoch sehr, dass unser Angebot nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Hinfahren und Auto verkaufen
Hinfahren, begutachten lassen, Ankaufspreis erhalten und dann kann man es sich sogar nochmals überlegen für 2 Wochen, ob man das Angebot annimmt. Der Preis war in Ordnung. Diesen bekommt man wenige Tage später aufs Konto überwiesen.
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Prozess für Sie so unkompliziert war und Sie unsere 14-tägige Bedenkzeit sowie die schnelle Auszahlung zu schätzen wissen.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Termin wurde einfach wieder abgesagt und Auto dann im Anschluss an jemand anderen verkauft, obwohl ich frühzeitig da gewesen wäre
Ich habe einen Termin ausgemacht, um ein Auto zu besichtigen, welches ich gerne kaufen wollte.
4 Stunden vor dem besagten Termin hat der Verkäufer mich erneut angerufen, er habe einen Termin übersehen, den für dieses Auto angeblich jemand vor mir vereinbart hätte und das Auto wurde jetzt für 2 Tage einfach für diese Person reserviert. Ich könne zwar kommen, dürfe das Auto aber dann nicht kaufen. Das Auto wurde dann einfach verkauft.
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Besichtigungstermin so kurzfristig abgesagt wurde. Eine solche Überschneidung bei der Terminvergabe und Fahrzeugreservierung darf nicht passieren und sorgt natürlich für großen Ärger – besonders, wenn Sie den Termin bereits frühzeitig geplant hatten. Wir entschuldigen uns in aller Form für diesen internen Abstimmungsfehler und die dadurch für Sie verlorene Zeit.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Vorher 2900,- angeboten, danach 517,- trotz wahrheitsgemäßer Beschreibung unsererseits
Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr nett und kompetent!
Aber…. Vorher wurde ein Kaufpreis von 2900,- € in Aussicht gestellt und nachher wurden daraus 517,- €! Obwohl wir vorher alle Schäden (Kratzer und eine Delle) wahrheitsgemäß angegeben haben und die Mitarbeiter und gesagt haben dass das Auto technisch absolut in Ordnung ist! Das grenzt für mich an Betrug! Schade um die Zeit!
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Es freut uns zunächst, dass unsere Partner vor Ort freundlich und kompetent waren. Ihren Schock über den Preissturz können wir jedoch absolut verstehen.
Wenn ein Fahrzeugwert derart massiv nach unten korrigiert wird, liegt das meist nicht an einem schlechten technischen Zustand. Vielmehr rutscht das Fahrzeug (z. B. durch die aktuelle Marktlage, das Modell oder die Nachfrage) aus unserem regulären Privatkunden-Portfolio. Es muss dann strikt nach den Konditionen für den Händler- bzw. Restwertmarkt kalkuliert werden, was unweigerlich zu diesen extremen Abschlägen führt. Eine bewusste Täuschung ist dies jedoch in keinem Fall.
Wir bedauern sehr, dass der Termin für Sie so enttäuschend verlief, und bitten den Zeitaufwand zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Wenn es kein Stern geben würde dann…
Wenn es kein Stern geben würde dann wären es 0 Sterne .
Ich weis ja nicht ich bin mir sehr verarscht vorkommen.
Ein Angebot schreiben und dann wenn man bei der Besichtigung war kommt der Schock, ich finde es Täuschung am Kunden .
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte Frau Moises,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können verstehen, dass Sie von der Preisabweichung enttäuscht sind und diese bei Ihnen für Irritationen gesorgt hat. Bei unserer Online-Bewertung handelt es sich jedoch nicht um eine Täuschung, sondern um eine erste, maschinelle und unverbindliche Orientierung. Der finale Ankaufspreis wird stets erst nach der detaillierten Begutachtung vor Ort durch unsere Experten und auf Basis tagesaktueller Marktdaten kalkuliert. Das kann zu preislichen Korrekturen führen. Wir bedauern sehr, dass wir in Ihrem Fall nicht zusammengefunden haben.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Kann ich absolut nicht empfehlen
Kann ich absolut nicht empfehlen.
Die ersten 2 Termine wurde jeweils einen Tag davor abgesagt. Ich solle eine andere Filiale wählen. In der von mir gewählten Filiale wäre der Mitarbeiter in Urlaub.
