Iboardingpass Opiniones 

Respuesta de Iboardingpass

13 sept 2026

Bonjour Monsieur Bonin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la facturation de votre abonnement a pu susciter des interrogations.

Après vérification de votre dossier, nous constatons que nous avons bien échangé à plusieurs reprises par e-mail concernant votre Boarding Pass, notamment pour vos vols aller et retour. En revanche, nous n’avions reçu aucun message de votre part demandant la résiliation de votre abonnement.

Nous avons néanmoins vérifié attentivement votre dossier et constatons que vous avez bien procédé à la résiliation de votre abonnement directement depuis votre espace membre sur notre site officiel le 12 septembre à 18h15.

Nous vous confirmons donc que votre abonnement est désormais bien résilié et qu’aucun nouveau prélèvement lié à cet abonnement ne sera effectué à l’avenir.

Concernant votre demande de 1 € pour le vol retour, celle-ci correspond à une nouvelle demande de service et est indépendante de votre abonnement mensuel.

Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes concernant d’éventuels prélèvements supplémentaires et souhaitons vous rassurer : suite à la résiliation effectuée le 12 septembre, votre abonnement ne sera plus renouvelé.

Si vous avez la moindre question ou souhaitez obtenir des précisions complémentaires concernant votre dossier, notre équipe reste bien entendu à votre disposition par e-mail à contact@iboardingpass.com.

Nous vous remercions d’avoir choisi iBoardingPass et vous remercions également pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la clarté de notre service.

Cordialement,
L'équipe IBoardingpass

Respuesta de Iboardingpass

11 sept 2026

Hi Victoria,

Thank you for taking the time to share your honest feedback with us. 😊

We’re sorry to hear that you found the website difficult to navigate and that you initially had trouble obtaining your boarding passes. We completely understand how frustrating this can be, especially when you’re preparing for a trip.

We’re very pleased, however, that our support team was able to assist you quickly and provide an effective solution.

Your feedback regarding the website is extremely valuable to us, and we’ll take it into consideration as we continue working to make the experience simpler and more user-friendly for everyone.

Thank you again for your trust and for helping us improve. We wish you a pleasant journey !

The iBoardingPass Team,

Respuesta de Iboardingpass

28 ago 2026

Bonjour Patrice,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction et vos compliments envers notre équipe nous font particulièrement plaisir et nous encouragent à continuer à vous proposer un accompagnement à la hauteur de vos attentes.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience et au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Cordialement,
L’équipe iBoardingPass

Respuesta de Iboardingpass

1 ago 2026

Bonjour Laurent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service client et l’accompagnement proposé par notre équipe.

Concernant votre abonnement, nous vous confirmons que celui-ci a bien été résilié et que le remboursement a également été effectué, suite à votre demande de retrait après la période d’essai de 24 heures.

Au sujet de votre carte d’embarquement, nous sommes désolés que celle-ci n’ait pas pu être récupérée. Nous souhaitons toutefois apporter une précision : le 26 juillet, nous vous avons contacté par e-mail afin d’obtenir des informations complémentaires concernant votre vol, notamment le numéro de vol, nécessaires pour finaliser le check-in et tenter de récupérer votre carte d’embarquement auprès de la compagnie aérienne. Malheureusement, nous n’avons reçu aucun retour de votre part, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre la procédure.

Nous sommes désolés pour cette situation et restons heureux de constater que vous êtes satisfait de notre service ainsi que du traitement de votre remboursement.

Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande future et vous remercions encore pour votre confiance.

Cordialement,
L’équipe iBoarding Pass

Respuesta de Iboardingpass

9 jun 2026

Guten Tag Karin,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht die gewünschte Erfahrung gemacht haben.

Bei der Anmeldung zu unserem Service wird deutlich darauf hingewiesen, dass dieser Ihnen Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise ermöglicht, wie beispielsweise den Check-in und den Abruf Ihrer Bordkarten. Es handelt sich um ein unverbindliches Abonnement, das Sie jederzeit kündigen können.

Was die erwähnte Abbuchung betrifft, so entspricht diese den Bedingungen des Abonnements nach Ablauf der Probezeit, wie bei der Bestellung angegeben.

Nach Überprüfung können wir jedoch keine Übereinstimmung zwischen Ihrem Konto und dem auf Trustpilot verwendeten Benutzernamen feststellen.

Um Ihre Situation prüfen und Ihnen eine individuelle Antwort geben zu können, bitten wir Sie, sich unter folgender Adresse an unseren Kundenservice zu wenden: contact@iboardingpass.com.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
das IBoardingPass-Team

Respuesta de Iboardingpass

7 jun 2026

Bonjour Sylvie,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées à l’aéroport et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la carte d’embarquement disponible a bien été envoyée par email le 28/05/2026 à 06h33, et plusieurs échanges ont également eu lieu avec notre service.

Concernant les deux autres passagères, nous n’avons malheureusement pas pu récupérer leurs cartes d’embarquement car un seul passager apparaissait sur le numéro de réservation communiqué lors de votre souscription sur notre site. Après vérification auprès de la compagnie aérienne, aucune autre réservation liée aux deux passagères n’a été retrouvée avec les informations transmises. Il est possible que les autres billets aient été réservés sous un autre numéro de réservation.

Si nous avions eu accès aux réservations des autres passagères, nous aurions bien entendu procédé également à l’envoi de leurs cartes d’embarquement.

Nous restons malgré tout désolés pour cette expérience et vous remercions pour votre retour. Notre service client reste disponible à l’adresse suivante : contact@iboardingpass.com

Cordialement,
L'équipe IBoardingPass

Respuesta de Iboardingpass

20 may 2026

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Lors de votre commande, vous avez souscrit à une offre d’essai de 24 heures au tarif de 1 €, comme indiqué sur la page de souscription avant la validation du paiement, avec les informations relatives à l’abonnement et à son renouvellement.

Après étude de votre dossier, nous confirmons également que votre carte d’embarquement a bien été envoyée à l’heure prévue. Nous constatons par ailleurs que la résiliation de votre abonnement a bien été effectuée depuis votre espace membre.

Nous vous confirmons donc que votre abonnement est désormais résilié et qu’aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.

Pour toute question complémentaire, notre service client reste disponible à l’adresse suivante : contact@iboardingpass.com

Cordialement,
L'équipe Iboardingpass