Hola,
Lamentamos sinceramente leer que tu experiencia no fue la que esperabas. En HunnyPlay, valoramos mucho el feedback de nuestros usuarios, ya que nos permite mejorar constantemente.
Con respecto a tu comentario:
Sobre los bonos y ascensos VIP: En algunos casos, ofrecemos beneficios promocionales como parte de campañas específicas, pero siempre están sujetos a términos y condiciones que deben cumplirse. Nunca es nuestra intención inducir a error. Sentimos si la información no fue suficientemente clara en tu caso.
Acerca del chat de soporte: Nos tomamos muy en serio la calidad del servicio al cliente. Tu comentario ha sido remitido al equipo correspondiente para su revisión, ya que no es aceptable que ningún usuario se sienta maltratado o ignorado.
Si deseas que revisemos tu caso en detalle y encontremos una solución, por favor escríbenos directamente a support@hunnyplay.io. Estaremos encantados de ayudarte y de aclarar cualquier malentendido.
Gracias por compartir tu experiencia, y esperamos poder mejorar tu percepción de nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Equipo de HunnyPlay