Warum kann ich dann Termine auswählen ? 2 Tage ( wegen 2 Terminen ) Urlaub genommen. 3.Termin mit 100 km Fahrt in Anspruch genommen mit 2 Autos ( wir wollten ja einen verkaufen ). Bewerter bestätigt uns, dass er noch nie ein mängelfreies Auto gehabt hätte, aber unserer wäre der Erste.
Aber er hat auch noch nie erlebt, dass HUK den Online Preis bezahlt hätte. Es würde immer einen Abschlag geben. Da unserem Auto keinerlei Mängel attestiert wurden, habe ich nicht mit einem Abschag gerechnet. Online Preis waren € 24.000 glatt. Angebot vor Ort waren dann € 20.000. Herzlichen Dank für diese Vera...., 3 Tage Urlaub und 100 unnötige Kilometer mit 2 Fahrzeugen. Nie mehr wieder.
Das Gleiche mit "Wir kaufen dein Auto" gemacht. Erster Termin hat geklappt. Die haben auf den Cent den Online Schätzpreis bezahlt, kein Abschlag, da kein Mangel vorhanden.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Hartmann,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie durch die kurzfristigen Terminabsagen und die weite Anfahrt so viel Zeit und Urlaubstage opfern mussten – das darf in unserer Organisation so nicht passieren und dafür bitten wir um Entschuldigung.
Auch die Aussage des Mitarbeiters vor Ort möchten wir gerne richtigstellen: Unsere finale Preisermittlung erfolgt durch unsere Experten in der Zentrale. Selbst bei einem mängelfreien Fahrzeug wird der Ankaufspreis stark von der tagesaktuellen Nachfrage und dem Marktwert bestimmt. Wir zahlen durchaus auch den Online-Preis, sofern die Marktlage dies zum Zeitpunkt der Begutachtung zulässt. Wir verstehen Ihren großen Ärger über den gesamten Ablauf jedoch vollkommen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Denk an einen Plan B!
Zuerst das Positive:
- super freundliche Bearbeitung bei carglass Bielefeld!
- problemlose, professionell-schnelle Abwicklung durch HUK-Autowelt und prompte Bezahlung!
Da musste ich 2-mal tief durchatmen:
Dass der Ankaufpreis (zwischenzeitlich zwar mit gut 1500 km mehr, dafür aber neuem TÜV und zusätzlich WR) gegenüber dem vor 5 Wochen um 700 € geringer ausfiel, wurde auf telefonische Nachfrage in D-dorf mit einer internen Neubewertung 'begründet'.
Jede*r muss für sich entscheiden ob es passt. Ich hatte keinen Plan B. Du hast hoffentlich einen!
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Friedrich,
vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Betreuung bei unserem Partner Carglass in Bielefeld sowie unserer professionellen Abwicklung und der schnellen Bezahlung zufrieden waren.
Dass der Preisunterschied von 700 € nach fünf Wochen bei Ihnen für Unmut gesorgt hat, können wir gut verstehen – besonders, da Sie in der Zwischenzeit den TÜV erneuert und Winterreifen hinzugefügt haben. Der Gebrauchtwagenmarkt ist jedoch sehr dynamisch, weshalb unsere ersten Online-Angebote immer nur für einen kurzen Zeitraum (14 Tage) gültig sind. Nach Ablauf dieser Frist muss eine tagesaktuelle Neubewertung auf Basis der aktuellen Marktlage und Nachfrage erfolgen. Dies kann leider auch bei objektiven Aufwertungen am Fahrzeug zu solchen Abzügen führen. Wir danken Ihnen dennoch für das entgegengebrachte Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Kein Ankauf von "Mehrzweckfahrzeugen"!
Ich habe die Onlinebewertung durchgeführt und einen Termin gebucht. Vor Ort wurde ich sofort darauf hingewiesen, dass die HUK-Coburg Autowelt keine "Mehrzweckfahrzeuge" (siehe Fahrzeugschein) ankauft. Toll, der ganze Vormittag ist hinüber und ich bin 120km umsonst gefahren. Das hätte man auch gleich in der Onlinebewertung ausschließen können.
Nie wieder HUK-Coburg Autowelt!
