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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio lamentable

Servicio lamentable. Compré varios libros escolares por un total de 204 € (144 € en dinero y 60 € en vales escolares). Debido a un cambio de escuela devolví todo el pedido, pero solo me reembolsaron 178 €, quedándose con 26 € que también había pagado.

Llamé para reclamar y me dijeron que era correcto porque “no devolvían los vales escolares”. Intenté explicar que había pagado 204 € en total y que correspondía la devolución íntegra, pero me colgaron el teléfono en dos ocasiones. Tras cinco días sin respuesta, volví a llamar y nuevamente me dieron largas, hasta que después de insistir mucho aceptaron devolver el importe.

El trato recibido ha sido inaceptable: falta de transparencia, mala gestión y una atención al cliente irrespetuosa. No recomiendo en absoluto esta empresa.

24 de septiembre de 2025
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