Ibas Opiniones 1027

Topp service. Ryddig og presist. Leverte varer som lovet.

Ble litt skeptisk til betaling fordi jeg trodde mailen som kom kanskje var svindel. Men alt var ryddig og godt forklart i betingelsene og selve betalingen gikk smertefritt.

Anbefaler å ta kontakt og få et gratis overslag. Var redd det skulle koste skjorta men prisen var overkommelig.

Asiani hoitui ja ongelma on ohi.
Kiinnittäkää huomiota yksityishenkilöasiakkaan prosessiinne, se on mielestäni jossain määrin kankea ja hidas.

Alt med Ibas var i orden, men leveringen med DHL var meget dårlig med fejlagtig opkrævning af told og ændring af leveringstidspunkt uden godkendelse

Raskt og greit utført. Fikk 98% av data reddet.
Et firma jeg vil anbefale til andre som skulle få datakrasj.

Dyrt, men forutsigbart. Bra oppfølging, holder det de lover både på tid og kvalitet.

De lyckades rädda majoriteten av data på en korrupt hårddisk. Kostar en del men med tanke på värdet som räddades var det helt klart värt det.

Kivasti meni, ainut kehityskohde että melko kauan kesti.

Olin kuullut yrityksestä aikaisemmin. Suunnilleen vahingon sattumisaikoihin vakuutusyhtiöltäni tuli uusi vakuutuskirja vakuutusehtoineen ja sitä tutkiessani huomasin, että datan palautus rikkoutuneelta kovalevyltä kuuluu vakuutukseen. Eli vahinkoilmoitus vakuutusyhtiöön ja sieltä kysyivät, haluanko käyttää jotain tiettyä yritystä vai kelpaako minulle heidän ehdottama yhtiö. Kerroin, että minulla ei ole kokemusta yhdestäkään ja tiedän ainoastaan yhden, joka kuitenkin on ulkomailla, joten otin halukkaasti vastaan heidän tarjoaman yrityksen tiedot. Yllätyksekseni tarjottu yhtiö oli sama, jonka olin luullut olevan pelkästään ulkomainen yhtiö mutta nykypäivänä olisi pitänyt osata odottaa, että heillä on toimintaa myös Suomessa.

Sain neuvot mille sivustolle mennä ja mitä tietoja sinne pitää syöttää. Sivulla oli kuitenkin selkeät ohjeet ja toimeksiannon tekeminen ei olisi vaatinut vakuutusyhtiöltä saamiani ohjeita.

Rikkoutuneen kovalevyn noutaminen tapahtui, kuten oli sovittu.En tiedä, mistä johtuu, että kovalevyn noutamisen ja ilmoituksen, että se oli saapunut, välillä meni niin kauan mutta ehkä se johtui siitä, että lähetys meni ensin Tre-Hki ja vasta sitten Suomesta Norjaan. Sinänsä sillä ei ole väliä, koska tiedostojen takaisin saamisella ei ollut kiire, kunhan ne sai takaisin.

Yhtiöltä tuli ystävällisesti ilmoitus (puhelimitse), että data on saatu palautettua ja kysyttiin haluanko vanhan kovalevyn takaisin. Saman puhelun aikana soittaja vastasi avualiaasti ja asiantuntevasti kaikkiin kysymyksiini, vaikka ne eivät juuri tähän tapaukseen kaikki liittyneetkään.

Yksi kysymykseni liittyi datan palautuksen hintaan eli paljonko minä yksityishenkilönä olisin joutunut maksamaan tästä nimenomaisesta palautuksesta. Vastaus (hintahaitari) tuli suoraan ilman mitään mukinoita. En ole tutkinut mutta olisi hyvä, että tällainen tieto löytyisi myös yhtiön nettisivuilta.

Minun tapauksessani yhtiön (ja vakuutusyhtiön) toiminta ylitti odotukseni, vaikka täytyy myöntää, että minulla ei ole vieläkään hajua, mitä kaikkea siellä kovalevyllä olisi pitänyt olla. Luotan kyllä yhtiön ilmoitukseen, että kaikki data saatiin palautettua enkä ole kaivannut mitään, mitä sieltä ei löytynyt.

En tiedä, mistä johtuu, että en ollut tietoinen yrityksen toiminnasta Suomessa. Johtuuko mainonnan puutteesta vai siitä, että en paljon katso TV:tä enkä oikeastaan lue sanomalehtiä. Työskentelen IT-alalla mutta sitäkään kautta ei yrityksen toiminta ole tullut esille.

En ny telefon, där den gamla raderats på data...men den nya hamnade i sjön, från en isvak. Innan säkerhetskopia hann göras... Så många olyckliga incidenter- där man skjuter på ting för att det inte hinns med. Aldrig gjort bort mig så, haft livrem, fallskärm...men denna gång gick a l l t fel!