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren großen Ärger über den verschenkten Vormittag und die umsonst gefahrenen Kilometer absolut nachvollziehen. Sie haben völlig recht: Dass wir Fahrzeuge mit der Zulassungsart „Mehrzweckfahrzeug“ nicht für unseren Bestand ankaufen, hätte idealerweise bereits von unserem Online-System bei der Eingabe erkannt und blockiert werden müssen. Wir bedauern sehr, dass dieser Filter in Ihrem Fall nicht gegriffen hat. Wir nehmen Ihr Feedback als wichtigen Anlass, um unsere Online-Abfrage an dieser Stelle zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Lockangebote, vor Ort die Überraschung
Die Vorabbewertung verspricht einen normalen Ankaufspreis. Vor Ort durch einen Carglass Mitarbeiter das Auto geprüft. Nichts gefunden. Dennoch ziehen die „Experten“ die in Düsseldorf sitzen, dann einfach mal 7000€ ab. Ohne Begründung. Es war dem Mitarbeiter von Carglass sichtlich peinlich, als er mir den Preis nennen musste und hat von sich gesagt, dass er das nicht annehmen würde. Wirklich schlecht
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Reichert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist absolut verständlich, dass eine so hohe Preisabweichung bei einem mängelfreien Auto für Unverständnis sorgt. Um den Prozess transparent zu machen: Die Begutachtung durch unseren Partner Carglass dient ausschließlich der technischen und optischen Zustandsdokumentation. Die finale Wertermittlung erfolgt anschließend durch unsere Experten in der Zentrale. Dabei fließen stark marktabhängige Faktoren wie die konkrete Nachfrage nach Ihrem Modell, das Wiederverkaufsrisiko und tagesaktuelle Schwankungen ein. Dies kann leider auch bei einem tadellosen Zustand zu Abschlägen führen. Dass das Ergebnis für Sie enttäuschend war, bedauern wir sehr.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Viele kleine Probleme
Ich konnte das Auto zum Termin vorstellen, aber um es direkt verkaufen zu können fehlte es an Zeit von der Annahmestelle. Also musste ich einen neuen Termin 1 Woche später machen. Das bedeutete das ich mit Kleinkind 2 Autos hin und her shutteln musste. Der Verkauf lief und später sah ich im Vertrag einen niedrigeren Ankaufspreis als ausgemacht. Das konnte telefonisch geklärt werden. Den neuen Vertrag konnte ich von zu Hause aus unterschreiben. Der überwiesene Preis war dann aber trotzdem der niedrigere. Das Restgeld soll noch kommen. Ich hoffe noch.
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrem Verkaufsprozess zu mehreren ärgerlichen Hürden kam. Dass die Annahmestelle beim ersten Termin keine Kapazitäten für den direkten Ankauf hatte und Sie dadurch mit Kleinkind einen so großen logistischen Aufwand hatten, darf nicht passieren.
Ebenso bedauern wir die Verwirrung um den falschen Ankaufspreis im Vertrag und bei der anschließenden Überweisung. Da dies erfreulicherweise bereits telefonisch geklärt und vertraglich angepasst wurde, können wir Ihnen versichern, dass die Restsumme schnellstmöglich auf Ihrem Konto eingehen wird. Wir bitten Sie, diese Unannehmlichkeiten in aller Form zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Kommunikation gescheitert – Inkasso statt Klärun
⭐☆☆☆☆ (1 Stern)
Meine Erfahrungen mit der HUK-Autowelt waren leider sehr enttäuschend.
Ich habe mehrfach versucht, offene Punkte auf sachlichem Weg zu klären. Unter anderem habe ich sogar angeboten, den gesamten noch offenen Betrag bis zum Vertragsende auf einmal zu bezahlen. Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, dass eine entsprechende Gesamtabrechnung technisch nicht möglich sei.
Hinzu kamen aus meiner Sicht Probleme bei der Rechnungsstellung sowie Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem SEPA-Lastschriftmandat und einer bereits mitgeteilten neuen Bankverbindung. Trotz mehrfacher schriftlicher Hinweise konnte keine für mich zufriedenstellende Lösung gefunden werden.
Statt einer gemeinsamen Klärung erhielt die Vertragsinhaberin schließlich ein Inkassoschreiben. Die Forderung wurde von mir gegenüber dem Inkassounternehmen vollständig bestritten, da die Einwendungen der HUK bereits lange vor der Beauftragung des Inkassobüros bekannt waren.
