Katastrophe
Schlechter Service und völlig unakzeptables Verhalten
Ich habe einen Jahresvertrag für eine TV-App abgeschlossen und diesen ordnungsgemäss bis Ende August per Twint bezahlt. Von Beginn an war der Service eine Katastrophe: Ständige Unterbrechungen, schwarzer Bildschirm und alle zwei Tage Störungen. Der Kundenservice zeigte keinerlei Interesse an einer Lösung: Antworten kamen zu unmöglichen Zeiten, oft mitten in der Nacht, mit der pauschalen Aussage "System neu starten" – ohne dass das Problem je behoben wurde.
Seit dem 1. August funktioniert die App nun überhaupt nicht mehr. Anstatt den bereits bezahlten Dienst wiederherzustellen, verlangt die Firma von mir, den Vertrag vorzeitig zu verlängern und eine neue App zu kaufen. Geld für eine Leistung zu verlangen, die bereits bezahlt und nie ordnungsgemäss erbracht wurde, ist reine Abzocke.
Kein funktionierender Kundenservice, ständige Ausfälle und keinerlei Respekt gegenüber dem Kunden. Ich kann diese Firma definitiv niemandem empfehlen.