Mobilen låg på sjöbotten i mer än vecka i minusgrader, kom osannolikt upp via fridykare❤️
Sändes till Uppsala med böner till högre makter.
Osannolikt att få besked- dryga månaden efter att; typ 100% av all min data kunde räddas!!!❤️❤️❤️

Några sekunders ouppmärksamhet, brutna rutiner av säkerhetskopiering- ”tar det sen”....
En ångestfylld och dyrköpt erfarenhet...
Men kostnadsmässigt- värt ALLLT!

1000- miljoners tack! För bemötande, relevant info om möjligheter. Jag lärde mig något- igen!!!

Total mess up. It’s cheating.

God, hurtig service.

Bra service rakt igenom, från beskrivning av tjänsten, återkoppling, åtgärd och leverans.
Litet minus då beskrivningen av hur inlämningsställena fungerar inte var glasklar och att felsökningsrapporten saknar förklaring så att oerfaren kund lättare kan förstå innebörden.

Excellent service and results. Ibas restored my data very quickly and I got all my data back from damaged hard drive.
The service is quite costly, but the data value is higher than that.

Skuffande og absolutt ikkje verdt pengane så sant ikkje det er statshemmeligheter du må få tak i på disken din. Venta i 4 mnd og betalte 10 000 for å få igjen nesten ubrukelige filer og eit lass med systemfiler som ingen treng. Dei reklamerer med høg «redningsprosent», men du får ikkje vite kva filer dei kan gjenopprette. Profesjonalisert pengemaskin der du kan betale meir for å få data raskare - usmakelig.

Jeg var takknemlig for at Ibas klarte å redde de fleste av filene mine, men kundeservicen og oppfølgingen har ellers vært slett. Jeg fikk raskt beskjed om at filene kunne reddes og med e-posten de sendte ut var et skjema man kunne skrive ut - hvor jeg skrev hvilket valg jeg ønsket; leveringstid og pris. To-tre dager etter sendte jeg dette skjemaet og regnet med at de mottok det og registrerte opplysningene, og dagen etter kjørte jeg til Ibas og leverte den ødelagte harddisken.
Jeg hørte ingenting fra Ibas og etter to-tre uker kontaktet jeg dem på telefon. Hun jeg snakket med klarte ikke å finne noe skjema og nevnte korona og hjemmekontor, men det synes jeg var en svært dårlig unnskyldning for at registreringsskjemaet ikke var mottatt. På det tidspunktet hadde vi levd med korona i nesten et år og at det ble en unnskyldning for at de ikke hadde rutiner med hensyn til postmottak, var svakt.
Siden de ikke hadde fått skjemaet eller ville ta hensyn til det, ble ikke tidspunktet jeg hadde sendt det inn på registrert, så ytterligere tid ble lagt på.
Jeg fikk beskjed om at jeg måtte vente to-tre uker før filene var klare.

Så gikk det mer enn tre uker og jeg hadde fremdeles ikke hørt noe fra dem, så igjen måtte jeg ringe. Da snakket jeg med en annen person, som sa at de bare ventet på betalingen. Men jeg hadde ikke hørt noe fra dem. Ikke hadde jeg fått noen faktura eller betalingsoppfordring på annet vis. Da ordnet vedkommende det med en gang og jeg fikk kort tid etter en betalings-mail fra dem.
Jeg betalte og deretter gikk det tre dager uten en lyd fra Ibas (heller ingen e-post). Så jeg ringte dem på nytt og tilfeldigvis fikk jeg da snakke med markedsansvarlig der. Jeg var rimelig muggen på det tidspunktet og sa tydelig i fra om det, og endelig ble det fart i sakene. Jeg ringte på fredag og på mandag ble disken med filene sendt.

Totalt tok det ca. to måneder fra jeg sendte inn skjemaet om ønsket tid og pris til jeg fikk filene. Jeg valgte å gå for lengst mulig tid (4 uker) som da kostet 7300 kroner.
Men altså tok det to måneder før filene endelig var hos meg, uten noe prisavslag. Og hele veien måtte jeg ringe og purre for å få neste steg i gang.

Om dette er vanlig måte å bli behandlet på som privatkunde hos Ibas, har de virkelig noe å jobbe med som gjelder kundeservice i fremtiden. Rutiner, kundeservice og oppfølging.

Jeg vet at jeg ikke kommer til å bruke Ibas igjen og heller ikke anbefale dem til andre. Det finnes flere i Norge som gjør det samme som dem.

Lite dyrt men fantastiskt att det gick att rädda mitt material. Tack

Bra bemötande, fick dela upp min betalning i två, och som student var det väldigt värdefullt för mig. Att restaurera hårddisk från gammal dator var det bästa som hänt mig på länge. Alla bilderna fanns kvar. Helt ovärderlig tjänst.

Kvalitet koster.

De klarte å hente ut nesten alle filene av en 2/3 full 3Tb hard disk som havarerte.
God kommunikasjon via Epost og telefon og endelig pris var i tråd med overslag.