Mein Eindruck ist, dass die Bearbeitung berechtigter Kundenanliegen deutlich verbessert werden sollte. Ich hätte mir einen lösungsorientierten Dialog gewünscht, anstatt dass die Angelegenheit schließlich an ein Inkassounternehmen abgegeben wurde.
Diese Bewertung gibt meine persönlichen Erfahrungen mit diesem Vorgang wieder.
Nachtrag zur Antwort der HUK Autowelt:
Sie schreiben öffentlich, einer Übergabe an ein Inkassounternehmen gehe „stets ein fester, mehrstufiger Mahnprozess“ voraus. Ich habe jedoch keine einzige Mahnung oder Zahlungserinnerung erhalten.
Bitte legen Sie daher offen, wann welche Mahnung auf welchem Weg und an welche Anschrift beziehungsweise E-Mail-Adresse versandt worden sein soll.
Ebenso wurde auf meine konkreten Beanstandungen zu den fehlerhaften Rechnungen und zum fehlerhaft ausgestellten SEPA-Mandat nicht inhaltlich eingegangen. Statt einer Klärung erfolgt nun lediglich der pauschale Hinweis auf automatisierte Abläufe.
Wie soll ein ordnungsgemäßer Mahnprozess stattfinden, wenn bereits die zugrunde liegenden Rechnungen falsche beziehungsweise unvollständige Angaben enthalten und trotz mehrfacher Hinweise nicht berichtigt wurden?
Eine automatisierte Übergabe an ein Inkassobüro ersetzt weder eine sachliche Prüfung noch den Nachweis tatsächlich versandter Mahnungen.
Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass die offenen Beträge jederzeit hätten eingezogen werden können. Ich hatte der HUK meine neue Bankverbindung nachweislich mitgeteilt. Dennoch wurde trotz dieser Mitteilung weiterhin versucht, vom alten, nicht mehr nutzbaren Konto abzubuchen.
Die daraus entstandenen Rücklastschriften beruhen daher nicht darauf, dass ich die Zahlung verweigert hätte, sondern darauf, dass meine mitgeteilte Bankverbindung bei den Abbuchungen nicht berücksichtigt wurde. Auch auf diesen Punkt wurde in der öffentlichen Antwort nicht eingegangen.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass es bezüglich der Rechnungsstellung und der SEPA-Mandate zu Unstimmigkeiten gekommen ist, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
Wie Sie richtig anmerken, ist bei einigen unserer Vertragsmodelle eine vorzeitige Gesamtabrechnung systemseitig leider nicht darstellbar. Wir möchten an dieser Stelle jedoch betonen, dass eine Übergabe an ein Inkassounternehmen bei uns keinesfalls plötzlich oder leichtfertig geschieht. Diesem Schritt geht stets ein fester, mehrstufiger Mahnprozess voraus. Während dieser Zeit stehen wir durchgängig im E-Mail-Austausch mit unseren Kunden, um offene Punkte zu klären und gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Wenn jedoch trotz mehrfacher Kommunikation und diverser Zahlungserinnerungen offene Forderungen über einen längeren Zeitraum bestehen bleiben, ist unser interner Klärungsprozess ab einem bestimmten Punkt bedauerlicherweise erschöpft. Dann greift unweigerlich die standardisierte und automatisierte Übergabe an unser Inkassobüro.
Dass Sie sich in diesem Verlauf am Ende einen anderen Ausgang gewünscht hätten, können wir gut verstehen, bitten jedoch um Verständnis für unsere buchhalterischen Vorgaben.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
Nach der Online-Bewertung von 4,2k hat…
Nach der Online-Bewertung von 4,2k hat man mir als endgültigen Ankaufspreis knallharte 500 Euro geboten. Zur Orientierung: die Konkurrenz um Ralf Schumacher hat mir 3,3k gezahlt.
Dieses Angebot ist schlichtweg sittenwidrig.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wenn ein Fahrzeug nach der Prüfung vor Ort durch Kriterien wie Alter, technische Spezifikationen oder die aktuelle Marktlage nicht mehr in unser eigenes Verkaufsportfolio passt, kalkulieren wir streng nach dem reinen Rest- bzw. Händlerwert. Das kann dann zu sehr niedrigen finalen Angeboten führen, was auf den ersten Blick enttäuschend wirkt. Wir freuen uns, dass Sie für Ihr Fahrzeug dennoch eine Alternative gefunden haben, die besser zu Ihren Preisvorstellungen passte.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.