Servicio de consistencia: pésimo.
Yo no soy de dar review así de pésimo, pero estoy cansado.
Al principio todo fue bien y hasta enseñaron un plan para mantener las redes activas. Y quizás las primeras dos semanas trabajaron uno que otro arte. Sin embargo que cumplan con la fecha indicada que ellos mismos prometieron fue todo lo contrario.
Ciertos servicios con lo acordado no cumplieron. Tenía que estar detrás de la agencia constantemente para poder tener un post en las redes. Cada vez la comunicación con ellos era difícil de conseguirlos. Se tardaban días en contestar por texto y no contestan llamadas telefónicas. No dudo su destreza en los diseño, pero no vuelvo a escoger sus servicios para promover las redes.
Respuesta de Imperium Pr
Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido así, especialmente en cuanto a la consistencia, los tiempos de entrega y la comunicación. Entendemos lo frustrante que es tener que estar dando seguimiento constante y no recibir respuestas oportunas—eso no es el estándar que buscamos ofrecer.
Agradecemos que reconozcas la calidad del diseño, pero claramente fallamos en la ejecución y el servicio, y queremos corregirlo. Nos gustaría poder:
Reestablecer un calendario claro de publicaciones con fechas garantizadas
Asignarte un punto de contacto directo para respuestas más rápidas
Cumplir con los entregables pendientes de inmediato
Ofrecer publicaciones o servicios adicionales sin costo por la experiencia
Si estás dispuesto, nos encantaría tener la oportunidad de solucionarlo y recuperar tu confianza.